Obtenez des insights marketing plus approfondis avec Hightouch Campaign Intelligence et Databricks

Les expériences client de nouvelle génération reposent sur des données et des insights issus de différents points de contact. Grâce à eux, les marketeurs peuvent détecter les nuances dans les besoins et les préférences des clients, et concevoir des interactions personnalisées qui génèrent de la valeur ajoutée tant pour le client que pour l'entreprise.

Mais y parvenir exige une réflexion, une planification et une exécution minutieuses, et même les plans les mieux conçus ne garantissent pas le succès. C'est pourquoi il est essentiel que les marketeurs analysent attentivement l'impact de leurs efforts, tant en termes de réponse directe des clients à une offre ou un contenu spécifique qu'au regard des objectifs globaux de l'entreprise que ces efforts visent à soutenir. Cette analyse permet aux équipes marketing de mieux déterminer où investir leur temps et leur budget.

Campaign Intelligence : unifier les données clients et marketing

Pour répondre à ce besoin d'analyse et d'insights, Hightouch a lancé Campaign Intelligence. Cette solution rassemble les données des outils de vente et de marketing au sein d'une couche de données centralisée, posant ainsi les bases d'une analyse multidimensionnelle (Figure 1).

Les capacités de cartographie sémantique de Hightouch permettent de baliser facilement les ressources d'information selon leur pertinence par rapport aux concepts marketing courants et d'établir des liens entre les données clés. (Figure 2)

Campaign Intelligence permet de répondre facilement et à grande échelle à des questions clés via une interface intuitive, en s'appuyant sur la plateforme Databricks Data Intelligence Platform pour le stockage de ces données et le traitement des requêtes issues des interactions des marketeurs. Grâce à la couche de gouvernance des données partagée de Databricks, à savoir Unity Catalog, ces données sont mises à disposition pour soutenir l'ensemble des travaux de l'entreprise, qu'ils soient menés sur mesure par des data scientists ou facilités par la solution Campaign Intelligence, tout en conservant des contrôles cohérents sur l'information.

Des interfaces intuitives pour un accès en libre-service pour les marketeurs

Campaign Intelligence offre aux marketeurs une vue unifiée pour suivre leurs campagnes actives sur différents canaux et plateformes (Figure 3).

Campaign Intelligence ne se contredit pas : elle fournit également aux marketeurs des outils pour traduire immédiatement leurs apprentissages en actions. Par exemple, les marketeurs peuvent créer des entonnoirs personnalisés pour comprendre l'abandon des clients, et transformer n'importe quelle cohorte de ces entonnoirs en audiences personnalisées à synchroniser avec leurs outils pour de futures campagnes (Figure 4). Les marketeurs peuvent également lancer et mesurer des tests A/B multicanaux pour comprendre l'impact des différentes activités de campagne sur leurs indicateurs clés (Figure 5).

Sans accès à Hightouch Campaign Intelligence, les marketeurs doivent généralement s'en remettre aux équipes de données pour obtenir un support BI ou analyser leurs données dans des outils disparates intégrés aux diverses technologies d'activation, telles que les plateformes de marketing de cycle de vie et de publicité. Ce processus était lent et fastidieux, et sans accès à un référentiel de données consolidé, les résultats étaient toujours incomplets. Désormais, grâce à un outil centralisé pour répondre à ces questions, les marketeurs peuvent plus facilement et efficacement boucler la boucle de leurs efforts, ce qui les aide à apprendre comment maximiser au mieux le retour sur investissement de leurs actions.

Pour en savoir plus sur Hightouch Campaign Intelligence, vous pouvez consulter la page https://hightouch.com/platform/campaign-intelligence ou réserver une démo avec nos ingénieurs solutions.

(Cet article de blog a été traduit à l'aide d'outils basés sur l'intelligence artificielle) Article original