Como a NorthStar Anesthesia criou um aplicativo de escala para uma força de trabalho de 3.000 profissionais de saúde em semanas

Introdução

A NorthStar Anesthesia gerencia serviços de alocação de anestesistas em mais de 25 estados dos EUA, com uma força de trabalho de cerca de 3.000 médicos e enfermeiros anestesistas registrados (CRNAs) que se revezam entre instalações, plantões noturnos e escalas de sobreaviso. Esses profissionais de saúde não têm acesso constante a um computador durante o trabalho, por isso dependem de seus telefones entre os atendimentos para tentar descobrir quem está escalado para a semana.

Quando a empresa adotou uma nova plataforma comercial de escalas, ela deu conta da maior parte do trabalho. Mas havia uma coisa que ela ocultava deliberadamente: os dados de folga dos colegas. Para uma força de trabalho que troca de plantão constantemente, isso representa um grande problema.

Os dashboards não eram fáceis de usar o suficiente

A NorthStar e a parceira de implementação Synaptiq já haviam construído uma base sólida na Databricks — dados de escalas, controle de tempo e contratos unificados em uma arquitetura medalhão, com dashboards de AI/BI substituindo a antiga configuração do Power BI. O primeiro instinto natural foi preencher a lacuna de escalas com outro dashboard, mas o projeto piloto não funcionou para os usuários finais.

"Devido à falta de compatibilidade com dispositivos móveis — simplesmente não parecia tão limpo quanto queríamos —, mudamos o foco para o aplicativo", disse Erin Sarosi Bell, gerente de programas da Synaptiq.

Os motivos para criar no Databricks Apps eram simples: os dados já estavam lá, a governança já estava configurada e o SSO do Microsoft Entra ID poderia ser estendido a toda a força de trabalho clínica sem a necessidade de criar uma nova infraestrutura.

Dos requisitos ao lançamento em semanas

A Synaptiq colocou a mão na massa e, com apenas um engenheiro de software, criou um aplicativo React TypeScript implantado por meio do Databricks Apps em apenas algumas semanas. Visualizações de escala codificadas por cores por tipo de profissional de saúde, seletores de instalações, modos de calendário por dia/semana/mês, notas de plantão, busca e filtragem por tipo de plantão — tudo atualizado a cada 30 minutos. E, fundamentalmente, este aplicativo exibe os dados de folga que a ferramenta comercial oculta.

"Em questão de semanas, conseguimos criar algo que atendia à necessidade e iterar rapidamente, lançando várias versões", disse Dan Levine, CTO da NorthStar. "Isso resolveu um grande problema para os nossos usuários."

Os usuários únicos diários subiram de 75-80 no lançamento para mais de 110 à medida que a primeira onda de profissionais migra para a nova plataforma. O feedback foi direto: "dezenas e dezenas" de usuários escreveram para dizer que isso mudou a forma como trabalham e eliminou uma quantidade considerável de estresse de seus fluxos de trabalho de escalas.

Próximos passos para a Northstar: AI/BI Genie para consultas de escala em linguagem natural, notificações push e automação do relatório matinal de alocação de equipe com o Databricks.

Veja como as equipes de saúde e ciências da vida estão criando na plataforma Databricks e saiba mais sobre o Databricks Apps.

(Esta publicação no blog foi traduzida utilizando ferramentas baseadas em inteligência artificial) Publicação original