GCI impulsa el valor para sus clientes y su negocio con Databricks
Cómo GCI y Databricks están innovando para ofrecer comunicaciones a la Tierra del Sol de Medianoche
Summary
- Explore la asociación de GCI con Databricks para modernizar las operaciones de datos y análisis en la vasta red de comunicaciones de Alaska.
- Conozca cómo la marca aprovechó herramientas de Databricks como Metric Views, AI Genie y Dynamic Dashboards para actuar sobre billones de puntos de datos de cientos de miles de fuentes para mejorar el rendimiento de la red y la experiencia del cliente.
- Los resultados incluyeron insights más rápidos, menores costos, mejor colaboración y decisiones más inteligentes en toda la organización.
Alaska, hogar de un puñado de centros urbanos y muchas comunidades rurales repartidas en aproximadamente 665.000 millas cuadradas, es vasta, por decir lo menos. Más grande que los siguientes tres estados más grandes —Texas, California y Montana— combinados, Alaska se extiende por un área accidentada de océanos, ríos, montañas, glaciares, tundra e incluso selvas tropicales. Desde 1979, GCI ha invertido más de 4.700 millones de dólares en su red estatal para brindar a los habitantes de Alaska acceso a servicios de banda ancha y redes inalámbricas confiables, conectando comunidades entre sí y con el mundo. La prestación de estos servicios genera billones de elementos de datos de cientos de miles de fuentes. GCI y Databricks se han asociado para abordar este desafío de frente, aprovechando el ecosistema Databricks para revolucionar la forma en que se capturan, analizan y comprenden los datos. Esta asociación no se trata solo de herramientas, se trata de crear valor para nuestros clientes y nuestro negocio.
Enfrentando juntos los desafíos de los datos
GCI comenzó su asociación con Databricks hace seis años, cuando migró sus datos heredados e infraestructura Hadoop a Databricks en Azure. Desde entonces, GCI ha aprovechado Unity Catalog para consolidar el acceso a los datos en todas las plataformas, mejoró la gobernanza de datos con Databricks Asset Bundles y creó modelos de ML para reducir la pérdida de clientes y guiar la inversión en la red. GCI está utilizando ahora funciones más nuevas para revolucionar la forma en que gestiona los datos. Un ejemplo es el uso de Metric Views para optimizar la agregación y transformación de datos. Otro es el uso de AI/BI Genie y Dynamic Dashboards para entregar información a las partes interesadas.
Metric Views Desbloquea Insights de la Red
GCI utiliza Metric Views para calcular los KPIs de experiencia del cliente y rendimiento de la red a partir de enormes conjuntos de datos de telemetría. Han logrado mejoras de varios órdenes de magnitud en el rendimiento y un orden de magnitud en el ahorro de costos, en comparación con métodos anteriores. A diferencia de las tablas agregadas tradicionales, que pueden ser lentas y engorrosas, Metric Views permite un análisis rápido y eficiente, incluso cuando se utilizan métodos complejos de agrupación de datos. Además, la desacoplamiento de los metadatos métricos de la ingeniería de datos ha permitido una mejor división del trabajo. Los expertos en la materia de GCI pueden centrarse en definir las métricas, mientras que los ingenieros se centran en la gestión de pipelines. Esta división acelera la innovación y mejora la colaboración entre equipos. Y dado que Metric Views se implementan con Infrastructure-as-Code, el control de versiones y el cumplimiento son fáciles de garantizar.
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AI/BI Genie y Dynamic Dashboards
Las partes interesadas internas, como Marketing y Finanzas, quieren más que gráficos: quieren interactuar con los datos planteando preguntas en lenguaje conversacional, al igual que lo hacen todos los días con los LLMs públicos. AI/BI Genie permite a GCI proporcionarles chatbots que limitan los dominios de información a aquellos relevantes para el tema de exploración. También se adhiere a las políticas de seguridad establecidas en Unity Catalog. AI/BI Genie permite a los analistas de GCI difundir información más rápidamente y evitar el ir y venir de la creación de visualizaciones sucesivas.
Dynamic Dashboards permite a GCI crear visualizaciones más rápidamente con la ayuda de codificación asistida por IA. Aceleran la entrega de información a las partes interesadas al eliminar la necesidad de transferir datos a otra plataforma de visualización. Y la interfaz Databricks One permite a GCI adaptar la disponibilidad de Genies y dashboards según sus políticas de seguridad.
Mejora Continua como Objetivo Compartido
Mirando hacia el futuro, GCI y Databricks continuarán asociándose para ofrecer una experiencia óptima al cliente. Troy Goldie, Vicepresidente Senior y Director de Tecnología de GCI, dice: “GCI busca mejorar continuamente la experiencia de red de nuestros clientes, y la exploración de información juega un papel clave en ese esfuerzo. Del mismo modo, Databricks mejora continuamente su plataforma y anticipa nuestras necesidades. Y lo hacen mientras nos ayudan a mantener nuestros costos bajos. GCI y Databricks esperan garantizar que los habitantes de Alaska tengan acceso a las mismas redes de alto rendimiento que los neoyorquinos o los habitantes de San Francisco.”
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(Esta entrada del blog ha sido traducida utilizando herramientas basadas en inteligencia artificial) Publicación original