Obtén insights de marketing más profundos con Hightouch Campaign Intelligence y Databricks

Las experiencias de cliente de próxima generación se basan en datos e insights derivados de diversos puntos de contacto. A través de ellos, los profesionales de marketing pueden detectar diferencias sutiles en las necesidades y preferencias de los clientes y diseñar interacciones personalizadas que aporten un valor adicional tanto para el cliente como para el negocio.

Pero lograrlo requiere una planificación, ejecución y reflexión cuidadosas, e incluso los planes mejor diseñados no garantizan el éxito. Por esta razón, es fundamental que los profesionales de marketing analicen detalladamente el impacto de sus esfuerzos, tanto en términos de respuesta directa del cliente a una oferta o contenido específico, como de los objetivos organizacionales generales que estos esfuerzos buscan respaldar. Este análisis permite a los equipos de marketing determinar mejor dónde invertir su tiempo y dinero.

Campaign Intelligence: unificación de datos de clientes y marketing

Para abordar esta necesidad de análisis e insights, Hightouch ha presentado Campaign Intelligence. Esta solución reúne datos de herramientas de ventas y marketing dentro de una capa de datos centralizada, proporcionando la base para un análisis polifacético (Figura 1).

Las capacidades de mapeo semántico de Hightouch facilitan el etiquetado de activos de información según su relevancia para conceptos de marketing comunes y establecen vínculos entre datos clave. (Figura 2)

Campaign Intelligence facilita la resolución de preguntas clave a escala en una interfaz intuitiva al utilizar Databricks Data Intelligence Platform para almacenar estos datos y procesar las consultas de las interacciones de los profesionales de marketing. Al aprovechar la capa de gobernanza de datos compartida de Databricks, es decir, Unity Catalog, estos datos están disponibles para respaldar todo el trabajo de la organización, ya sea mediante los esfuerzos personalizados de los científicos de datos o facilitados a través de la solución Campaign Intelligence, manteniendo al mismo tiempo controles consistentes sobre la información.

Las interfaces de usuario intuitivas permiten el acceso de autoservicio para los profesionales de marketing

Campaign Intelligence ofrece a los profesionales de marketing una vista unificada para monitorear sus campañas activas en una variedad de canales y plataformas (Figura 3).

Campaign Intelligence va más allá de habilitar insights: también brinda a los profesionales de marketing herramientas para traducir de inmediato sus aprendizajes en acciones. Por ejemplo, pueden crear embudos personalizados para comprender el abandono de los clientes y convertir cualquier cohorte de esos embudos en audiencias personalizadas para sincronizarlas con herramientas para futuras campañas (Figura 4). Los profesionales de marketing también pueden ejecutar y medir pruebas A/B multicanal para comprender cómo influyen las diferentes actividades de campaña en sus métricas clave (Figura 5).

Sin acceso a Hightouch Campaign Intelligence, los profesionales de marketing suelen depender de los equipos de datos para obtener soporte de BI o analizar sus datos en herramientas dispares integradas en diversas tecnologías de activación, como plataformas de publicidad y marketing de ciclo de vida. Este proceso era lento y complejo, y sin acceso a un repositorio de datos consolidado, los resultados siempre estaban incompletos. Ahora, con la llegada de una herramienta centralizada para abordar estas preguntas, los profesionales de marketing pueden cerrar el ciclo de sus esfuerzos de manera más fácil y efectiva, lo que les ayuda a aprender cómo maximizar mejor el retorno de sus iniciativas.

Para obtener más información sobre Hightouch Campaign Intelligence, puedes leer más en https://hightouch.com/platform/campaign-intelligence o reservar una demostración con nuestros ingenieros de soluciones.

(Esta entrada del blog ha sido traducida utilizando herramientas basadas en inteligencia artificial) Publicación original