Cómo NorthStar Anesthesia creó una aplicación de programación para una plantilla de 3000 profesionales clínicos en pocas semanas

Introducción

NorthStar Anesthesia gestiona servicios de personal de anestesia en más de 25 estados de EE. UU. con una plantilla de aproximadamente 3000 médicos y enfermeros anestesistas registrados certificados (CRNAs) que rotan por las instalaciones, turnos nocturnos y guardias. Estos profesionales clínicos no tienen acceso constante a una computadora en el trabajo, por lo que dependen de sus teléfonos entre casos para intentar averiguar quién está programado para la semana.

Cuando la empresa adoptó una nueva plataforma comercial de programación, esta se encargó de la mayor parte del trabajo. Pero había una cosa que ocultaba deliberadamente: los datos de tiempo libre de los compañeros. Para una plantilla que intercambia turnos constantemente, esto representa un gran problema.

Los paneles de control no eran lo suficientemente fáciles de usar

NorthStar y su socio de implementación Synaptiq ya habían construido una base sólida en Databricks: programación, seguimiento del tiempo y datos de contratos unificados en una arquitectura de medallón, con paneles de control de AI/BI que reemplazaban la antigua configuración de Power BI. El primer instinto natural fue cerrar la brecha de programación con otro panel de control, pero el piloto no funcionó para los usuarios finales.

"Debido a la falta de adaptabilidad móvil (simplemente no se veía tan limpio como queríamos), cambiamos el enfoque hacia la aplicación", afirmó Erin Sarosi Bell, gerente de programa en Synaptiq.

Los argumentos para desarrollar en Databricks Apps eran sencillos: los datos ya estaban allí, la gobernanza ya estaba configurada y el SSO de Microsoft Entra ID podía extenderse a todo el personal clínico sin necesidad de implementar una nueva infraestructura.

De los requisitos al lanzamiento en semanas

Synaptiq se puso a trabajar y, con un solo ingeniero de software, creó una aplicación de React TypeScript implementada a través de Databricks Apps en solo unas pocas semanas. Vistas de turnos codificadas por colores según el tipo de profesional clínico, selectores de instalaciones, modos de calendario por día/semana/mes, notas de turno, búsqueda y filtrado por tipo de turno; todo se actualiza cada 30 minutos. Y lo que es más importante, esta aplicación muestra los datos de tiempo libre que la herramienta comercial oculta.

"En cuestión de semanas, pudimos crear algo que satisfacía la necesidad e iterar rápidamente, lanzando múltiples versiones", señaló Dan Levine, CTO de NorthStar. "Resolvió un gran problema para nuestros usuarios".

Los usuarios únicos diarios han pasado de 75-80 en el lanzamiento a más de 110 a medida que la primera ola de profesionales clínicos migra a la nueva plataforma. Los comentarios han sido directos: "docenas y docenas" de usuarios escribieron para decir que cambió su forma de trabajar y eliminó una cantidad considerable de estrés de sus flujos de trabajo de programación.

Lo siguiente en la lista de NorthStar: AI/BI Genie para consultas de turnos en lenguaje natural, notificaciones push y la automatización del informe de personal matutino con Databricks.

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(Esta entrada del blog ha sido traducida utilizando herramientas basadas en inteligencia artificial) Publicación original