Implantação Ágil e Flexível de Serviços com Entrega Centrada em OKR

Na Databricks, nosso foco principal é capacitar os clientes a alcançarem seus resultados de negócios com impactos mensuráveis. Em nossas equipes de Professional serviços, temos executado isso por meio do nosso modelo de entrega centrado em OKRs. Este post se baseia em nossa história anterior, demonstrando como o Databricks Professional Services (PS) amplifica os resultados ao integrar métodos orientados por OKR com nossa implantação ágil em 'Pod' e ao aproveitar a IA para obter o máximo impacto.

Este blog destaca nossos aprendizados sobre como esse modelo está ajudando a acelerar a geração de valor e tem sido transformador para clientes com foco em engenharia. Estes são os princípios chave deste modelo:

• Execução centrada no cliente: ao se alinhar com os OKRs dos clientes, o Databricks PS garante que o escopo e as prioridades do projeto reflitam verdadeiramente as necessidades críticas de negócios, não apenas checklists técnicos. O valor entregue se concentra no ROI para o negócio, garantindo resultados como a implementação de novas capacidades, a melhoria do desempenho e a redução de custos, além de assegurar um impacto estratégico que vai além da conclusão técnica.
• Agilidade e parceria: O novo modelo se concentra na agilidade por meio do planejamento conjunto contínuo. Em vez de SOWs rígidos, as equipes colaboram em tempo real, com a flexibilidade de adicionar metas, revisar os key results e mudar de direção conforme as prioridades do cliente mudam.
• Adequação de habilidades e recursos: Modelos centrados em OKR permitem que as equipes de PS combinem habilidades especializadas com resultados-chave específicos, trazendo a especialização certa no momento certo e promovendo uma verdadeira copropriedade dos resultados do projeto.
• Impacto mensurável: OKRs mútuos facilitam o acompanhamento contínuo do progresso, a revisão e a geração de relatórios. Isso garante uma responsabilização transparente e vincula diretamente as atividades ao ROI do cliente.

Implantação de pods de Serviços Profissionais para engajamentos orientados por OKRs

Em 2024, introduzimos uma nova e ousada maneira de acelerar o valor para o cliente: os Pods, pequenas equipes multifuncionais autônomas criadas especificamente para velocidade e impacto.

Diferentemente dos modelos de entrega tradicionais que alocam um ou dois engenheiros pela duração de um projeto, os Pods operam como unidades autossuficientes com total autonomia. Os líderes dos Pods podem trazer instantaneamente a expertise certa no momento certo, sem longas solicitações de mudança ou interrupções nas horas contratadas. O resultado são decisões mais rápidas, execução perfeita e agilidade drasticamente aprimorada.

Projetados para flexibilidade e responsabilidade, os Pods capacitaram os clientes a passar da estratégia aos resultados mais rápido do que nunca, transformando a complexidade em impulso e as ideias em resultados. Veja como eles executaram:

• Composição multifuncional: cada equipe combina arquitetos, engenheiros, especialistas em DevOps/cloud e gerentes de projetos técnicos, reunindo as amplas habilidades necessárias para executar os OKRs em uma única unidade eficiente. Esses engenheiros implantados avançados são integrados aos clientes, garantindo uma compreensão profunda dos objetivos no contexto geral de negócios, o que leva à rápida resolução de problemas e ao alcance dos resultados-chave.
• Responsabilidade e autonomia de ponta a ponta: nossas equipes operam de forma independente, capacitadas para tomar decisões e se adaptar dinamicamente a mudanças nos requisitos e resultados-chave. Eles são guiados por nossa única estrela-guia: o “Sucesso do Cliente”.
• Sucesso do cliente como prioridade: nossas equipes não entregam apenas resultados técnicos, mas se alinham diretamente com os OKRs, mantendo os marcos críticos de negócios em primeiro plano. Essas equipes interagem constantemente com a equipe principal de produto e engenharia da Databricks para impulsionar recursos e remover bloqueadores técnicos necessários para os casos de uso de negócios específicos do cliente.

Impactos em muitos grandes clientes corporativos

A integração da estrutura de nossa equipe com a entrega focada em OKRs já está proporcionando valor demonstrável para os clientes da Databricks.

• Entrega acelerada de alta qualidade: execução otimizada, lançamentos mais rápidos, menos impeditivos e plataformas robustas implantadas no prazo e dentro do orçamento.
• Grande economia de custos: Migrações estratégicas para a cloud proporcionaram reduções de custo de 20 a 40% para os clientes. Por exemplo, a migração do Dropbox para a Databricks, orientada por OKRs claros e por nossas equipes ágeis, combinou economias transformadoras com a continuidade total dos negócios.
• Aumento da satisfação do cliente: comunicação transparente do progresso, responsabilidade clara e alinhamento contínuo significam que os clientes confiam nos Serviços Profissionais (PS) como um verdadeiro parceiro estratégico.

Por meio de consultoria contínua, capacitação e mitigação de riscos, a Databricks e seus parceiros ajudam os clientes a reduzir o custo total de propriedade, a desenvolver expertise interna e a preparar o caminho para uma transformação digital sustentada. Projetos do mundo real, como nosso sucesso conjunto com a Shell, demonstram os benefícios tangíveis desta abordagem.

Incorporando o impacto: o modelo de Engenheiro de Implantação Avançada na Databricks

Nosso modelo de entrega baseado em pods, especialmente sua ênfase em expertise integrada e entrega orientada a resultados, tem operado essencialmente com o espírito do modelo de Engenheiro de Implantação Avançada (FDE), que está ganhando popularidade no mundo que prioriza a AI. O serviço deles abrange todo o espectro da engenharia de software, incluindo desenvolvimento de infraestrutura, CI/CD, engenharia de dados e desenvolvimento de aplicações. Essa abordagem integrada permite que eles compreendam profundamente os contextos operacionais exclusivos, enfrentem desafios de forma proativa e construam soluções personalizadas de forma colaborativa, aproveitando ferramentas modernas de IA juntamente com a Databricks Platform para gerar um impacto significativo. Por meio do engajamento contínuo e de uma abordagem de entrega orientada por OKRs, temos reduzido consistentemente o tempo de chegada ao mercado dos clientes e aumentado a satisfação das partes interessadas, tanto técnicas quanto de negócios.

Com base em nosso sucesso no último ano, estamos no processo de formalizar oficialmente este modelo FDE orientado por OKR como parte das ofertas dos Serviços Profissionais Databricks. Isso fortalecerá nosso compromisso estabelecido com parcerias práticas, flexibilidade e entrega orientada a resultados. Daqui para frente, a abordagem FDE continuará a fornecer aos clientes da Databricks inovação personalizada e de alta velocidade, mantendo-os na vanguarda da transformação de dados e AI.

O diferencial do Databricks PS: Resumo

A equipe de Professional Services (PS) da Databricks desempenha um papel fundamental na aceleração da adoção de soluções avançadas de AI e machine learning para nossos clientes. Ao unir OKRs conjuntos e o modelo de entrega 'pod' com uma dinâmica FDE, o Databricks PS oferece um modelo inovador para organizações que buscam fazer a transição de consultoria padrão para colaborações proativas e focadas em resultados de negócios, impulsionando:

• Maior qualidade de entrega e throughput
• Aumento da eficiência de recursos e da economia de custos
• Parcerias mais fortes e maior satisfação do cliente
• Valor escalável e sustentável à medida que as necessidades de dados crescem

Essa abordagem foi elogiada por clientes como Rivian, Dropbox e Walgreens, que creditam ao modelo conjunto de OKRs a criação de metas compartilhadas, responsabilização clara, confiança na entrega e a eliminação de ambiguidades até mesmo nos projetos mais complexos.

O Databricks Professional Services (PS) trabalha com uma rede global confiável de parceiros para acelerar a inovação do cliente e fornecer resultados de negócios excepcionais. A combinação da profunda expertise técnica da Databricks com um extenso ecossistema de parceiros fornece suporte contínuo e escalável, adaptado à jornada única de cada cliente.

Comece a usar a entrega centrada em OKRs

Você está pronto para acelerar sua implementação de dados e IA e alcançar resultados de negócios tangíveis? Nossos engenheiros estão prontos para se integrar à sua equipe, fornecendo experiência prática e fazendo a ponte entre a estratégia e a execução. Por favor, fale conosco e confira nossas ofertas.

(Esta publicação no blog foi traduzida utilizando ferramentas baseadas em inteligência artificial) Publicação original