La Data + AI Platform pour les télécommunications

La Data + AI Platform unifie les données et l'IA de l'entreprise au sein d'une plateforme ouverte et collaborative qui facilite l'intégration de l'IA générative et des LLM. Elle vous permet de créer des expériences client personnalisées, de réduire vos coûts de service et d'exploitation, de démocratiser les insights et d'accélérer l'innovation dans l'ensemble de l'entreprise. 

Exploitez tous les types de données.

Seuls 5 à 10 % des données d'une entreprise sont structurées. En puisant dans les 90 % restants, les entreprises comprennent mieux leur environnement et prennent de meilleures décisions. La Data + AI Platform pour le secteur des télécommunications prend nativement en charge tous les types de données, structurées ou non, comme l'image et la vidéo.

Simplifiez la gouvernance et la conformité

Gérez facilement des données structurées et non structurées, des modèles de machine learning, des notebooks, des tableaux de bord et de fichiers répartis sur divers clouds et plateformes grâce au Unity Catalog de Databricks.

Des expériences et des produits personnalisés

Obtenez une vue unique de votre client combinant tous les types et toutes les sources de données. Grâce à cette vue à 360° en temps réel, les opérateurs de télécommunications peuvent valoriser leur marque, préserver leur relation client et accroître leurs parts de marché en délivrant les expériences personnalisées qu'attend leur clientèle.

Des insights en temps réel pour des décisions plus avisées

La Data + AI Platform permet aux entreprises d'importer rapidement des données à grande échelle et de mettre des insights à disposition de l'organisation en temps réel. La vitesse est un antidote à la volatilité de la clientèle, et les entreprises misent sur Databricks pour alimenter leurs opérations avec des données en temps réel.

Une collaboration ouverte et peu coûteuse 

Les fournisseurs de services de télécommunications ont besoin de collaborer avec leurs partenaires en temps réel. Mais les technologies actuelles de partage des données coûtent cher et nécessitent souvent que tous les partenaires investissent dans la même solution propriétaire. La Data + AI Platform pour le secteur des télécommunications s'appuie sur Delta Sharing afin de fournir une méthode sécurisée et ouverte d'échange de données entre plusieurs entreprises. Cette approche économique démultiplie les possibilités de collaboration entre tous les partenaires de la chaîne de valeur.

Les fournisseurs de services de télécommunications s'appuient lourdement sur les données tierces et leurs partenaires au sein d'un écosystème étroitement intégré. Le défi ? L'intégration de nouvelles données et de nouveaux partenaires est une opération aussi longue que coûteuse.

La Databricks Marketplace, sous-tendue par les puissantes fonctionnalités de Delta Sharing, simplifie ce processus et permet aux clients d'intégrer de nouvelles données à leur environnement en quelques jours, voire quelques heures seulement. Elles ont également accès à des modèles et des applications, tout en partageant leurs données avec d'autres partenaires dans des « salles blanches » parfaitement sécurisées.

• Intégrez les données de point de vente et les informations causales externes des partenaires
• Profitez de la sécurité des salles blanches avec Habu et LiveRamp
• Exploitez rapidement les données du tenant client à l'aide d'applications tierces
• Profitez des nouvelles fonctionnalités de solutions ponctuelles comme Helios

L'impact de l'IA générative et des grands modèles de langage (LLM) s'accentue de jour en jour. Dans le secteur des télécommunications, des innovations comme ChatGPT et Dolly ont d'innombrables applications : optimisation du réseau et de la plateforme, rationalisation du service client à l'aide de robots conversationnels, analyse des données et du sentiment des clients à des fins de personnalisation, etc. Toutes ont le même objectif : améliorer la satisfaction des clients, leur fidélité et les ventes.

Les LLM ont un carburant : des données de haute qualité, en grandes quantités. La Databricks Data + AI Platform fournit l'architecture sous-jacente et les outils indispensables. Elle met les données opérationnelles et client au service d'une IA générative et de LLM accessibles à toute l'organisation. Au sein d'une plateforme unifiée capable de traiter tous les types de données (structurées, semi-structurées et non structurées), l'architecture de lakehouse permet aux opérateurs de télécommunications d'alimenter leurs initiatives d'IA avec toutes les données utiles.

Sur la base de la plateforme unifiée Databricks, nous avons créé des guides spécialisés gratuits regroupant des bonnes pratiques et des notebooks entièrement fonctionnels. Ces guides permettent d'obtenir rapidement des résultats sur les cas d'usage les plus courants et impactants des télécommunications.