Desbloqueie insights de marketing mais profundos com o Hightouch Campaign Intelligence e a Databricks

As experiências do cliente de última geração são construídas com base em dados e insights derivados de vários pontos de contato. Por meio deles, os profissionais de marketing podem detectar diferenças sutis nas necessidades e preferências dos clientes e criar engajamentos personalizados que geram valor adicional tanto para o cliente quanto para a empresa.

Mas fazer isso exige reflexão, planejamento e execução cuidadosos, e mesmo os planos mais bem elaborados não garantem o sucesso. Por esse motivo, é essencial que os profissionais de marketing examinem cuidadosamente o impacto de seus esforços, tanto em termos de resposta direta do cliente a uma oferta ou conteúdo específico quanto em relação aos objetivos organizacionais mais amplos que esses esforços devem apoiar. Essa análise permite que as equipes de marketing determinem melhor onde investir seu tempo e dinheiro.

Campaign Intelligence: unificando dados de clientes e de marketing

Para atender a essa necessidade de análise e insights, a Hightouch apresentou o Campaign Intelligence. Essa solução reúne dados de ferramentas de vendas e marketing em uma camada de dados centralizada, fornecendo a base para análises multifacetadas (Figura 1).

Os recursos de mapeamento semântico da Hightouch facilitam a marcação de ativos de informação de acordo com sua relevância para conceitos comuns de marketing e estabelecem vínculos entre dados importantes. (Figura 2)

O Campaign Intelligence facilita a resolução de questões importantes em escala em uma interface amigável ao utilizar a Databricks Data Intelligence Platform para o armazenamento desses dados e o processamento de consultas a partir de interações dos profissionais de marketing. Aproveitando a camada de governança de dados compartilhada da Databricks, ou seja, o Unity Catalog, esses dados são disponibilizados para apoiar a amplitude do trabalho da organização, seja por meio dos esforços personalizados de cientistas de dados ou facilitados pela solução Campaign Intelligence, mantendo controles consistentes sobre as informações.

UIs intuitivas permitem acesso de autoatendimento para profissionais de marketing

O Campaign Intelligence oferece aos profissionais de marketing uma visão unificada para monitorar suas campanhas ativas em diversos canais e plataformas (Figura 3).

O Campaign Intelligence vai além de apenas permitir insights: ele também oferece aos profissionais de marketing ferramentas para traduzir imediatamente seus aprendizados em ações. For exemplo, os profissionais de marketing podem criar funis personalizados para entender a evasão de clientes e transformar qualquer coorte desses funis em públicos personalizados para sincronizar com ferramentas para campanhas futuras (Figura 4). Os profissionais de marketing também podem executar e medir testes A/B multicanais para entender como diferentes atividades de campanha afetam suas principais métricas (Figura 5).

Sem acesso ao Hightouch Campaign Intelligence, os profissionais de marketing geralmente precisam depender de equipes de dados para suporte de BI ou analisar seus dados em ferramentas distintas integradas a várias tecnologias de ativação, como marketing de ciclo de vida e plataformas de publicidade. Esse processo era lento e demorado e, sem acesso a um repositório de dados consolidado, os resultados eram sempre incompletos. Agora, com a chegada de uma ferramenta centralizada para responder a essas perguntas, os profissionais de marketing podem fechar o ciclo de seus esforços de forma mais fácil e eficaz, ajudando-os a aprender a melhor maneira de maximizar o retorno de suas iniciativas.

Para saber mais sobre o Hightouch Campaign Intelligence, você pode ler mais em https://hightouch.com/platform/campaign-intelligence ou agendar uma demonstração com nossos engenheiros de soluções.

(Esta publicação no blog foi traduzida utilizando ferramentas baseadas em inteligência artificial) Publicação original