GCI Gera Valor para Seus Clientes e Negócios com Databricks

Lar de um punhado de centros urbanos e muitas comunidades rurais espalhadas por aproximadamente 1.722.000 km², o Alasca é vasto, para dizer o mínimo. Maior que os três maiores estados seguintes – Texas, Califórnia e Montana – combinados, o Alasca se estende por uma área acidentada de oceanos, rios, montanhas, geleiras, tundra e até florestas tropicais. Desde 1979, a GCI investiu mais de US$ 4,7 bilhões em sua rede estadual para trazer aos alaskanos acesso a serviços confiáveis de banda larga e sem fio, conectando comunidades entre si e com o mundo. A prestação desses serviços gera trilhões de elementos de dados de centenas de milhares de fontes. A GCI e a Databricks se uniram para enfrentar esse desafio de frente, aproveitando o ecossistema Databricks para revolucionar como os dados são capturados, analisados e compreendidos. Essa parceria não se trata apenas de ferramentas – trata-se de criar valor para nossos clientes e nosso negócio.

Enfrentando Desafios de Dados Juntos

A GCI iniciou sua parceria com a Databricks há seis anos, quando migrou sua infraestrutura legada de dados e Hadoop para a Databricks rodando no Azure. Desde então, a GCI utilizou o Unity Catalog para consolidar o acesso a dados entre plataformas, melhorou a governança de dados com Databricks Asset Bundles e construiu modelos de ML para reduzir a rotatividade e orientar investimentos em rede. A GCI agora está usando recursos mais recentes para revolucionar a forma como gerencia dados. Um exemplo é o uso de Metric Views para otimizar a agregação e transformação de dados. Outro é o uso de AI/BI Genie e Dynamic Dashboards para entregar informações aos stakeholders.

Metric Views Desbloqueiam Insights da Rede

A GCI usa Metric Views para calcular KPIs de experiência do cliente e desempenho da rede a partir de enormes conjuntos de dados de telemetria. Eles entregaram melhorias de várias ordens de magnitude em desempenho e uma ordem de magnitude em economia de custos, em comparação com métodos anteriores. Ao contrário das tabelas agregadas tradicionais, que podem ser lentas e difíceis de usar, as Metric Views permitem análises rápidas e eficientes – mesmo ao usar métodos complexos de agrupamento de dados. Além disso, o desacoplamento de metadados de métricas da engenharia de dados também permitiu uma melhor divisão do trabalho. Os especialistas em assuntos da GCI podem se concentrar na definição de medidas, enquanto os engenheiros se concentram no gerenciamento de pipelines. Essa divisão acelera a inovação e aprimora a colaboração entre as equipes. E como as Metric Views são implantadas com Infrastructure-as-Code, o controle de versão e a conformidade são fáceis de garantir.

AI/BI Genie e Dynamic Dashboards

Stakeholders internos, como Marketing e Finanças, querem mais do que gráficos – eles querem interagir com os dados fazendo perguntas em linguagem conversacional, assim como fazem todos os dias com LLMs públicos. O AI/BI Genie permite que a GCI forneça chatbots que limitam os domínios de informação aos relevantes para o tópico de exploração. Ele também adere às políticas de segurança definidas no Unity Catalog. O AI/BI Genie permite que os analistas da GCI divulguem informações mais rapidamente e evitem o vai e vem de criar visualizações sucessivas.

Os Dynamic Dashboards permitem que a GCI crie visualizações mais rapidamente com a ajuda de codificação assistida por IA. Eles aceleram a entrega de informações aos stakeholders, eliminando a necessidade de transferir dados para outra plataforma de visualização. E a interface Databricks One permite que a GCI personalize a disponibilidade de Genies e dashboards de acordo com suas políticas de segurança.

Melhoria Contínua como Objetivo Comum

Olhando para o futuro, a GCI e a Databricks continuarão a fazer parceria para oferecer a melhor experiência ao cliente. Diz Troy Goldie, Vice-Presidente Sênior e Diretor de Tecnologia da GCI: “A GCI busca melhorar continuamente a experiência de rede de nossos clientes, e a exploração de informações desempenha um papel fundamental nesse esforço. Da mesma forma, a Databricks melhora continuamente sua plataforma e antecipa nossas necessidades. E eles fazem isso enquanto nos ajudam a manter nossos custos baixos. A GCI e a Databricks esperam garantir que os alaskanos tenham acesso às mesmas redes de alto desempenho que os nova-iorquinos ou os habitantes de São Francisco.”

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(Esta publicação no blog foi traduzida utilizando ferramentas baseadas em inteligência artificial) Publicação original