- Databricks lance CustomerLake, une plateforme de données clients (CDP) agentique conçue nativement sur Databricks qui unifie les données clients, les modèles d'IA, les agents, la résolution d'identité, la création d'audiences et l'activation, apportant ainsi les fonctionnalités de marketing agentique au sein d’un lakehouse ouvert.
- CustomerLake remplace les campagnes ponctuelles par des campagnes marketing en continu (always-on) : des boucles agentiques continues qui s’adaptent au contexte client en temps réel, permettant aux entreprises de proposer des expériences personnalisées et directes, un milliard de fois par jour.
- CustomerLake propose des agents de campagne et de profil, un écosystème de partenaires ouvert, ainsi que des intégrations natives et du reverse ETL pour ingérer, unifier et activer les données clients à travers toute la pile technologique du marketing et de la publicité.
DATA + AI SUMMIT — 16 juin 2026 — Databricks, l'entreprise spécialisée dans la data et l'IA, dévoile aujourd'hui CustomerLake, une nouvelle plateforme de données clients (CDP) agentique. CustomerLake dote les spécialistes du marketing et les équipes data d'une équipe composée d'agents qui analysent en continu les comportements, décident et agissent, offrant des expériences client personnalisées continuellement actives, un milliard de fois par jour. CustomerLake intègre nativement la CDP au sein de Databricks, où résident déjà les données clients, les modèles d'IA et les agents. Construite sur le lakehouse et gouvernée par Unity Catalog, cette nouvelle offre regroupe les données clients, la résolution d'identité, la création d'audiences, l'automatisation des campagnes et l'activation au sein d'une unique fondation native pour l'IA.
Ce lancement témoigne de l’expansion continue de Databricks dans les grandes catégories de logiciels d'entreprise, après Lakewatch, un lakehouse de sécurité. CustomerLake est désormais disponible en Private Preview, et compte parmi ses clients actuels HP, Circle K, AB InBev et Getnet par Santander.
Repenser le marketing pour les agents
Les équipes marketing font face à deux transitions simultanées. Elles s'adressent désormais à des agents que les consommateurs déploient en leur nom pour effectuer des recherches, évaluer et réaliser des transactions. En parallèle, elles repensent leur propre martech, pour qu'elle soit gérée par des agents. Les technologies marketing traditionnelles n'ont été conçues pour aucun de ces deux aspects. Les CDP héritées (legacy) suivent un modèle en cascade : les campagnes sont planifiées et exécutées à travers des dizaines de systèmes déconnectés, prennent des semaines à être lancées et laissent les données clients cloisonnées en dehors de la plateforme d'IA centrale de l'entreprise. De tels processus fracturent l'identité et rendent impossible une véritable personnalisation à grande échelle.
Les agents ont besoin de quelque chose de différent : un accès en temps réel au contexte, aux données et à l'exécution en un endroit unique. CustomerLake y parvient en intégrant nativement la CDP dans la plateforme Databricks, de sorte que les modèles qui génèrent des insights peuvent également piloter directement l'activation.
« Les professionnels du marketing doivent réimaginer l'ensemble de leurs fondations, non seulement les campagnes qu'ils mènent, mais aussi les clients pour lesquels ils les mènent, ce qui inclut désormais les agents », analyse Ali Ghodsi, cofondateur et CEO de Databricks. « Avec CustomerLake, les données clients, les modèles d'IA et les agents évoluent au sein d'une seule plateforme gouvernée. Le marketing cesse d'être une suite de campagnes, pour devenir une boucle continue, des agents qui analysent, décident et agissent constamment sur chaque client en temps réel. Pour la première fois, les entreprises peuvent proposer des campagnes infinies et de la personnalisation à grande échelle. »
Définir la CDP agentique
La CDP agentique est une nouvelle catégorie d'infrastructure marketing conçue pour un environnement où le comportement des acheteurs change radicalement. Les humains déploient des agents d'IA pour comparer et acheter en leur nom, et les professionnels du marketing déploient des agents pour interagir avec eux. Contrairement aux CDP héritées, une CDP agentique rassemble le contexte client gouverné, les modèles d'IA et les capacités d'exécution dans un environnement unique. Le système n'attend plus que le professionnel déclenche une campagne. Il analyse, décide et agit en continu. Avec CustomerLake, les modèles qui génèrent les insights clients sont les mêmes que ceux qui pilotent l'activation, sans copie de données, sans délai de pipeline et sans compromis sur la gouvernance.
Le marketing à l'échelle de l'entreprise avec CustomerLake
- Campagnes marketing en continu (always-on) : Remplacent les campagnes ponctuelles par un engagement continu piloté par des agents, afin que chaque client puisse bénéficier d'une expérience véritablement personnalisée.
- Agents de campagne : Permettent aux marketeurs de créer des audiences, d'automatiser des campagnes et de personnaliser des expériences directement depuis votre fondation de données, quel que soit l’endroit où elle est stockée.
- Agents de profil : Transforment les données clients brutes en enregistrements adaptés aux priorités commerciales, pour les équipes marketing et les équipes client, grâce à une boucle agentique de bout en bout.
- Écosystème de partenaires ouvert : Permet d’ingérer et d’activer les données à travers les plateformes et partenaires leaders, notamment Adobe, Meta (audience et API Conversions), Acxiom, Epsilon, LiveRamp, The Trade Desk, Braze, Bloomreach, Iterable, Snapchat, Magnite, TransUnion, Adstra, Twilio, Integral Ad Science (IAS) et Unity.
- Intégrations natives et reverse ETL : Connecte Databricks à l'ensemble de la pile technologique marketing et publicité, avec des pipelines bidirectionnels.
- Résolution d'identité agentique : Combine des règles et des agents pour unifier des enregistrements isolés et créer des profils clients plus riches et plus précis.
- Marketplace d'identité intégrée : Permet d’enrichir les profils avec des graphes d'identité tiers et des données partenaires provenant de fournisseurs tels qu'Acxiom, Epsilon, LiveRamp, TransUnion et Adstra.
Témoignages clients sur CustomerLake
« Chez HP, nous sommes convaincus que l'avenir de l'engagement client piloté par l'IA dépend du passage de données clients fragmentées à un contexte client gouverné. Databricks CustomerLake donne vie à cette vision, permettant à HP de construire nos stratégies d’intelligence client, de personnalisation et d'activation sur la fondation de données en laquelle nous avons déjà confiance, plutôt que de créer un autre endroit où les données doivent être copiées, réconciliées et sécurisées. Avec CustomerLake, le marketing peut avancer plus vite, opérer plus intelligemment et se transformer grâce à l'IA en utilisant le même contexte client de confiance que la finance, le produit, les ventes et les opérations. » — Kumar Ram, Global Head of Marketing Technology and AI Enablement, HP
« Chez Circle K, nos équipes fidélisation et marketing s'appuient largement sur Databricks pour stimuler l'engagement client. CustomerLake s'avère être un levier majeur pour notre architecture, car il nous permet de concevoir des audiences ciblées nativement dans Databricks, de les activer de manière transparente dans Adobe et de mesurer l'impact des campagnes en aval sans avoir à déplacer l'intégralité de notre data lake vers une autre plateforme. Cela offre à nos équipes plus de rapidité et de gouvernance, des données clients jusqu'à l'exécution des campagnes, et modifie fondamentalement notre vitesse de mise sur le marché. » — Jay Malepati, Global Director, Customer & Marketing Data Science, Circle K
« Chez Getnet par Santander, la solidité des relations avec les commerçants est au cœur de notre croissance. En tant qu'entreprise mondiale de paiements opérant sur plusieurs marchés, canaux et besoins clients, le CRM est un moteur de croissance stratégique : il nous aide à mieux comprendre nos clients, à interagir avec eux de manière plus significative et à créer des expériences plus cohérentes à grande échelle. Databricks CustomerLake va nous aider à aller plus loin, en permettant un Customer 360 de confiance et exploitable, réunissant l'intelligence client, la data et l'IA de manière gouvernée et interchangeable avec notre écosystème de CRM et d'activation. Cela permettra à nos équipes commerciales et marketing de passer plus rapidement de l'insight à l'action, de renforcer les relations avec les clients et les commerçants, de personnaliser à l'échelle et de construire un modèle CRM plus connecté et axé sur les données, pour l'avenir de Getnet. » – Ainhoa Alonso, Chief Data and AI Officer, Getnet By Santander
« En tant que partenaire de lancement pour Databricks CustomerLake, The Trade Desk aide les professionnels du marketing à rendre leurs données plus exploitables à travers l'internet ouvert. Ensemble, nous permettons aux professionnels de connecter des données déterministes de confiance et de l'IA agentique avec l'exécution média, offrant aux marques plus de rapidité, des insights clients jusqu'à l'action, afin qu'elles puissent toucher les bonnes audiences, améliorer la pertinence et générer des résultats mesurables avec un meilleur contrôle sur leurs données. » — Jay Goebel, VP of Data Partnerships, The Trade Desk
« L'écosystème mobile de Unity comprend 256 millions d'utilisateurs actifs mensuels aux États-Unis et 2,85 milliards dans le monde, fournissant l'un des signaux d'engagement de première main les plus distincts pour que les marques touchent les consommateurs directement en plein jeu. En s'intégrant avec Databricks CustomerLake, les professionnels du marketing peuvent activer leur intelligence client de confiance directement au sein de l'inventaire vidéo mobile de Unity, qui est lui-même hautement attentionnel et respectueux de l'image de marque. Cette connexion rend l'inventaire de Unity adressable directement depuis la fondation de données que les marques gèrent déjà dans Databricks, le suivi des performances se faisant ensuite au même endroit. » — Chris Feo, SVP Sales and Partnerships, Unity
Disponibilité
CustomerLake est désormais disponible en Private Preview. La tarification de CustomerLake sera conçue autour d'un modèle de consommation spécialisé et aligné sur la valeur, plutôt qu'une licence logicielle traditionnelle, offrant ainsi une alternative très rentable pour les entreprises cherchant à consolider leur pile martech et à réduire leurs dépenses technologiques. Pour en savoir plus sur CustomerLake, consultez le blog de Databricks.
À propos de Databricks
Databricks est l'entreprise de la Data et de l'IA. Plus de 20 000 organisations dans le monde — dont adidas, AT&T, Bayer, Block, Mastercard, Rivian, Unilever et 70 % du Fortune 500 — font confiance à Databricks pour créer et mettre à l'échelle des applications de données et d'IA, des analyses et des agents. Basée à San Francisco et disposant de plus de 30 bureaux à travers le monde, Databricks propose une plateforme unifiée qui comprend Lakebase, Genie, Agent Bricks, Lakeflow, Lakehouse et Unity Catalog. Pour en savoir plus, suivez Databricks sur LinkedIn, X, YouTube, et Instagram
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