Alfabetización de datos

¿Para qué se puede utilizar la alfabetización de datos?

• Comprender las definiciones, fórmulas y el alcance de los KPI te permite interpretar las métricas correctamente. Por ejemplo, conocer la diferencia entre los ingresos totales y los ingresos promedio.
• La capacidad de detectar problemas de calidad de datos de manera temprana permite cuestionar cambios repentinos, como notar que una caída del panel de control se alinea con una falla en la canalización y no con un cambio real de la empresa.
• Comprender cómo se recopilan, transforman y actualizan los datos (contexto y linaje de datos) puede tener implicaciones. Por ejemplo, saber si una métrica proviene de registros, encuestas o estimaciones.
• Elegir el método de análisis adecuado permite evitar errores analíticos comunes, como el uso de medianas en lugar de promedios para distribuciones sesgadas. 

La alfabetización de datos puede ayudar a los usuarios no técnicos a utilizar herramientas de inteligencia empresarial de manera efectiva para la toma inteligente de decisiones; leer y criticar gráficos y paneles, detectar visualizaciones faltantes y comprender ejes, escalas y líneas base. 

La capacidad de evaluar la credibilidad, los sesgos y las limitaciones te permite analizar las fuentes de datos y su fiabilidad. Por ejemplo, descubrir que los resultados de la encuesta pueden no representar a toda la base de clientes.

Los usuarios empresariales podrán comunicarse eficazmente con los equipos de datos, redactar mejores solicitudes de datos, comprender restricciones y compensaciones e interpretar correctamente los resultados de los análisis. 

En qué se diferencia la alfabetización de datos de otras alfabetizaciones 

La alfabetización de datos se basa en otras formas de alfabetización. Puedes pensar en la alfabetización estándar, la capacidad de leer, escribir y comprender el lenguaje, como un componente esencial de la alfabetización en datos. Del mismo modo, la alfabetización digital, es decir, la capacidad de utilizar las herramientas y tecnologías digitales de manera eficaz y segura, es otro componente fundamental de la alfabetización en materia de datos. 

Se necesita un nivel básico de alfabetización para leer paneles y documentación, mientras que la alfabetización digital te permite usar herramientas analíticas u hojas de cálculo. Pero necesitas alfabetización en datos para interpretar el significado de los números y actuar según tus hallazgos. Permite el pensamiento crítico, la interpretación contextual y el escepticismo de las fuentes para plantear las preguntas correctas, como: "¿Es el tamaño de la muestra lo suficientemente grande? ¿Comparado con qué referencia? ¿Cambió el seguimiento? ¿Es estadísticamente significativo?". 

Muchas organizaciones invierten mucho en alfabetización digital (herramientas), pero invierten poco en alfabetización de datos (interpretación). Las organizaciones generan más datos que nunca, y las decisiones se basan cada vez más en ellos. La alfabetización de datos es esencial para los trabajadores del conocimiento hoy en día, como lo fue una vez la alfabetización estándar. 

Los fundamentos básicos: habilidades y componentes clave 

Las cuatro habilidades de la alfabetización de datos 

• Lectura de datos: comprender qué son los datos y cómo se representan (tablas, gráficos, visualizaciones). Saber qué representan realmente las métricas y los KPIs. Interpretación correcta de ejes, escalas y agregaciones.
• Trabajar con datos: conocer cómo se recopilan y almacenan los datos. Gestionar y organizar los datos adecuadamente. Comprender los tipos de datos (números, categorías, fechas). Reconocimiento de datos faltantes, duplicados o inconsistentes.
• Análisis de datos: identificación de patrones, tendencias y valores atípicos para hacer buenas preguntas y extraer conclusiones de los conjuntos de datos. Entender las estadísticas básicas y evitar errores analíticos comunes.
• Argumentar con datos: utilizar datos para respaldar decisiones, cuestionar suposiciones y comunicar hallazgos. Cuestionar las fuentes y la calidad de los datos, entender el sesgo y contar una historia de datos veraz sin distorsiones. 

Las tres C de la alfabetización de datos 

• Contexto: la información circundante que da significado a los datos. La alfabetización de datos significa entender de dónde provienen los datos y qué circunstancias los moldearon, cómo se recopilaron, qué supuestos están en juego y qué periodo, población y condiciones representan.
• Credibilidad: la capacidad de juzgar la fiabilidad, la calidad y las limitaciones de los datos. Evaluar si la fuente y la metodología son fiables. Comprender los sesgos y las limitaciones del muestreo y evaluar la actualidad y la integridad de los datos.
• Comunicación: la capacidad de explicar los datos de manera clara, honesta y efectiva, y traducir la información de los datos en narrativas accionables para diferentes audiencias. También significa saber qué no decir para evitar la falsa precisión, exagerar la causalidad y ocultar la incertidumbre. Implica una narración eficaz de datos para convertir el análisis en una narración que informa las decisiones. 

Por qué es importante hoy en día la alfabetización de datos 

Las herramientas no generan ideas, sino las personas. Tener datos no es lo mismo que entenderlos. La alfabetización de datos importa porque determina si los datos realmente mejoran las decisiones o las empeoran con errores de confianza. Conduce a decisiones basadas en evidencia, no en intuición, política o tableros mal leídos. 

La alfabetización de datos evita interpretaciones erróneas costosas y genera confianza. Permite una comunicación y gobernanza efectivas. Cuando las personas entienden los datos, pueden ser más productivas y eficientes. La alfabetización de datos respalda el trabajo moderno basado en datos. 

Ejemplos de alfabetización de datos en la vida cotidiana y el trabajo 

Hoy en día, casi todas las funciones de una organización tienen que ver con los datos. Y los usamos en nuestra vida diaria. Así es como se manifiesta el pensamiento basado en datos en situaciones reales: 

• Finanzas personales: compara las tendencias de gasto mensual, entiende las tasas de interés frente a los costos totales de los préstamos y reconoce que el gasto promedio oculta picos en algunas categorías. Ejemplo: el gasto promedio en comestibles aumentó, pero ese gasto está impulsado por tres semanas inusualmente costosas, por lo que no es una tendencia consistente.
• Comprender los reportes financieros : comprender las contradicciones en los datos, verificar las relaciones entre las métricas e identificar los impulsores y las fallas. Ejemplo: el gasto en marketing aumentó un 30 % debido al lanzamiento de un producto, que aún no se tradujo en ganancias.
• Interpretación de las estadísticas de salud: comprender que el peso diario fluctúa y, en su lugar, observar las tendencias semanales o mensuales y cuestionar la precisión de la medición. Ejemplo: hoy tienes más peso, pero la tendencia de los treinta días es a la baja, así que vas por buen camino.
• Evaluar las afirmaciones de las noticias: ser capaz de cuestionar las encuestas y las estadísticas, comprender el tamaño de la muestra y el sesgo y evitar confundir correlación con causalidad. Ejemplo: la encuesta solo sondeó a 500 personas en línea, por lo que su margen de error es grande. 

El impacto organizativo y las necesidades de personal 

La alfabetización de datos a todos los niveles, no solo en los equipos de análisis, puede tener un impacto medible en el rendimiento de las organizaciones y en cómo se realiza el trabajo. Cambia la calidad, la velocidad y la confianza de las decisiones, no solo la capacidad técnica. Permite una toma de decisiones mejor y más rápida, un mayor retorno de las inversiones en datos, una mejor alineación y comunicación empresarial, un gobierno de datos más sólido y un menor riesgo. 

Para una plantilla, la alfabetización de datos puede aumentar la confianza de los empleados, incrementar la productividad y permitir una mejor colaboración y habilidades de resolución de problemas, adaptabilidad y resistencia.  

El impacto de la alfabetización de datos en la cultura organizacional se suele subestimar. Cuando se fomenta la alfabetización de datos en todos los niveles, se puede crear una cultura que valore la curiosidad por encima de la certeza y las pruebas por encima de las opiniones, lo que da lugar a debates más saludables, menos actitudes defensivas y mejores resultados a largo plazo. 

La alfabetización de datos puede prevenir la “parálisis del análisis” o decisiones rápidas, la desconfianza entre los equipos, el mal uso de las métricas y el exceso de confianza en los datos defectuosos. 

Las barreras organizacionales para la alfabetización en datos rara vez provienen de la falta de datos o herramientas. Las organizaciones fracasan por las personas, los procesos y la cultura. Un énfasis excesivo en las herramientas puede dar lugar a una escasa inversión en enseñar a las personas cómo interpretarlas.  

La falta de una formación adecuada suele ser consecuencia de una formación genérica que no se ajusta a los roles y se vuelve demasiado técnica para algunos y demasiado básica para otros. Esto puede generar miedo a los números y falta de confianza. 

El aislamiento de datos crea un aislamiento organizacional. Cuando los equipos de datos operan separados de los equipos comerciales, el conocimiento no fluye y los analistas se ven obligados a traducir constantemente para los usuarios comerciales. 

A medida que las organizaciones transforman sus procesos para ser más ágiles y competitivas, la alfabetización de datos se está convirtiendo en una de las “habilidades de poder” en la fuerza laboral moderna, en todas las industrias. Más decisiones se basan en datos y los clientes y socios esperan explicaciones basadas en datos. La inteligencia empresarial (BI), visualización, automatización y las herramientas de análisis ahora se utilizan ampliamente. 

Como resultado, en todos los sectores, las ofertas de empleo, incluso las de puestos no técnicos, incluyen cada vez más la alfabetización de datos o habilidades relacionadas con los datos. Muchos marcos de competencias corporativas ahora incluyen interpretación de datos, razonamiento analítico, medición del desempeño y toma de decisiones basada en evidencia. 

Fortaleciendo tu propia alfabetización en datos 

Aunque no seas especialista en datos, aquí tienes algunos pasos prácticos para mejorar tus propias habilidades de alfabetización en datos, para centrarte en hábitos, habilidades de pensamiento y prácticas: 

• Cambia tu forma de ver los números. Haz tres preguntas: ¿En comparación con qué? ¿En qué periodo? ¿Para qué grupo o población?
• Aprende las definiciones detrás de las métricas, cómo se calcula cada una, qué se incluye o excluye y con qué frecuencia se actualiza.
• Practica la lectura crítica de los gráficos.
• Aprende estadísticas básicas: media vs mediana; varianza y variación normal; tamaño de la muestra; correlación vs causalidad.
• Siempre que se presenten datos, pregunta qué decisión están fundamentando y qué haría de manera diferente si los números cambian.
• Practica cómo explicar los datos en un lenguaje sencillo a un público sin conocimientos técnicos.
• Aprende de errores reales, qué suposición falló y si los datos se malinterpretaron, se utilizaron mal o estaban incompletos. 

Consejos prácticos para aumentar la alfabetización de datos 

• Haz que cuestionar las fuentes de datos al leer noticias sea una práctica cotidiana. Pregunta: “¿Comparado con qué?” .
• Interpreta los gráficos de forma activa y crítica, comprueba los ejes y las escalas, busca las líneas de referencia que faltan y toma nota de los filtros y las ventanas de tiempo.
• Busca tendencias, no ruido. Solicita promedios móviles en horizontes temporales más largos y espera fluctuaciones normales.
• Los datos rara vez dan respuestas absolutas, así que ten cuidado con la incertidumbre al explicar los resultados.
• La práctica consistente supera al entrenamiento de una sola vez. Haz de la alfabetización de datos un hábito, no un proyecto.
• Reduce la sobrecarga de datos durante el aprendizaje; concéntrate en conjuntos de datos sencillos y crea visualizaciones básicas de unas pocas métricas clave.

Conclusión 

La alfabetización de datos equipa a las personas con la capacidad práctica de cuestionar, interpretar, comunicar y actuar sobre los datos, lo que convierte responsablemente los números en decisiones informadas en lugar de confusión o confianza falsa. Es relevante para todos los profesionales, no solo para los puestos técnicos, y es un conjunto de habilidades fundamentales que se pueden aprender y que son vitales para desenvolverse en el mundo actual, tan rico en información. 

Con el creciente papel de los datos en el mundo de los negocios, las herramientas de inteligencia empresarial se convirtieron en algo común. La alfabetización de datos se está convirtiendo en una competencia esencial y vital para el avance profesional. Todas las funciones del trabajo en la organización deben continuar haciendo preguntas sobre los datos que encuentran en escenarios del mundo real y practicar la interpretación diaria de datos. 

Ahora es el momento de centrarse en las personas y los procesos y eliminar barreras para fomentar una cultura basada en datos.