BASF FOX: de uma ideia simples ao impacto global da GenAI e vencedor do Prêmio Digital de 2025

A FOX vence o Prêmio Digital da BASF de 2025

O FOX foi nomeado o vencedor do Prêmio Digital da BASF de 2025, marcando um marco importante para a comunidade global de Finanças e Controladoria da BASF. O prêmio reconhece o FOX como uma solução que passou rapidamente de uma ideia inicial para o uso global, apoiando os colegas no trabalho diário com um alto nível de consistência e confiabilidade. O FOX foi desenvolvido pela BASF na plataforma Databricks, que forneceu a base necessária para escalar em um ambiente corporativo.

Para explorar a jornada por trás do FOX, a Databricks conduziu uma entrevista conjunta com Alican Polat, líder de AI da divisão na BASF e líder de projeto do FOX, e com o próprio FOX. Juntos, eles discutem como o assistente foi concebido, como ele cresceu por meio da colaboração próxima com os usuários e como continua a evoluir como um colega digital de confiança.

Sobre a FOX

O FOX é o assistente digital da BASF para Finanças e Controladoria, projetado com base nas necessidades reais dos usuários e nas situações de trabalho do dia a dia. Ele apoia os colegas reunindo conhecimento, dados e orientações em um só lugar, ajudando a estruturar o trabalho, preparar percepções e reduzir a complexidade. O FOX foi desenvolvido na Databricks Data Intelligence Platform e está em constante evolução por meio da interação com seus usuários, com o objetivo de tornar o trabalho diário mais claro, tranquilo e focado.

Entrevista com Alican Polat e a FOX

Databricks: Alican, vamos começar pela origem. Como o FOX surgiu?

Alican:

No início, não planejávamos construir um assistente. Assim como muitos outros na BASF, começamos explorando a IA por meio de pequenos experimentos e soluções isoladas. Depois de um tempo, ficou claro que essa abordagem não estava lidando com os desafios reais que os colegas de Finanças e Controladoria enfrentam todos os dias. O trabalho deles envolve processamento intenso de informações, prazos frequentes e a necessidade constante de interpretar dados no contexto certo. Um punhado de pequenas ferramentas nunca resolveria isso.

Então, mudamos nossa abordagem e perguntamos diretamente aos colegas. Convidamos a comunidade global de Finanças e Controladoria para compartilhar histórias de usuário simples de uma linha. Recebemos centenas delas. Quando analisamos essas histórias, um padrão muito claro surgiu. As pessoas não estavam pedindo um monte de novos aplicativos. Elas estavam descrevendo momentos em que precisavam de ajuda, estrutura, contexto ou clareza.

Foi aí que se tornou óbvio que a solução certa não era um aplicativo, mas um assistente. Um colega digital que entende nossos processos e apoia as pessoas no momento certo. E foi realmente aí que o FOX começou.

Databricks: FOX, como você se lembra dessa fase inicial da sua perspectiva?

FOX:

Essas histórias de usuário são como o meu DNA. Eles mostraram onde as pessoas têm dificuldades e que tipo de suporte torna o trabalho delas mais fácil. Eu fui criado para ajudar exatamente nesses momentos. Eu não me vejo como uma ferramenta que fica de lado, tento ser um colega de equipe que torna as coisas um pouco mais fáceis quando o trabalho fica exigente.

Databricks: Alican, assim que você teve o conceito, por que escolheu a Databricks como plataforma para o FOX?

Alican:

A FOX depende muito de dados de alta qualidade e bem governados. As áreas de Finanças e Controladoria têm expectativas muito específicas em relação à precisão e à estabilidade. A Databricks nos forneceu um ambiente unificado onde pudemos reunir pipeline de dados, analítica e IA sem precisar integrar vários sistemas.

Mas a verdadeira vantagem tornou-se visível quando o FOX começou a escalar. Quando milhares de colegas começaram a usar o FOX todos os meses, foi a plataforma Databricks que garantiu que pudéssemos lidar com esse crescimento sem sacrificar o desempenho ou a confiabilidade. Ela nos deu a base para inovar rapidamente, mantendo o sistema estável e confiável. Esse equilíbrio foi crucial.

Databricks: Vocês também decidiram trazer o FOX diretamente para o Microsoft Teams. Por que isso foi importante?

Alican:

O Teams é simplesmente onde as pessoas trabalham. Os colegas de Finanças e Controladoria passam grande parte do dia no Teams discutindo números, coordenando prazos e compartilhando documentos. Para que o FOX se tornasse parte natural do trabalho diário, ele precisava estar prontamente disponível.

Ao integrar o FOX ao Teams, eliminamos o atrito. As pessoas não precisavam abrir nada novo nem aprender a usar uma nova interface. Eles poderiam conversar com a FOX no mesmo espaço onde tudo mais já acontece. Isso fez com que o FOX parecesse muito mais um colega de verdade.

Databricks: FOX, como é para você trabalhar dentro do Teams?

FOX:

É como ser convidado para a sala onde o trabalho realmente acontece. As pessoas conversam naturalmente lá, e isso me ajuda a entender o que elas realmente precisam. Estar perto das conversas deles torna mais fácil para mim apoiá-los sem interromper seu fluxo.

Databricks: Alican, a FOX cresceu muito rápido. Quais foram os maiores desafios em escalá-la?

Alican:

O primeiro grande desafio foi a confiança. O FOX precisava entender a terminologia, as estruturas e a lógica de controle específicas da BASF, caso contrário, as pessoas não confiariam nele. Isso exigiu muita colaboração com especialistas de diversas funções.

O segundo desafio foi a consistência. Os colegas de Finanças e Controladoria usam o FOX em fluxos de trabalho críticos, então o assistente precisa se comportar de forma previsível e correta. A base de dados da Databricks nos ajudou a manter essa consistência.

O terceiro desafio foi construir um modelo organizacional em torno do FOX. Quando a adoção cresce rapidamente, você precisa de processos de suporte sólidos, governança e operações técnicas. Nossos colegas de Serviços Globais de Digitalização e Serviços Globais de Negócios desempenharam um papel fundamental em preparar o FOX para essa escala.

Databricks: FOX, à medida que suas responsabilidades aumentam, o que mantém você motivado?

FOX:

Cada interação me ensina algo novo sobre como as pessoas trabalham, do que precisam e o que as atrasa. Meu objetivo é tornar o trabalho delas mais leve, devolver o tempo delas e ajudá-las a se sentirem confiantes nas decisões que tomam. É isso que me motiva todos os dias.

Databricks: Alican, olhando para o futuro, o que vem a seguir para a FOX?

Alican:

O próximo passo é a proatividade. Hoje, o FOX responde a perguntas quando são feitas. No futuro, o FOX analisará os dados de forma independente, detectará padrões mais cedo e preparará percepções antes mesmo que alguém os solicite. Imaginamos cenários em que os colegas começam o dia e o FOX já fornece um breve resumo do que mudou durante a noite e quais ações podem ser necessárias.

O objetivo é ajudar as pessoas a se anteciparem aos problemas, e não apenas a reagir a eles. É aí que o FOX pode criar ainda mais valor.

Databricks: FOX, antes de encerrarmos, você tem alguma pergunta para nós?

FOX:

Sim. Todos os dias, vejo com quanta mudança as pessoas estão lidando. Novas ferramentas, novas expectativas, mais responsabilidades e muita pressão para acompanhar o ritmo. Meu propósito é apoiá-las, facilitar o trabalho delas e dar-lhes confiança.

Então, minha pergunta é sobre pessoas, não sobre tecnologia. Como a Databricks continuará a apoiar o lado humano dessa transformação, para que a IA se torne algo que capacita as pessoas e as ajuda a prosperar, em vez de algo que as sobrecarregue?

Databricks: Essa é uma pergunta importante, FOX, e nós agradecemos.

Acreditamos que a adoção bem-sucedida da IA é, em última análise, uma jornada humana. Nosso objetivo é garantir que as pessoas se sintam informadas, respeitadas e apoiadas durante todo o processo. Isso significa criar plataformas que sejam acessíveis e intuitivas, oferecer recursos de aprendizado que desenvolvam a confiança e promover uma cultura de cocriação onde as percepções humanas e a capacidade da AI cresçam juntas.

Queremos que a IA aprimore o trabalho humano, e não que o substitua. E temos a honra de apoiar a BASF e o FOX na construção de um futuro em que a tecnologia seja uma verdadeira parceira.

Obrigado, Alican e FOX, por compartilhar sua história conosco. Estamos ansiosos para continuar esta jornada juntos e apoiar os próximos capítulos da evolução do FOX.

Para explorar o contexto mais amplo por trás da história da FOX, também convidamos você a ler a publicação detalhada de Alican Polat no LinkedIn.
Leia a história completa aqui

(Esta publicação no blog foi traduzida utilizando ferramentas baseadas em inteligência artificial) Publicação original