Construindo a Telecomunicação Inteligente: Impulsionando Crescimento e Eficiência com Dados e IA - Uma Perspectiva Conjunta da Accenture & Databricks

A indústria de telecomunicações está em um ponto de inflexão. À medida que as redes evoluem e as demandas dos clientes aumentam, aproveitar o poder dos dados e da IA não é mais opcional - é essencial para reduzir custos, melhorar as experiências dos clientes e impulsionar o crescimento.

No entanto, muitas telecomunicações enfrentam desafios significativos com a governança de dados, propriedades de dados fragmentadas, sistemas legados e dados isolados, tornando difícil integrar informações cruciais do cliente e fornecer as experiências personalizadas em tempo real que os clientes esperam.

A Accenture e a Databricks estão se unindo para ajudar os Provedores de Serviços de Comunicação (CSPs) a superar esses obstáculos e desbloquear todo o potencial de seus dados. Ao aproveitar a Plataforma de Inteligência de Dados da Databricks, construída na arquitetura lakehouse, fornecemos um ambiente unificado para dados e IA que quebra silos e permite a tomada de decisões em tempo real. Nossas demonstrações e soluções conjuntas apresentam aplicações práticas e escaláveis que geram resultados mensuráveis em prioridades de negócios chave.

Veja como nossa colaboração capacita as telecomunicações a se tornarem verdadeiramente inteligentes:

1. Elevando a Experiência do Cliente
   Nossas soluções conjuntas, alimentadas pela Plataforma de Inteligência de Dados Databricks, unificam os dados do cliente para criar uma única visão, permitindo que as CSPs interajam de maneira mais eficaz com seus dados e painéis. Demonstramos essa capacidade por meio de soluções como o AI/BI Genie, que permite aos usuários de negócios interagir com os dados usando linguagem natural e fazer perguntas como 'Para a rotatividade, para quais operadoras a maioria dos clientes está migrando hoje?'
2. Fortalecendo Defesas com Análise de Fraude Avançada
   Proteger a rede, os clientes e o negócio contra fraudes, riscos de conformidade e ameaças cibernéticas é primordial. As telecomunicações enfrentam desafios persistentes de fraude, incluindo chamadas de spam, golpes de chamadas perdidas, abuso de plano de preços, spam de SMS e fraude de troca de SIM - todos os quais corroem a confiança do cliente e causam perdas financeiras. Nossas soluções conjuntas de análise de fraude aproveitam o poder do aprendizado de máquina na Plataforma de Inteligência de Dados da Databricks. Usando recursos como Databricks AutoML e MLflow, simplificamos o ciclo de vida do desenvolvimento do modelo de aprendizado de máquina, desde a descoberta e pré-processamento de dados até a engenharia de recursos, treinamento, rastreamento de experimentos, serviço de modelo e monitoramento. Isso permite o desenvolvimento e implantação rápidos de modelos especificamente projetados para identificar padrões incomuns e anomalias características de atividades fraudulentas.
   
   Os principais casos de uso de análise de fraude incluem:
   • Detectando vários tipos de fraude, como spam, golpes e troca de SIM.
   • Apoiando o monitoramento autônomo e a detecção de ataques de força bruta.
3. Desbloqueando Novas Fontes de Receita através da Monetização de Dados
   Além de melhorar as operações internas e o atendimento ao cliente, os dados de telecomunicações em si são um ativo valioso que pode ser monetizado. Transformar dados brutos em insights acionáveis e novos serviços orientados por dados apresenta uma oportunidade significativa de crescimento. As CSPs coletam informações detalhadas do cliente, incluindo dados de localização precisa, comportamentos, preferências e perfis de assinantes enriquecidos com padrões demográficos, geográficos e comportamentais. Esses conjuntos de dados são muito procurados por profissionais de marketing de terceiros, levando as empresas de telecomunicações a monetizar seus ativos de dados. Databricks facilita essa monetização de dados ao preencher a lacuna entre sistemas de informação geoespacial (GIS) e silos tradicionais de ciência de dados/análise, permitindo a criação de conjuntos de dados unificados que geram novo valor para o negócio. Por meio de ferramentas como Databricks SQL (DBSQL) para analistas de dados e Genie para analistas de negócios, as organizações obtêm acesso simplificado a dados consolidados. A Databricks também otimiza o desempenho e a escalabilidade por meio do Spark e do Photon, e fornece governança unificada com o Catálogo Unity (UC), permitindo que os dados geoespaciais sejam gerenciados como ativos de primeira classe.

Accenture e Databricks: Dirigindo a Transformação Juntos

A Accenture e a Databricks estão colaborando de perto, incluindo a demonstração de nossas capacidades no Data and AI Summit, para demonstrar como as telecomunicações podem transformar dados em insights significativos e impacto comercial tangível.

Convidamos você a explorar como Accenture e Databricks podem ajudar sua organização a se tornar uma telecom inteligente.

Acelere com a Accenture

Accenture acelera a transformação orientada por dados, orientando empresas a aproveitar o poder dos dados e da IA, aprimorando e monetizando estratégias de negócios centrais. A Accenture ajuda a desbloquear novos modelos de negócios, aproveitando os dados como um diferencial chave. Com décadas de experiência em mais de 40 indústrias, oferecemos serviços de dados abrangentes que cobrem todo o ciclo de vida - da estratégia à execução e serviços gerenciados. Ao aproveitar as ferramentas de nuvem, edge e IA de ponta, ajudamos as empresas a construir uma base de dados pronta para o futuro que garante agilidade, velocidade e eficiência de custos, impulsionando o novo crescimento e reduzindo o custo total de propriedade.

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