Solución Brickbuilder
AI Concierge de IBM
Acelerador para industrias de consumo desarrollado por IBM y con tecnología de Databricks Data Intelligence Platform
Asistencia de AI personalizada a escala
AI Concierge de IBM es un acelerador Brickbuilder con tecnología de Databricks que transforma las operaciones de servicio al cliente con AI agéntica y escalable. Está diseñado para gestionar consultas de gran volumen en canales web, móviles y de voz mediante la orquestación de agentes inteligentes que automatizan tareas como reservas, pagos y soporte. Con capacidades multilingües, integración fluida con CRM y ERP, y gobernanza integrada, AI Concierge ofrece experiencias personalizadas a escala. Estas funciones reducen la carga de trabajo manual y mejoran las tasas de resolución. En producción, ha procesado más de 4 millones de consultas con una tasa de resolución autónoma del 93 %.
AI Concierge:
- Automatiza solicitudes de gran volumen en canales digitales
- Ofrece experiencias de cliente personalizadas y multilingües
- Se integra a la perfección con los sistemas empresariales para un ROI más rápido
Ofrece innovación de AI más rápido con Solution Accelerators para casos de uso populares del sector. Consulta nuestra biblioteca completa de soluciones