La CDP agentique intégrée à Databricks

Avec Genie, utilisez le langage naturel pour créer et affiner des segments, en exploitant tout l'éventail des données client, produit et opérationnelles déjà présentes dans Databricks. Les spécialistes marketing vont pouvoir définir des audiences plus ciblées pour maximiser la conversion, en s'appuyant des signaux de comportement, d’utilisation et d’inventaire sans attendre d'extractions de données personnalisées.

CustomerLake a été le pionnier de la résolution agentique des identités (AIR) : cette technologie consolide les identités fragmentées directement dans Databricks grâce à une reconnaissance déterministe, probabiliste et agentique. AIR utilise des LLM avec vérification humaine pour les cas limites, ainsi qu'une boucle de rétroaction agentique qui améliore la logique de rapprochement et la qualité des données au fil du temps.

Et comme AIR est intégrée à Databricks, les équipes peuvent enrichir les profils avec des données et des assets d’identité tiers avant ou après la résolution, sans avoir à gérer une plateforme d’identité distincte ni à copier les données dans une CDP annexe.

Personnalisez les interactions en temps réel grâce à la prise de décision agentique, qui détermine la marche à suivre optimale en fonction des signaux clients, du contexte et de la stratégie commerciale. Repoussez les limites des workflows de campagne manuels et misez sur des parcours pilotés par l'IA qui personnalisent et optimisent les audiences, les offres et les canaux de distribution en continu.

Lancez plus rapidement les campagnes avec des agents intégrés à l'espace de travail pour mettre au jour des insights, recommander une marche à suivre et élaborer automatiquement des audiences à partir du contexte client fiable de Databricks. Les spécialistes marketing passent plus rapidement à l'action, sans solliciter les équipes de données et d’analytique.

Synchronisez les audiences et les signaux directement entre Databricks et les outils martech, adtech et d'expérience client de vos équipes. CustomerLake élimine les couches d'activation supplémentaires et les pipelines personnalisés pour accélérer le lancement d'expériences coordonnées.