Comment NorthStar Anesthesia a créé une application de planification pour un effectif de 3 000 cliniciens en quelques semaines

Introduction

NorthStar Anesthesia gère les services de dotation en personnel d'anesthésie dans plus de 25 États américains, avec un effectif d'environ 3 000 médecins et infirmiers anesthésistes certifiés (CRNAs) effectuant des rotations entre les établissements, les gardes de nuit et les astreintes. Ces cliniciens n'ont pas d'accès régulier à un ordinateur pendant leur travail, ils s'en remettent donc à leur téléphone entre deux interventions pour savoir qui est planifié pour la semaine.

Lorsque l'entreprise a adopté une nouvelle plateforme commerciale de planification, celle-ci répondait à la plupart des besoins. Mais elle masquait délibérément une information : les congés des collègues. Pour un personnel qui échange constamment ses gardes, cela posait un problème majeur.

Les tableaux de bord n'étaient pas assez conviviaux

NorthStar et son partenaire d'intégration Synaptiq avaient déjà jeté des bases solides sur Databricks : planification, suivi du temps et données contractuelles unifiées au sein d'une architecture médaillon, avec des tableaux de bord AI/BI remplaçant l'ancienne configuration Power BI. Le premier réflexe naturel a été de combler le manque de planification avec un autre tableau de bord, mais le projet pilote n'a pas convaincu les utilisateurs finaux.

« En raison du manque d'ergonomie mobile — le rendu visuel ne correspondait tout simplement pas à nos attentes — nous nous sommes tournés vers l'application », explique Erin Sarosi Bell, responsable de programme chez Synaptiq.

L'intérêt de s'appuyer sur Databricks Apps était évident : les données étaient déjà là, la gouvernance était déjà configurée, et le SSO Microsoft Entra ID pouvait être étendu à l'ensemble du personnel clinique sans avoir à déployer de nouvelle infrastructure.

Du cahier des charges au déploiement en quelques semaines

Synaptiq s'est mis au travail et, avec un seul ingénieur logiciel, a développé une application React TypeScript déployée via Databricks Apps en seulement quelques semaines. Affichage des gardes par code couleur selon le type de clinicien, sélecteurs d'établissements, modes calendrier jour/semaine/mois, notes de garde, recherche et filtrage par type de garde — le tout actualisé toutes les 30 minutes. Et surtout, cette application fait remonter les données de congés que l'outil commercial masquait.

« En l'espace de quelques semaines, nous avons pu créer une solution répondant au besoin et l'améliorer rapidement en publiant plusieurs versions », déclare Dan Levine, CTO chez NorthStar. « Cela a résolu un problème majeur pour nos utilisateurs. »

Le nombre d'utilisateurs uniques quotidiens est passé de 75-80 au lancement à plus de 110 alors que la première vague de cliniciens migre vers la nouvelle plateforme. Les retours ont été directs : des « dizaines et des dizaines » d'utilisateurs ont écrit pour dire que cela avait changé leur façon de travailler et éliminé une grande partie du stress lié à la gestion de leurs plannings.

Prochaines étapes pour Northstar : AI/BI Genie pour les requêtes de planning en langage naturel, les notifications push et l'automatisation du rapport matinal de dotation en personnel avec Databricks.

Découvrez comment les équipes de la santé et des sciences de la vie s'appuient sur la plateforme Databricks et découvrez-en plus sur Databricks Apps.

(Cet article de blog a été traduit à l'aide d'outils basés sur l'intelligence artificielle) Article original