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Une plateforme de données d'entreprise pour une expérience client de nouvelle génération

Maximisez la valeur des données et de l'IA pour proposer des interactions personnalisées et puissantes

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Dans le monde data-driven actuel, les équipes doivent comprendre leur audience pour susciter l'engagement en ligne. Si vous assemblez différentes plateformes, votre équipe risque d'être freinée par des vues fragmentées et des technologies obsolètes qui ne l'aideront pas à passer d'insights descriptifs à une vue prédictive. Avec la plateforme unifiée de données et d'IA de Databricks, nous mettons à votre disposition une copie unique des données, régie par une gouvernance unifiée et bénéficiant d'un écosystème complet de partenaires. C'est cette plateforme qui vous aidera à inventer la prochaine génération d'expériences client.

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Trouvez vos clients et votre audience avec les salles blanches

Améliorez le ciblage de votre audience en toute sécurité grâce aux salles blanches Databricks.

  • Profitez d'un environnement sûr, encadré et respectueux des normes de confidentialité
  • Collaborez avec différents types d'acteurs et utilisez des données internes, où qu'elles soient gérées
  • Effectuez des analyses de recoupement, de lift, de portée et de fréquence efficaces, mais aussi des modélisations de similitude, et bien plus encore

Comprenez votre audience avec les insights client

Analysez vos données pour comprendre finement les besoins de vos clients, leurs préférences, leurs comportements et leurs motivations.

  • Passez plus rapidement de l'idée à la production avec les accélérateurs de solution Databricks
  • Apprenez à connaître votre audience grâce à la segmentation, aux analyses de cohorte, à la modélisation de l'attrition, à la valeur vie client et à bien d'autres outils
  • Avec la Databricks Marketplace, puisez dans un écosystème toujours plus vaste de partenaires pour enrichir vos données client
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Activez votre audience avec les plateformes de données client

Faites de votre plateforme un véritable prolongement de votre stratégie de données.

  • Appuyez-vous sur l'architecture du lakehouse pour optimiser la collecte et la gestion des données, ainsi que leur activation
  • Libérez des cas d'usage stratégiques en aval : personnalisation évolutive, optimisation des suggestions et de la publicité, etc.
  • Enrichissez votre plateforme en faisant appel à des partenaires comme Hightouch, ActionIQ, Braze, Census et bien d'autres.

Les partenaires technologiques qui soutiennent une CX de nouvelle génération

Les partenaires technologiques Databricks intègrent leurs solutions à Databricks pour offrir des fonctionnalités complémentaires en matière d'ETL, d'ingestion de données, de business intelligence, de machine learning et de gouvernance.

Ces intégrations permettent aux clients de tirer parti de la fiabilité et de l'évolutivité de la plateforme Lakehouse de Databricks pour innover plus rapidement tout en obtenant de précieux insights de données.

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Ressources

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Blog

Une meilleure expérience client en six étapes

Pour gagner le cœur et l'esprit des clients, il faut personnaliser leur expérience utilisateur.

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Le guide complet des salles blanches de données

Élargir l'accès aux données tout en protégeant la vie privée.

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Blog

L'émergence d'une plateforme de données client évolutive

Découvrez comment les organisations modernes décuplent leurs efforts marketing en misant sur une plateforme modulaire avec Snowplow, Databricks et Hightouch.

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