Liderando o caminho em produtos de beleza ecológicos
Natura usa Databricks para acelerar medição de impacto socioambiental
Produção mais rápida de métricas de impacto ESG (declarações de IP&L)
Redução no processamento manual de dados
Aumento na granularidade dos dados para obter insights acionáveis
Na era da beleza saudável, em que os consumidores exigem transparência e sustentabilidade, o espírito pioneiro da Natura elevou o padrão ao valorizar ingredientes provenientes da natureza em uma relação justa e próspera com os consumidores. Junto com esses valores, a empresa desenvolveu uma ligação profunda com a gestão sustentável desde a sua fundação, que se traduziu em um compromisso inabalável de medir o impacto social e ambiental (ESG) em toda a sua atividade.
No entanto, a marca de beleza enfrentou o desafio de consolidar os dados de mais de 65 sistemas internos – o principal elemento para compreender totalmente como atingir os seus objetivos de sustentabilidade. Ao utilizar o Data Intelligence Platform da Databricks, a Natura unificou suas diversas fontes de dados na arquitetura lakehouse, automatizou fluxos de trabalho complexos e integrou-se perfeitamente ao Tableau para gerar relatórios em tempo real e painéis de inteligência empresarial. Essa inovação reduziu o tempo de elaboração de relatórios de Integrated Profit and Loss (iP&L) da Natura de quatro meses para apenas uma semana. Com a Databricks, a companhia agora está mais apta do que nunca a atingir seus objetivos de sustentabilidade e abrir caminho para futuras iniciativas renováveis.
Enfrentando gargalos devido a dados fragmentados
A Natura, empresa brasileira multinacional de cosméticos, se dedica ao desenvolvimento sustentável desde a sua fundação, em 1969. Com a missão de criar produtos que melhorem o bem-estar dos indivíduos, da sociedade e do planeta, a companhia trabalha diretamente com as comunidades da região amazônica e foi pioneira em uma estratégia de negócios neutra em carbono. Em parceria com mais de 3,5 milhões de consultores de beleza em todo o mundo, a marca se comprometeu a medir o seu impacto social e ambiental por meio do Integrated Profit and Loss (iP&L). Seguindo a “economia regenerativa” - um sistema que vai além da sustentabilidade e é normalmente relacionado com a compensação e a mitigação, mas que promove a restauração da cadeia de valor, com inclusão e equidade -, a Natura contou com mais de 70 indicadores para o monitoramento estratégico e de desempenho, que as equipes precisavam reportar a diferentes partes interessadas.
No entanto, a concretização desta visão trouxe alguns desafios consideráveis, uma vez que as informações da Natura estão fragmentadas em mais de 65 sistemas diferentes - quase um para cada ano de atividade -, tornando a análise extremamente complexa.
Como afirmou Alexandre da Rocha Leão, Líder de Sustentabilidade e Impacto da Natura, “A consolidação foi uma tarefa enorme, especialmente considerando os processos anuais de relatório e desempenho para sustentabilidade. Há décadas monitoramos vários compromissos públicos e metas internas, o que exigia um gerenciamento de dados extenso. Chegamos a um ponto em que precisávamos de uma solução abrangente, mas inicialmente tivemos dificuldade em encontrar uma que atendesse às nossas necessidades.”
A Natura precisava unificar tipos de dados estruturados, não estruturados e alternativos para ter uma visão holística do seu impacto socioambiental. Especialmente crucial para atingir as suas metas de descarbonização, e considerando que os dados são um fator vital para esta estratégia, a Natura desenvolveu diversas soluções internas, incluindo uma calculadora ambiental para compilar informações detalhadas dos produtos, como ingredientes e embalagens. Este é um dos conjuntos complexos de soluções (por exemplo, sistemas, BIs, dashboards, etc.) que são gerados por Recursos Humanos, Finanças, P&D, Compras, SHE (Segurança, Saúde e Meio Ambiente), Cadeia de Suprimentos e dados de outros departamentos que são altamente estratégicos, mas desenvolvidos em silos que não se conectam para fornecer uma visão consolidada da sua jornada de sustentabilidade.
Por fim, os processos existentes da Natura eram em grande parte manuais, dependendo fortemente de planilhas separadas e comunicações fragmentadas por e-mail. Este ambiente altamente complexo exigia uma concentração exaustiva de esforços para alcançar resultados precisos. Além disso, tornou-se ainda mais desafiador integrar novas unidades de negócios e processos nas métricas de sustentabilidade à medida que a empresa continuava a se expandir. Como diferentes equipes gerenciavam dados e indicadores, eram necessários muito tempo e recursos para mantê-los. Além disso, muitas partes interessadas precisavam de mais conhecimentos técnicos para visualizar e interpretar estes dados, tornando difícil tomar decisões informadas e aumentando a pressão para o desenvolvimento.
Unificando fontes para entender melhor os esforços de sustentabilidade
Para retificar suas diferentes fontes de dados e avançar em direção a uma arquitetura de lakehouse unificada, a Natura investiu na Data Intelligence Plataform da Databricks, começando com o Delta Lake, que consolidou as informações dos diversos sistemas da empresa para permitir análises downstream e uma compreensão holística do impacto da marca no capital ambiental, social e humano. Com a atualização, foi possível obter uma visão mais precisa das métricas de sustentabilidade da companhia. O projeto - liderado pela equipe de Sustentabilidade e apoiado pela PSW Digital Business Consultoria - foi desenvolvido em colaboração com a equipe de Tecnologia Digital da Natura, incluindo as equipes de Agile, Arquitetura, Data Hub e Projetos. Gabriel de Moura, Head de Vendas da PSW Digital, parceira de colaboração do projeto, relatou: “O Projeto de Automação dos Indicadores ESG da Natura serviu de laboratório para explorarmos as funcionalidades mais avançadas da Plataforma Databricks. aprofundaram seu conhecimento sobre ESG aprendendo com a Databricks. O futuro do projeto apresenta desafios significativos, mas o objetivo é alcançar a excelência em dados e ESG.”
Extraindo dados do Delta Lake, o Databricks Workflows automatizou a ingestão de dados e o processamento de informações, que o Tableau acessou por meio de conectores da Databricks para gerar relatórios de ESG em tempo real e visualizar dados. Depois de integrar quase 100 planilhas do Excel à plataforma da Databricks, a equipe da Natura criou mais de 20 painéis centralizados e 15 novos fluxos de trabalho automatizados no Tableau, eliminando os métodos manuais e suscetíveis a erros que a empresa usava anteriormente.
Esses relatórios podiam ser visualizados por qualquer funcionário da empresa, independentemente da natureza de sua função (com uma determinada permissão). A automação simplificou significativamente as tarefas de processamento de dados, permitindo que a Natura mantivesse dados atualizados e gerasse dashboards em tempo hábil. Essa mudança reduziu drasticamente o esforço manual envolvido e melhorou a eficiência geral do gerenciamento de dados. Alexandre da Rocha Leão, líder de sustentabilidade e impacto da Natura, esclareceu: “Mesmo com essas melhorias, a inteligência de negócios não era o objetivo final para nós. Não se tratava apenas de relatórios, mas sim de compreender dados confiáveis e metodologicamente sólidos que pudessem orientar o projeto de um negócio verdadeiramente regenerativo.”
Para garantir uma robusta governança de dados e controles de acesso, a Natura utilizou o Databricks Unity Catalog, permitindo à empresa gerenciar políticas de dados de forma eficaz e proteger o acesso a dados e insights confidenciais. Em camadas sobre Delta Lake e Unity Catalog, gerenciamento de cluster com escalonamento automático de recursos de computação ajustados dinamicamente para lidar com todas essas diversas tarefas de processamento de dados, garantindo desempenho ideal, economia e integração perfeita para melhores resultados. Olhando para o futuro, a Natura planeja explorar análises avançadas com a ferramenta Databricks GenAI, AI/BI Genie. A Genie permitirá que a equipe de Sustentabilidade da Natura interaja com seus dados usando consultas em linguagem natural para fornecer respostas imediatas e relevantes apoiadas pelo Databricks SQL.
Aprimorando a tomada de decisões e muito mais com automação e IA
O Databricks Data Intelligence Platform levou a melhorias significativas para a Natura, especialmente em ganhos de eficiência. O tempo necessário para gerar sua declaração de lucros e perdas foi drasticamente reduzido, de quatro meses para apenas uma semana, o que representa 16 vezes mais agilidade. Essa eficiência economizou um tempo valioso e permitiu que a equipe de sustentabilidade da empresa se concentrasse em tarefas de alto valor, como pesquisa científica, desenvolvimento de metodologia e análise de negócios.
Outro grande benefício que a Databricks trouxe para a Natura foi o aprimoramento da tomada de decisões. Os gerentes agora podem acessar o impacto ambiental e social das operações da marca em tempo real, por meio da ferramenta iP&L. A integração da Databricks com o Tableau desempenhou um papel crucial ao permitir a geração dinâmica de relatórios e a visualização de métricas de ESG. Segundo Alexandre da Rocha Leão, líder de sustentabilidade e impacto da Natura, “a Databricks nos ajudou a provar que a integração de dados de sustentabilidade e de negócios é tão possível quanto proveitosa. Esse projeto nos mostrou como podemos reunir diferentes tipos de dados para tomar decisões mais inteligentes como empresa".
Como próximo passo, a Databricks continuará a preparar a Natura para o futuro com automação e análises avançadas. A Natura está explorando mais ferramentas de IA e machine learning para auxiliar na análise preditiva e no planejamento de cenários. Isso permitirá que a companhia simule cenários e determine se eles podem atender às métricas de impacto que foram definidas. Ao democratizar seus modelos de iP&L, a Natura pretende ajudar seus parceiros em seus esforços de sustentabilidade para alcançar um impacto ESG quatro vezes maior em relação às vendas líquidas. Com a Databricks, a Natura encontrou um parceiro sólido nessas iniciativas, que será fundamental para o compromisso da empresa com a sustentabilidade e a inovação.
