A pergunta que seus dados comerciais já deveriam ser capazes de responder

Setenta a oitenta por cento dos pacientes com cardiomiopatia amiloide por transtirretina (ATTR-CM), uma forma progressiva e muitas vezes fatal de insuficiência cardíaca, não sabem que a têm. A doença imita outras condições cardíacas. A única maneira de confirmá-la é por meio de um exame diagnóstico especializado. E a única maneira de levar os pacientes até lá é garantir que os cardiologistas certos, nos consultórios certos, sejam educados e priorizados por uma força de campo que trabalha com informações melhores do que uma lista de chamadas estática.

Essa é a realidade comercial que a Heart Health Pharma vive todos os dias. E é uma versão mais nítida do desafio que toda equipe comercial de farmacêutica especializada enfrenta:

Os dados existem, mas não chegam à pessoa certa, no formato certo, no momento certo.

A maioria dos investimentos em plataformas de dados resolve metade desse problema. Eles conectam dados de sistemas de origem como Veeva a um ambiente de análise, centralizam-nos, governam-nos e, em seguida, os apresentam em um painel que um representante não consegue acessar de um estacionamento e um MSL não consegue consultar na noite anterior a uma visita a um Key Opinion Leader (KOL). Os dados se movem. Mas a inteligência não.

Databricks e Veeva são construídos para fechar a lacuna de inteligência comercial

Não apenas extraindo dados do Veeva para um sistema separado, mas trazendo a IA diretamente para os fluxos de trabalho que suas equipes já usam, e integrando bidirecionalmente. Para equipes que usam o próprio Veeva Vault CRM, Databricks Genie agentes e painéis de AI/BI são incorporados ao seu fluxo de trabalho, revelando insights impulsionados pela profundidade total do seu conjunto de dados comerciais.

A implicação é profunda: suas equipes comerciais, de representantes de vendas a MSLs (Medical Science Liaisons) e gerentes de território, não precisam fazer login em outra ferramenta. Eles fazem uma pergunta no aplicativo e fluxo de trabalho que já estão abertos.

Veja como isso funciona na prática para três personas comerciais, em uma plataforma unificada.

O Agente de Representante de Vendas

São 7h45 e John está no estacionamento antes de uma ligação às 9h30. Com o Databricks Genie incorporado ao Vault CRM, ele abre uma visão geográfica em tempo real de cada profissional de saúde (HCP) na área, mostrando a contagem de pacientes com suspeita de ATTR-CM perto de cada consultório, pontuações de acesso a formulários, disponibilidade de consultório, classificações de prioridade ponderadas por NRx e pontos de discussão, tudo gerado dinamicamente a partir do conjunto de dados comerciais completo. Quando um médico cancela, ele pede ao Genie para reorganizar seu dia. Ele obtém uma resposta em segundos, não um chamado para a equipe de análise.

O diferencial: Databricks pode raciocinar sobre qualquer dado que você traga, sejam reivindicações da IQVIA, sinais de pacientes da Komodo, notas de chamadas, diretórios de sociedades especializadas e além. A IA não está trabalhando a partir de um modelo fixo. Ela está tomando a melhor decisão para aquele representante, naquela geografia, naquele momento.

O Agente MSL

Na noite anterior a uma visita a um KOL, Sarah precisa saber o que o Dr. Smith está publicando, quais ensaios ele está acompanhando e quem são seus colaboradores científicos mais próximos. Um agente de raciocínio do Databricks pesquisa apenas as fontes que sua organização aprovou (ou seja, Veeva Link, PubMed, ClinicalTrials.gov, diretrizes de prática da ASNC) e sintetiza um resumo pré-chamada com citações rastreáveis em minutos.

Ela pode ver exatamente de qual fonte cada afirmação veio. Em um ambiente de intercâmbio científico regulamentado, isso não é um "bom ter". É conformidade.

O Agente Gerente de Território

Bob precisa de mais do que uma análise de KPI. Ele precisa saber quais representantes estão ligando demais para defensores e de menos para áreas inexploradas, qual sinal de paciente suspeito está parado e quais HCPs ficaram inativos. Os painéis de AI/BI do Databricks, dinâmicos, personalizados para sua função e território, incorporados ao Veeva, oferecem essa visão.

Quando o painel não é suficiente, o Genie está a uma pergunta de distância. Sem solicitação de analista. Sem esperar pelo relatório da próxima semana.

Todas as suas equipes comerciais, impulsionadas pela mesma plataforma Databricks, no Veeva Vault CRM

A arquitetura lakehouse do Databricks pode impulsionar todas as suas equipes comerciais. Mesma camada de governança. Mesmo Unity Catalog gerenciando acesso, linhagem e conformidade em todas as personas. O representante de vendas, o MSL e o gerente de território estão extraindo os mesmos dados confiáveis, apresentados no formato que se adapta ao seu fluxo de trabalho, na profundidade que sua função exige.

É isso que significa quando a plataforma se adapta ao fluxo de trabalho, e não o contrário.

Junte-se à Databricks no Veeva Commercial Summit em Boston

No Veeva Commercial Summit, de 19 a 20 de maio em Boston, visite o estande da Databricks (S1). Traga suas perguntas mais difíceis sobre seus dados, sua força de campo e sua área terapêutica.

E na quarta-feira, 20 de maio, às 9h ET, a equipe da Databricks apresentará Incorporando Agentes de IA Externos no Vault CRM, uma visão ao vivo de como os agentes Databricks Genie funcionam nativamente dentro do Vault CRM, o que a integração torna possível para as equipes comerciais de campo e como começar a construir.

Se você não puder comparecer pessoalmente, entre em contato com sua equipe de contas e pergunte o que significaria para sua força de campo parar de esperar por respostas.

(Esta publicação no blog foi traduzida utilizando ferramentas baseadas em inteligência artificial) Publicação original