AI Concierge par IBM
Une assistance AI personnalisée à grande échelle
AI Concierge d'IBM est un accélérateur Brickbuilder propulsé par Databricks qui transforme les opérations de service client grâce à une AI agentique et évolutive. Il est conçu pour gérer un volume élevé de demandes sur les canaux web, mobiles et vocaux en orchestrant des agents intelligents qui automatisent des tâches telles que les réservations, les paiements et l'assistance. Grâce à des capacités multilingues, une intégration transparente avec les systèmes CRM et ERP, et une gouvernance intégrée, AI Concierge offre des expériences personnalisées à grande échelle. Ces fonctionnalités réduisent la charge de travail manuelle et améliorent les taux de résolution. En production, il a traité plus de 4 millions de requêtes avec un taux de résolution autonome de 93 %.
AI Concierge :
- Automatise les demandes à volume élevé sur les canaux numériques
- Offre des expériences client personnalisées et multilingues
- S'intègre de manière transparente aux systèmes d'entreprise pour un ROI plus rapide
Remplissez le formulaire à droite pour contacter l'équipe d'IBM et en savoir plus sur cette solution.