Cinq façons dont les marketeurs peuvent utiliser Genie One

Chaque équipe marketing repose sur une mine d'or de données : indicateurs de performance des campagnes, signaux clients, modèles d'attribution, segments d'audience, analyses de pipeline, et bien plus encore. Mais l'écart entre le fait de disposer de données et celui d'agir concrètement reste obstinément grand. Les analystes deviennent des goulots d'étranglement, les tableaux de bord deviennent obsolètes et, le temps qu'une information parvienne à un décideur, l'opportunité d'agir est parfois déjà passée.

Databricks Genie One change la donne. C'est un assistant AI intelligent qui permet aux professionnels du marketing de contourner la file d'attente des analystes et de prendre de véritables mesures agentiques grâce à leurs données d'entreprise gouvernées. Avec Genie One, les spécialistes du marketing peuvent passer des insights à l'action à chaque étape de leur flux de travail. 

Besoin d'inspiration pour commencer ? Voici les cinq cas d'usage à fort impact pour lesquels les équipes marketing déploient Genie One aujourd'hui.

1. Analyse de la performance des canaux et des campagnes

Le problème : les équipes marketing doivent prendre des décisions pour l'ensemble des campagnes, mais répondre à une question de performance même simple peut nécessiter une compréhension approfondie, voire une reconstruction du contexte derrière les chiffres. Les données peuvent être dispersées entre Salesforce, des plateformes d'automatisation marketing comme Marketo ou HubSpot, et des plateformes de médias payants comme Google Ads ou LinkedIn Campaign Manager. Avant de pouvoir comparer les résultats, un spécialiste du marketing doit déterminer quelles campagnes appartiennent au même regroupement, s'il convient d'utiliser le pipeline généré ou influencé, et quel public, quelle région ou quelle période de rapport s'applique.

Comment Genie One vous aide : Genie One vous permet de poser des questions en utilisant les données marketing et de vente avec lesquelles votre organisation travaille déjà. Par exemple : « Quels canaux ont généré le plus de pipeline le trimestre dernier ? » ou « Où dépensons-nous plus sans voir d'opportunités plus qualifiées ? »

Genie One comprend l'ensemble du contexte des données de votre organisation et utilise la structure de campagne, les définitions de métriques et les règles de rapport existantes de votre équipe afin que vous puissiez vous concentrer sur la décision plutôt que sur la reconstruction de l'analyse. Les spécialistes du marketing peuvent explorer et partager les données à leur disposition, tandis que Genie One applique les mêmes autorisations d'accès qui régissent ces données ailleurs dans l'organisation. Une fois qu'une équipe dispose d'une question ou d'un rapport utile et reproductible créé avec Genie One, elle peut planifier le même examen chaque semaine et partager l'analyse qui en résulte avec les responsables de campagne, les responsables de la génération de demande ou les équipes régionales. Cela rend les examens de performance récurrents et le suivi plus cohérents, tout en laissant les décisions relatives au budget et aux campagnes aux personnes responsables des performances.

2. Attribution de l'entonnoir marketing

Le problème : on demande régulièrement aux équipes marketing quels programmes ont contribué au pipeline et aux revenus, mais la réponse dépend de l'approche d'attribution choisie par l'équipe. Une campagne de nurturing par e-mail peut aider à faire progresser un prospect existant, tandis qu'une campagne de recherche payante ou un événement peut être associé à la création d'une opportunité. La même opportunité peut recevoir un crédit différent selon l'attribution au premier contact, générée ou multi-touch, de sorte que les équipes doivent utiliser les mêmes définitions lorsqu'elles discutent des performances. Les équipes d'analyse marketing configurent souvent des tableaux de bord pour capturer la performance globale de l'entonnoir et permettre le suivi des cohortes, mais les tableaux de bord seuls ne peuvent pas répondre aux questions nuancées auxquelles les responsables de campagnes et de canaux doivent répondre pour planifier et évaluer leurs stratégies.  

Comment Genie One vous aide : les spécialistes du marketing peuvent poser à Genie One des questions complexes sur l'entonnoir en langage naturel, telles que : « Quelles campagnes ont le plus influencé le pipeline ce trimestre ? » ou « Où la conversion des MQL en opportunités a-t-elle diminué par unité commerciale ? » Cela vous permet d'explorer un chiffre ou une tendance au-delà des limites d'un tableau de bord sans avoir à localiser les tables sous-jacentes, à traduire la question en filtres ou à créer un rapport distinct.

Lorsqu'une équipe utilise régulièrement la même question, celle-ci peut être enregistrée en tant que compétence réutilisable ou configurée en tant que Genie Agent partageable pour ce flux de travail. Les responsables de campagne et les équipes régionales peuvent ensuite partir de la même question, des mêmes définitions et de la même méthode d'attribution pour chaque demande, sans avoir à reconstruire votre prompt. Partagez simplement les instructions de compétence ou l'agent Genie Agent avec les personnes impliquées dans l'examen, et planifiez l'analyse récurrente ou la mise à jour du tableau de bord selon le rythme de fonctionnement régulier de l'équipe. 

3. Insights client à 360°

Le problème : les tableaux de bord clients peuvent afficher des métriques telles que l'adoption des produits, l'engagement, le niveau du compte, le calendrier de renouvellement et le pipeline. Mais lorsqu'un spécialiste du marketing constate un changement, comme une utilisation moindre au sein d'un segment de clientèle particulier, le tableau de bord peut ne pas expliquer quels comptes en sont à l'origine, ce que ces comptes ont en commun ou si l'équipe doit réagir. Répondre à ces questions de suivi nécessite souvent une nouvelle analyse ou l'aide d'une équipe de données.

How Genie One helps: commencez par le tableau de bord client pour identifier un changement qui mérite d'être examiné, puis utilisez Genie One pour l'explorer plus en détail. Par exemple, vous pourriez demander : « Quels comptes d'entreprise ont vu l'utilisation de leur produit diminuer au cours des 30 derniers jours ? » Genie One peut identifier les comptes concernés et faire remonter les signaux associés dans les données de l'organisation, tels que l'engagement récent, l'adoption de fonctionnalités clés, le calendrier de renouvellement ou le segment de compte.

L'analyse peut être adaptée à la personne qui l'utilise. Un spécialiste du marketing de cycle de vie peut demander à voir les clients éligibles pour une campagne d'adoption, tandis qu'un spécialiste du marketing basé sur les comptes peut demander une liste prioritaire de comptes nominatifs et les signaux derrière cette priorisation. Sur la base des modèles qu'il trouve, Genie One peut également aider à identifier les domaines de suivi à examiner, tels que l'adoption de fonctionnalités, l'engagement récent, le calendrier de renouvellement ou si un compte est déjà engagé dans une démarche active de customer success. Ces recommandations donnent à chaque équipe un point de départ plus clair, tandis que les spécialistes du marketing conservent la responsabilité de la décision et du plan de campagne.

Les équipes peuvent partager la conversation pour garder une trace de l'analyse, ou la transformer en un document prêt à être partagé, complet avec des visuels, directement depuis Genie One. Vous pouvez ensuite planifier l'analyse en tant que tâche récurrente sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle afin de vous assurer que des recommandations proactives sont prêtes pour votre cycle de planification régulier. 

4. Planification de campagnes omnicanales

Le problème : les équipes commerciales et de marque doivent comprendre comment les clients s'engagent sur les différents canaux, mais les informations pertinentes sont souvent dispersées entre Salesforce, les rapports des agences médias, les analyses Web et d'applications, et les outils d'engagement client. Un tableau de bord standard peut afficher les résultats au niveau des canaux, mais il peut ne pas répondre aux questions de suivi qui se posent lors de la planification : quels segments de clientèle s'engagent sur plus d'un canal ? Quels canaux atteignent les clients à forte valeur ajoutée sans pour autant les inciter à passer à l'étape suivante ?

Comment Genie One vous aide : commencez par un tableau de bord omnicanal qui affiche la vue partagée de l'engagement client, de l'activité des campagnes, des transactions et des performances des comptes ou des territoires. Lorsqu'une équipe constate une tendance, elle peut demander à Genie One d'enquêter plus en détail. Par exemple : « Quels canaux nos clients à plus forte valeur ajoutée utilisent-ils le plus souvent ? » ou « Quels territoires connaissent une baisse des achats répétés malgré un engagement stable par e-mail ? »

Genie One peut transformer la question en une analyse qui prend en compte l'ensemble des données clients, canaux et commerciales disponibles. Il peut identifier les segments ou les territoires à l'origine d'une tendance, faire remonter les mesures de soutien pertinentes et suggérer des questions de suivi ou des domaines à examiner pour l'équipe. Un spécialiste du marketing de marque peut utiliser le résultat pour évaluer où concentrer une campagne ; un responsable de terrain pourrait utiliser la même vue sous-jacente pour identifier les territoires qui méritent une attention particulière ; un dirigeant peut l'utiliser pour préparer un examen opérationnel.

L'analyse peut ensuite être partagée avec les personnes qui en ont besoin sous la forme qui convient à la discussion. Les équipes peuvent partager la conversation, planifier des mises à jour sous forme de tâches pour des examens réguliers et télécharger un document prêt pour la direction au format PDF lorsqu'une copie hors ligne est utile. L'accès reste régi par les autorisations déjà attribuées à chaque utilisateur, de sorte qu'un responsable de terrain voit les données disponibles pour son rôle plutôt qu'une vue client non restreinte.

5. Rapports d'activité en déplacement

Le problème : Les responsables marketing ont souvent besoin de vérifier un chiffre ou de résoudre une question entre deux réunions, avant un entretien avec un client ou lors de la préparation d'une revue de direction. Le problème n'est pas simplement de trouver un rapport ; il s'agit de comprendre ce qui a changé et si cela nécessite une attention particulière. Un chiffre du pipeline peut être inférieur aux prévisions, un lancement peut progresser de manière inégale selon les régions, ou une campagne peut générer des réponses sans produire d'opportunités qualifiées.

Un assistant AI généraliste peut résumer les informations incluses dans un prompt, mais il ne sait pas quelle définition de pipeline, méthode d'attribution, période fiscale ou source de vérité l'organisation marketing utilise. Par conséquent, les dirigeants peuvent encore avoir besoin de fournir ce contexte, de comparer la réponse avec d'autres systèmes ou de demander à un membre de l'équipe de la confirmer.

Comment Genie One aide : Un responsable peut ouvrir l'application mobile Genie One, puis poser une question de suivi ciblée telle que : « Qu'est-ce qui a changé dans le pipeline sourcé cette semaine ? » ou « Quelles régions sont en retard sur le rythme de lancement ? » Genie One peut associer le changement signalé aux comptes, campagnes ou régions qui en sont à l'origine, donnant ainsi au responsable suffisamment de contexte pour décider si un suivi est nécessaire.

L'application mobile prend en charge les questions en langage naturel, les tableaux de bord interactifs et les analyses de suivi au sein d'un tableau de bord. Elle peut également exécuter des tâches planifiées, de sorte qu'un responsable peut configurer un résumé régulier, comme une mise à jour du rythme du pipeline le lundi ou un examen de l'état du lancement avant une réunion. 

Lancez-vous

Commencez par quelques workflows marketing pour lesquels Genie One peut être rapidement utile : mises à jour régulières des performances, revues de campagnes, points sur les lancements, analyses de pipelines ou rapports sur l'adoption des produits. Les meilleurs cas d'usage initiaux sont généralement des questions répétitives qui nécessitent des informations provenant de plusieurs sources et un certain contexte commercial établi — par exemple, un rapport hebdomadaire qui combine les performances de la campagne, l'impact sur le pipeline et une explication de ce qui a changé.

Lorsque vous choisissez ces workflows, collaborez avec vos équipes data et IT pour vous assurer que le contexte sous-jacent est disponible dans Databricks. Cela inclut les sources de données pertinentes, les définitions de métriques, les modèles d'attribution, la logique du calendrier fiscal et la terminologie de l'équipe. Ce travail préparatoire aide Genie One à interpréter les questions dans le même contexte que celui utilisé par votre équipe marketing lors de la prise de décisions. 

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(Cet article de blog a été traduit à l'aide d'outils basés sur l'intelligence artificielle) Article original