Impulsar experiencias de cliente de última generación con Inteligencia de Datos para marketing

Hoy anunciamos el lanzamiento de Data Intelligence para Marketing, que combina la Databricks Data Intelligence Platform con integraciones listas para usar con un ecosistema de proveedores líderes de soluciones de marketing. Aquí, los equipos pueden unificar los datos de clientes y campañas en tiempo real, lo que permite a todos los profesionales de marketing obtener información de autoservicio y desarrollar campañas más relevantes y eficientes a escala. Ya implementado en marcas globales como la base de datos y de IA para su martech stack más amplia, Data Intelligence para Marketing ayuda a las organizaciones a eliminar aún más los silos y ofrecer a cada profesional de marketing una visión completa y en tiempo real de sus clientes y campañas, lo que facilita el acceso a insights, la personalización de experiencias y la ejecución de un marketing más eficaz, todo desde una única plataforma unificada.

Este lanzamiento llega en un momento crítico para los profesionales del marketing, que a menudo tienen dificultades para obtener una visión completa de sus clientes y campañas porque sus datos están dispersos en diferentes sistemas. Y aunque muchos están ansiosos por aprovechar el poder de la IA, el éxito sigue estando fuera de su alcance sin datos unificados y precisos. Estos cambios están generando una fuerte demanda de mejores formas de conectarse con los clientes de manera rápida y personalizada. Data Intelligence para Marketing ayuda a las organizaciones a cumplir con las expectativas de los clientes más rápido al facilitar que cualquiera acceda a insights, ejecute campañas más inteligentes y haga más con sus recursos utilizando la IA y socios de marketing de confianza.

Por qué Databricks es la mejor base para los datos de marketing:

• Todos tus datos de marketing, conectados. Obtén una visión completa de tus clientes y campañas para mejorar la segmentación, la personalización y la conversión.
• Insights para todos. Con IA integrada que razona sobre los datos de tus clientes y campañas, y comprende la semántica de tu negocio, capacita a cada profesional de marketing (no solo a los equipos técnicos) con herramientas para explorar y actuar sobre los datos en tiempo real.
• Mayor eficiencia. Los profesionales del marketing pueden adoptar la IA rápidamente para ejecutar campañas más eficaces, utilizando datos precisos y en tiempo real para impulsar recomendaciones, activadores y automatizaciones en las que puedan confiar.

“Estamos lanzando Data Intelligence para Marketing para garantizar que cada profesional de marketing, independientemente de su formación técnica, pueda obtener los datos que necesita para tomar decisiones más inteligentes con mayor rapidez y ejecutar campañas relevantes y eficientes. Al unificar los datos de clientes y campañas y utilizar la IA para razonar sobre ellos, esta plataforma permite a los profesionales de marketing realizar análisis conversacionales en tiempo real. Esto les permite tomar decisiones con impacto financiero más rápido y ejecutar campañas más eficaces y eficientes. Es lo que los profesionales del marketing necesitan para competir en la era actual impulsada por los datos”. —Rick Schultz, Chief Marketing Officer en Databricks

Hablemos de por qué esto es importante para las organizaciones de marketing.

La estrella del norte para el marketing

En Databricks, a menudo escuchamos a nuestros clientes hablar de las siguientes prioridades: ayudarme a impulsar la personalización a escala, ofrecer campañas más inteligentes que generen mejores resultados, capacitar a mis usuarios no técnicos con acceso de autoservicio a datos e insights, y ayudarme a escalar los recursos limitados que tengo utilizando la IA. Como resultado, vemos un conjunto común de desafíos que los equipos enfrentan al aspirar a lograr estos resultados.

• Experiencias de marca y de cliente comprometidas: Una resolución de identidad inadecuada da como resultado interacciones fragmentadas con los clientes, lo que lleva a una experiencia del cliente (CX) desarticulada.
• Largos tiempos de entrega para nuevas campañas: Con los datos y el consentimiento fragmentados en toda la organización, se necesitan largos tiempos de entrega para ejecutar nuevas campañas de manera eficaz.
• Dificultad para escalar el autoservicio: La segmentación de audiencias y los insights de autoservicio a menudo son difíciles de escalar debido a la gestión de la gobernanza en múltiples lugares.
• Las iniciativas de IA se quedan en la fase de experimentación: Cuando las organizaciones tienen dificultades para poner la IA en producción, esto impide que los equipos de marketing agilicen la ejecución, optimicen el rendimiento e impulsen el engagement personalizado con eficiencia.

Un ejemplo que ilustra cómo la Data Intelligence Platform aborda estos desafíos tiene que ver con las plataformas de datos de clientes, o CDP. En los últimos años, el mercado se ha unido en torno a la necesidad de unificar los datos de los clientes y ha avanzado rápidamente para invertir en la implementación de infraestructuras de datos de clientes escalables que puedan satisfacer sus múltiples necesidades. Impulsadas por el auge de la pila de datos moderna (modern data stack), las plataformas de datos de clientes componibles (Composable CDP) se han convertido en una parte integral de la solución, lo que permite a las empresas aprovechar los datos de su Lakehouse directamente en sus herramientas de marketing preferidas, sin movimiento de datos. Pero el lugar donde implementes tu Composable CDP es importante.

Crea tu Composable CDP en Databricks

A través de Databricks, los equipos de marketing de todos los tamaños pueden maximizar la inversión de su herramienta de martech favorita para lograr resultados más dinámicos e impactantes. Por ejemplo, los ingenieros de marketing pueden recopilar, unificar y gobernar de manera eficiente los datos de marketing, garantizando una base sólida para la analítica. Los científicos de marketing se benefician de las capacidades avanzadas de aprendizaje automático e IA para tareas como el modelado de clientes (por ejemplo, puntuación de propensión, valor de vida útil del cliente, abandono o churn), modelado de mix de medios y aplicaciones de IA generativa. Los analistas de marketing obtienen acceso a una interfaz SQL intuitiva y líder en la industria para ejecutar análisis, crear y programar canalizaciones de datos utilizando únicamente SQL, y crear tableros directamente dentro de Databricks o a través de herramientas externas como Tableau y Power BI. Y los ejecutivos de marketing cuentan con funciones adaptadas a los negocios, como consultas en lenguaje natural (a través de Genie Spaces) y la capacidad de crear o consumir tableros mejorados con IA para la toma de decisiones estratégicas utilizando AI/BI.

“La integración de ActionIQ Customer Data Platform con la plataforma de Databricks ha empoderado a nuestros profesionales de marketing con datos y analítica, mejorando su capacidad para interactuar con los clientes y lograr un mayor valor de vida útil del cliente”. —Manish Agarwal, vicepresidente de datos, analítica e insights, Skechers

Todas estas capacidades se integran a la perfección en el ecosistema de marketing más amplio. Con Delta Sharing, las soluciones nativas de data warehouse se pueden implementar en menos de una hora, lo que permite un acceso rápido a los datos y la colaboración. Además, Unity Catalog garantiza que las políticas de gobernanza existentes se extiendan automáticamente a estas herramientas fáciles de usar para los profesionales de marketing, proporcionando una gestión de datos coherente y segura en toda la plataforma.

Las Composable CDP tienen muchos beneficios, como ayudarte a aprovechar tus inversiones existentes en plataformas de datos, preparar tu martech stack para el futuro para que evolucione a medida que surjan nuevas capacidades, acelerar el tiempo necesario para obtener valor y el retorno de la inversión, y brindar a los equipos un mayor control sobre la privacidad y seguridad de los datos.

“Sincronizamos millones de registros directamente con SFMC todos los días para orquestar recorridos personalizados para los más de 65 millones de miembros de nuestro programa de fidelización. Impulsamos miles de audiencias y más de cuatro mil millones de correos electrónicos cada año, y eso sin contar lo que hacemos en otros canales”. —Tino Tomasone, gerente sénior de bases de datos y gestión de audiencias en PetSmart

Lleva tu ecosistema de marketing a Databricks

La Data Intelligence Platform se integra a la perfección con un amplio ecosistema de martech de forma directa. Esta extensa red garantiza que los profesionales de marketing puedan aprovechar sus herramientas preferidas al tiempo que se benefician del poder de unos datos de clientes unificados y accionables. Analicemos algunas de estas increíbles tecnologías y cómo, junto con Databricks, ayudan a los equipos de marketing a escalar su impacto.

Adobe
Con Adobe, las marcas pueden ofrecer personalización de extremo a extremo a escala mediante la potente combinación de perfiles de clientes accionables, información en tiempo real, activación de contenido a escala y una potente orquestación de recorridos para optimizar continuamente las experiencias en todos los canales. Juntos, Adobe y Databricks se han integrado para ofrecer un enfoque único y potente que utiliza datos empresariales federados para seleccionar audiencias y atributos de alto valor, combinado con un sistema optimizado para la interacción omnicanal en el momento. Adobe Experience Platform ofrece capacidades para una integración más profunda con Databricks y soporte para casos de uso de intercambio de datos bidireccional y zero copy. Con Adobe y Databricks, los clientes conjuntos pueden potenciar la gestión de datos empresariales para ofrecer experiencias de cliente impactantes que generen un valor duradero.

Obtén más información en nuestro blog conjunto de Adobe y Databricks

“En Adobe, nuestro objetivo es capacitar a nuestros clientes para lograr la personalización a escala proporcionando una cadena de valor de datos, recorridos y contenido conectada de forma nativa. Juntos, Databricks y Adobe han codesarrollado integraciones fluidas que brindan a los profesionales del marketing la flexibilidad única de impulsar la gestión de datos empresariales en Databricks mientras utilizan Adobe para ofrecer experiencias de cliente tanto iniciadas por la marca como en el momento. Nuestros clientes mutuos ahora pueden componer y armonizar datos, perfiles y audiencias para su activación, recorridos y análisis, todo ello minimizando el movimiento de datos y priorizando la privacidad”. —Ryan Fleisch, director sénior de marketing de producto, Adobe

Amperity
Los profesionales del marketing modernos utilizan la AI para transformar la experiencia del cliente. Al combinar Customer 360 de Amperity con la potente Data Intelligence Platform de Databricks, los profesionales del marketing pueden aprovechar la mejor tecnología de AI de su clase para crear experiencias verdaderamente personalizadas a escala con sencillez y rapidez. Aprovechando Delta Sharing, el protocolo abierto y estándar del sector de Databricks, Customer 360 ayuda a las marcas a gestionar los datos de los clientes de forma más eficaz, lo que da paso a una nueva era de marketing basado en datos donde la información se convierte fácilmente en estrategias que impulsan la interacción, la fidelidad y los ingresos.

“Los profesionales del marketing modernos utilizan la AI para transformar la experiencia del cliente. Al combinar Customer 360 de Amperity con la Data Intelligence Platform de Databricks, marcas como GM están acelerando el tiempo de obtención de información y personalizando a escala. Con Delta Sharing, los equipos activan datos unificados en toda la pila tecnológica, lo que genera mejoras medibles en la interacción, la fidelidad y los ingresos”. —Derek Slager, CTO en Amperity

Aceleradores de soluciones: Inicio rápido: prueba de 30 días | Índice de captación y retención de clientes (Leaky Bucket) | Personalización impulsada por AI

Census
Census convierte la Data Intelligence Platform de Databricks en un centro para los equipos de negocio, de modo que cada equipo tenga acceso a los datos más frescos y confiables. Esta asociación permite a los clientes conjuntos unificar, limpiar y mejorar los datos en Databricks antes de activarlos en las herramientas descendentes. Además, los clientes pueden aplicar el poder de la AI a los datos con las columnas de AI avanzadas de Census, lo que permite la segmentación de audiencias, la puntuación de intención, el enriquecimiento de datos y la prevención de la pérdida de clientes (churn). Al conectar más de 200 aplicaciones empresariales con la Data Intelligence Platform, los clientes pueden realizar lanzamientos más rápidos, generar información más valiosa y reducir la carga de solicitudes de soporte para los equipos de datos.

Epsilon
Epsilon aprovecha el poder de Identity and Data Enrichment, en combinación con la Databricks Data Intelligence Platform, para ofrecer resultados impactantes a los clientes. Al transformar los datos brutos de los consumidores en información accionable, Epsilon mejora sus capacidades de activación de datos, lo que permite estrategias de marketing más eficaces. Esta asociación permite a Epsilon integrar grandes cantidades de información de clientes de múltiples fuentes en un marco cohesivo, lo que garantiza esfuerzos de marketing dirigidos que impulsan mayores tasas de interacción y conversión. El enfoque de Epsilon maximiza el valor de las inversiones en tecnología al desbloquear información más profunda sobre los consumidores, comprendiendo y ofreciendo resultados a escala.

“Desarrollar sobre Databricks nos permite proporcionar una potente infraestructura de gestión de datos a nuestros clientes para que puedan tener la mejor visión de sus clientes y ofrecer experiencias personalizadas en tiempo real a escala que impulsen el crecimiento”. —Dennis Self, presidente de soluciones de datos y tecnología, Epsilon

Aceleradores de soluciones: Epsilon CDP | Contact Complete | Marketing Foundations - Analytics | Marketing Foundations - Identity | Marketing Foundations - Activation

Hightouch
Hightouch permite a los profesionales del marketing acceder y activar cualquier dato en el Lakehouse a través de más de 250 canales para dirigirse a audiencias publicitarias, enviar mensajes personalizados y optimizar las conversiones. Los profesionales del marketing pueden utilizar todo el alcance de sus datos de clientes en Databricks para segmentar usuarios, crear recorridos omnicanal y crear agentes de AI que determinen de forma autónoma las mejores acciones a realizar para cada cliente a escala, sin aumentar el personal ni la complejidad. A diferencia de las CDP tradicionales o híbridas, Hightouch está diseñada específicamente para Databricks, lo que la hace más rápida de implementar, lo suficientemente flexible como para admitir todos los casos de uso y nunca almacena datos fuera de tu Data Intelligence Platform gobernada.

“La Data Intelligence Platform de Databricks tiene todo lo que los profesionales del marketing desearían tener en sus herramientas de martech pero no tienen. Puede almacenar de forma asequible todos los datos complejos y enriquecidos de sus clientes, maneja enormes volúmenes de datos en tiempo real y cuenta con un potente entorno de trabajo de AI/ML. Los profesionales del marketing adoptan todas estas ventajas cuando utilizan una CDP componible, como Hightouch, que se integra directamente con Databricks”. —Tejas Manohar, cofundador y co-CEO en Hightouch

Aceleradores de soluciones: Crea una CDP componible en Databricks

OneTrust
Con más de 14 000 clientes, OneTrust es el líder del sector en gestión de privacidad, consentimiento y preferencias. Juntos, OneTrust y Databricks permiten a las organizaciones liberar todo el valor de sus datos con confianza y control. La solución integrada permite a los equipos de marketing recopilar, etiquetar y aplicar políticas de datos de clientes de forma fluida para un gobierno de datos eficaz en cualquier entorno, garantizando la privacidad, el cumplimiento y la transparencia en cada paso. OneTrust permite a los equipos agilizar la gestión de riesgos y habilitar el uso de datos para la innovación de AI, al tiempo que mantienen la confianza en sus datos.

Salesforce
Salesforce y Databricks ofrecen integración de marketing a escala empresarial al combinar la resolución de identidad y la unificación de perfiles de clientes, segmentación avanzada, inteligencia en tiempo real y activación omnicanal de confianza. Los profesionales del marketing pueden aprovechar toda la variedad de datos de clientes en Databricks, incluidas las señales de comportamiento, predictivas y no estructuradas, y aplicar ciencia de datos avanzada y machine learning a través del acelerador de soluciones Bring Your Own Model (BYOM) de Salesforce para crear segmentos de audiencia enriquecidos. Estos segmentos se activan en Salesforce Data Cloud y Salesforce Marketing Cloud para activar recorridos personalizados y un alcance adaptado a través de canales de correo electrónico, móviles y redes sociales. Con soporte nativo para Zero Copy, intercambio de datos bidireccional, integración profunda con Salesforce Platform y data grounding para Agentforce de Salesforce, los equipos pueden activar información de forma instantánea y crear experiencias de agentes personalizadas, sin duplicar datos ni comprometer el gobierno. Salesforce Data Cloud está diseñado específicamente para activar tus inversiones de datos existentes en Databricks en una interacción con el cliente personalizada e impulsada por AI a escala.

Obtén más información sobre Databricks como socio de lanzamiento en Salesforce Zero Copy Partner Network y cómo FedEx está aumentando los envíos internacionales con Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud y Databricks.

Aceleradores de soluciones: Salesforce Data Cloud Bring Your Own Model

Snowplow
La infraestructura de datos de clientes de Snowplow permite a las organizaciones capturar un conjunto completo de datos de comportamiento y ponerlos a disposición directamente en Databricks en tiempo real. Con una arquitectura componible y nativa de la nube, Snowplow permite a los equipos de marketing y datos construir una base sólida de datos de clientes en su lakehouse para análisis avanzados, personalización, atribución y experiencias impulsadas por AI, sin la latencia, la mala calidad de los datos o la dependencia de herramientas SaaS empaquetadas. Clientes conjuntos como Burberry y Supercell utilizan Snowplow + Databricks para impulsar Customer 360, análisis de interacciones en tiempo real y una participación dinámica de los clientes a escala.

Aceleradores de soluciones: Snowplow Behavioral Data: Personalización con puntuación de propensión

Tealium
Tealium, la plataforma inteligente de transmisión de datos en tiempo real, ahora está integrada en Databricks, lo que permite a los profesionales del marketing contar con capacidades mejoradas de recopilación y activación de datos en tiempo real. La integración con Databricks crea un flujo de datos bidireccional y sin interrupciones que permite a los equipos de marketing aprovechar los insights impulsados por AI para ofrecer experiencias de cliente más personalizadas y efectivas.

“La asociación de Tealium con Databricks marca un antes y un después para los profesionales del marketing que buscan liberar todo el potencial de sus datos. Juntos, estamos colocando los datos unificados y en tiempo real de clientes y clientes potenciales en el centro de la analítica avanzada y la AI”, afirmó Jeff Lunsford, CEO de Tealium. “Esta colaboración ofrece a las empresas la velocidad, precisión y cumplimiento normativo que necesitan para crear estrategias hiperpersonalizadas a escala. A diferencia de las herramientas de audiencia estáticas, la transmisión de datos en tiempo real de Tealium combinada con la potente plataforma de inteligencia de Databricks permite a los profesionales del marketing actuar al instante, impulsando una interacción más inteligente y resultados medibles en el dinámico entorno actual”. —Jeff Lunsford, CEO de Tealium.

Uniphore
Uniphore acelera el crecimiento de las marcas empresariales ayudándolas a ofrecer experiencias de cliente significativas de forma segura, en cualquier punto del recorrido del cliente. Su arquitectura componible única ayuda a los profesionales del marketing a activar datos de forma segura desde el data warehouse para crear audiencias, resolver identidades y orquestar experiencias. Uniphore se asocia con marcas líderes en medios y entretenimiento, comercio minorista y bienes de consumo, servicios financieros, B2B, tecnología, viajes y hotelería, entre otros.

Aceleradores de soluciones: CDP | Centro de audiencias center | Orquestación de recorridos | Adquisición e identificación

Ecosistema de soluciones de marketing diseñadas específicamente

Los socios de consultoría de Databricks también están generando valor con la Data Intelligence Platform al ofrecer soluciones prediseñadas en la arquitectura lakehouse, hechas a la medida de los equipos de marketing.

Celebal Technologies
Impulsado por la Data Intelligence Platform de Databricks, Konverto de Celebal Technologies ofrece soluciones de AI generativa seguras, escalables y listas para la empresa para el sector de marketing. Konverto utiliza el servicio de modelos de Databricks y MLflow administrado para integrar a la perfección LLMs base o ajustados, proporcionando a las empresas soluciones de AI personalizadas con flujos de trabajo de AI, múltiples agentes de AI y despliegue sin código o con poco código.

Deloitte
En Deloitte, ayudamos a las organizaciones de marketing a prosperar en un mundo impulsado por los datos al combinar nuestra profunda experiencia en el sector con la avanzada plataforma Lakehouse de Databricks. Juntos, ayudamos a los profesionales del marketing a unificar datos de clientes fragmentados, aprovechar los insights impulsados por AI e implementar plataformas de datos de clientes (CDP) componibles y escalables que se integran a la perfección en los ecosistemas de martech existentes. Nuestro enfoque se centra en ofrecer experiencias de cliente personalizadas, optimizar el rendimiento de las campañas y generar resultados comerciales medibles. Con soluciones a la medida que abordan desafíos como las regulaciones de privacidad y la pérdida de señales, permitimos que los equipos de marketing liberen todo el potencial de sus datos.

“Nuestra colaboración con Databricks nos permite ofrecer a los clientes una solución de inteligencia de marketing sólida e impulsada por AI. Al combinar la profunda experiencia en tecnología y del sector de Deloitte con aceleradores de AI, datos y marketing, estamos estableciendo un nuevo estándar para la innovación en marketing impulsada por datos y centrada en los resultados”. —David Geisinger, Managing Director y responsable de Tecnología y Operaciones de Marketing en Deloitte Digital, Deloitte Consulting LLP

LatentView
LatentView MARKEE es una plataforma de marketing de rendimiento aumentada por inteligencia construida sobre Databricks, adaptada a sus datos y cultura organizacional. Aprovecha flujos de trabajo impulsados por agentes para proporcionar recomendaciones de campaña precisas, transformar conceptos en creatividades listas para usar, lanzar campañas con un solo clic y monitorear el rendimiento de las campañas multicanal en tiempo real, todo ello incorporando datos de campañas anteriores y preservando la identidad única de su marca.

Solución: MARKEE
Blog: MARKEE: marketing de rendimiento impulsado por AI

Lovelytics
Lovelytics se asocia con Databricks para ayudar a las organizaciones de marketing a liberar todo el potencial de sus datos mediante el uso de datos y AI para mejorar la efectividad de las campañas, la participación de la audiencia y el crecimiento de los ingresos. Con una profunda experiencia en plataformas de datos de clientes (CDP), insights de clientes y analítica de campañas en tiempo real, Lovelytics permite a los equipos de marketing comprender, atraer y monetizar mejor a sus audiencias. Desde la optimización del rendimiento de las campañas hasta la mejora de la visibilidad del pipeline, proporcionamos las herramientas y los insights que los profesionales del marketing necesitan para actuar con rapidez y eficiencia. Nuestro acelerador de previsión de la demanda respalda una planificación más inteligente, la adquisición y retención, la gestión de ofertas, la optimización de medios y la fijación de precios, lo que permite a los equipos activar insights a lo largo de todo el ciclo de vida del marketing.

Slalom
Slalom colabora con Databricks para capacitar a las organizaciones de marketing para abordar los desafíos actuales (como los datos fragmentados, las regulaciones de privacidad y las cambiantes expectativas de los clientes) con claridad y confianza. Al combinar la plataforma escalable Lakehouse de Databricks con la experiencia de Slalom en transformación de marketing, ayudamos a las empresas a unificar los datos de los clientes, desbloquear insights impulsados por AI e implementar plataformas de datos de clientes (CDP) componibles que se integran a la perfección en los ecosistemas de martech existentes. Guiados por un enfoque centrado en las personas, diseñamos estrategias a la medida que impulsan la personalización a escala, optimizan las campañas en tiempo real y ofrecen resultados medibles. En Slalom, no solo implementamos soluciones: nos asociamos con nuestros clientes para preparar sus estrategias de marketing para el futuro, fomentando la innovación y la eficiencia al tiempo que creamos conexiones significativas con los clientes.

Tredence
Obtener un ROI del marketing requiere superar complejos desafíos organizacionales y de datos con un enfoque estratégico e integrado. Los aceleradores ATOM.AI de Tredence, construidos sobre Databricks, ayudan a satisfacer estas demandas a través de un marco cohesivo de tres frentes: primero, con un modelo de datos de clientes y marketing prediseñado y específico del sector que ofrece la inteligencia integral que necesitan los profesionales del marketing en las fases de planificación, ejecución y medición; luego, con una caja de herramientas avanzada de AI/ML y Gen AI que proporciona las capacidades de toma de decisiones necesarias para ejecutar puntos de contacto de marketing específicos y altamente efectivos. Por último, a través de un enfoque componible de MarTech/AdTech para ejecutar, medir y optimizar iniciativas de marketing multicanal a escala. Juntos, estos aceleradores ofrecen resultados un 50% más rápido que las soluciones personalizadas. Otro ejemplo de éxito es la implementación de la ejecución de audiencias externas a través de una CDP componible para un minorista líder de membresías en solo 8 semanas.

Impacto en el mundo real: casos de éxito de clientes

Dado que ya impulsamos a algunas de las marcas globales más grandes, hablemos de algunos de los equipos de marketing que están generando valor al construir su CDP componible en Databricks:

• Skechers utiliza ActionIQ con Databricks para personalizar los recorridos de los clientes y aumentar el valor del tiempo de vida del cliente, logrando un aumento del 324% en las tasas de clics, una disminución del 68% en el costo por clic y un aumento del 28% en el retorno de la inversión publicitaria.
• PetSmart aprovechó Hightouch en Databricks para orquestar recorridos personalizados para más de 70 millones de miembros de su programa de fidelización, sincronizando millones de registros diariamente y enviando más de cuatro mil millones de correos electrónicos personalizados al año.
• HP recurrió a ActionIQ para ayudar a reducir el tiempo de creación de audiencias de más de 5 horas a 1-2 horas, acelerando el despliegue de campañas de dos semanas a solo un par de horas.
• Burberry utilizó Snowplow para lograr una reducción del 99% en la latencia de los datos y prolongar la vida útil de las cookies de 7 días a 12 meses, mejorando las experiencias personalizadas de los clientes.
• SEGA Europe utiliza Databricks para hacer que los datos sean más accionables con productividad de autoservicio, logrando un tiempo de obtención de insights 10 veces más rápido con AI/BI Genie.
• HSBC creó un motor de personalización en tiempo real, lo que resultó en una mejora de 4.5 veces en la interacción con la aplicación móvil.
• Publicis Groupe aprovechó la plataforma para desarrollar modelos predictivos, ofreciendo un aumento del 45% en los ingresos de campaña para un importante cliente de CPG.
• Acxiom utiliza Databricks para empoderar a los profesionales del marketing con inteligencia de clientes de próxima generación, ayudando a mejorar el tiempo de lanzamiento al mercado de los insights de clientes accionables en un 30%, al tiempo que reduce los costos operativos en más de un 15%.
• Pandora simplificó la adopción de la AI de marketing para ofrecer mejores experiencias de compra a sus clientes, logrando un crecimiento del 80% en las interacciones de marketing por correo electrónico como resultado de la personalización, así como un aumento del 50% en las tasas de click-to-open en 65 millones de correos electrónicos personalizados.

Nos complace anunciar la Plataforma de Inteligencia de Datos para Marketing, que permite a los equipos crear tecnología de marketing (martech) a prueba de futuro que se adapta a sus necesidades en constante evolución, ofreciendo insights más rápidos, una comprensión más profunda del cliente y resultados medibles para hoy y para los desafíos del mañana.

¿Estás listo para transformar tu estrategia de marketing con el poder de la inteligencia de datos? Únete a nosotros el 21 de mayo en un exclusivo webinar de Inteligencia de Datos para Marketing en Marketing Dive, donde exploraremos cómo nuestra plataforma puede revolucionar la interacción con tus clientes y generar un impacto comercial medible.

(Esta entrada del blog ha sido traducida utilizando herramientas basadas en inteligencia artificial) Publicación original