Libérer des expériences client de nouvelle génération grâce à l'intelligence des données pour le marketing

Aujourd'hui, nous annonçons le lancement de Data Intelligence for Marketing, qui associe la plateforme Databricks Data Intelligence Platform à des intégrations prêtes à l'emploi avec un écosystème de fournisseurs de solutions marketing de premier plan. Ici, les équipes peuvent rassembler les données sur les clients et les campagnes en temps réel, ce qui permet à tous les spécialistes du marketing d'accéder aux insights en libre-service et de développer des campagnes plus pertinentes et efficaces à grande échelle. Déjà déployé au sein de marques mondiales comme socle de données et d'AI pour leur écosystème martech global, Data Intelligence for Marketing aide les entreprises à éliminer les silos et à offrir à chaque marketeur une vue complète et en temps réel de ses clients et de ses campagnes. Cela facilite l'accès aux insights, la personnalisation des expériences et la mise en œuvre d'un marketing plus efficace, le tout à partir d'une plateforme unique et unifiée.

Ce lancement intervient à un moment crucial pour les marketeurs, qui ont souvent du mal à obtenir une vue complète de leurs clients et de leurs campagnes car leurs données sont dispersées dans différents systèmes. Et bien que beaucoup soient impatients d'exploiter la puissance de l'AI, le succès reste hors de portée sans données unifiées et précises. Ces changements créent une forte demande pour de meilleures façons de se connecter avec les clients de manière rapide et personnalisée. Data Intelligence for Marketing aide les entreprises à répondre plus rapidement aux attentes des clients en facilitant l'accès aux insights pour tous, en permettant de lancer des campagnes plus intelligentes et de faire plus avec leurs ressources grâce à l'AI et à des partenaires marketing de confiance.

Pourquoi Databricks est le meilleur socle pour vos données marketing :

• Toutes vos données marketing, connectées. Obtenez une vue complète de vos clients et de vos campagnes pour améliorer la segmentation, la personnalisation et la conversion.
• Des insights pour tous. Grâce à une AI intégrée qui analyse vos données clients et de campagnes et comprend la sémantique de votre entreprise, donnez à chaque marketeur — et pas seulement aux équipes techniques — les outils nécessaires pour explorer les données et agir en temps réel.
• Une plus grande efficacité. Les marketeurs peuvent adopter rapidement l'AI pour mener des campagnes plus efficaces, en utilisant des données précises et en temps réel pour alimenter des recommandations, des déclencheurs et une automatisation de confiance.

« Nous lançons Data Intelligence for Marketing pour veiller à ce que chaque marketeur, quel que soit son bagage technique, puisse obtenir les données dont il a besoin pour prendre des décisions plus intelligentes plus rapidement et mener des campagnes pertinentes et efficaces. En unifiant les données clients et de campagnes et en utilisant l'AI pour analyser ces données, cette plateforme permet aux marketeurs de réaliser des analyses conversationnelles en temps réel. Cela leur donne les moyens de prendre plus rapidement des décisions ayant un impact financier et de mener des campagnes plus efficaces et performantes. C'est ce dont les marketeurs ont besoin pour être compétitifs à l'ère actuelle axée sur les données. » —Rick Schultz, Chief Marketing Officer chez Databricks

Voyons pourquoi cela est important pour les départements marketing.

L'étoile polaire du marketing

Chez Databricks, nous entendons souvent nos clients parler des priorités suivantes : m'aider à proposer une personnalisation à grande échelle, à lancer des campagnes plus intelligentes qui génèrent de meilleurs résultats, à donner à mes utilisateurs non techniques un accès en libre-service aux données et aux insights, et à optimiser mes ressources limitées grâce à l'AI. Par conséquent, nous constatons un ensemble de défis communs auxquels les équipes sont confrontées lorsqu'elles aspirent à atteindre ces résultats.

• Expériences de marque et client compromises : Une résolution d'identité inadéquate entraîne des interactions clients fragmentées, ce qui nuit à l'expérience client (CX).
• Délais de mise en œuvre trop longs pour les nouvelles campagnes : Les données et les consentements étant fragmentés au sein de l'entreprise, de longs délais sont nécessaires pour exécuter efficacement de nouvelles campagnes.
• Difficulté à faire évoluer le libre-service : La segmentation de l'audience et les insights en libre-service sont souvent difficiles à déployer à grande échelle en raison d'une gestion de la gouvernance dispersée.
• Les initiatives d'AI restent au stade de l'expérimentation : Lorsque les entreprises peinent à mettre l'AI en production, cela empêche les équipes marketing de rationaliser l'exécution, d'optimiser les performances et de susciter un engagement personnalisé de manière efficace.

Les plateformes de données clients, ou CDP, illustrent parfaitement la manière dont la Data Intelligence Platform répond à ces défis. Ces dernières années, le marché s'est mobilisé autour de la nécessité d'unifier les données clients, et les entreprises ont rapidement investi dans la mise en œuvre d'infrastructures de données clients évolutives capables de répondre à leurs nombreux besoins. Portées par l'essor de la stack de données moderne, les Composable Customer Data Platforms (CDP composables) sont devenues une partie intégrante de la solution, permettant aux entreprises d'exploiter les données de leur Lakehouse directement dans leurs outils marketing préférés, sans aucun déplacement de données. Mais le lieu de déploiement de votre CDP composable a toute son importance.

Bâtissez votre CDP composable sur Databricks

Grâce à Databricks, les équipes marketing de toutes tailles peuvent maximiser l'investissement de leur outil martech préféré pour obtenir des résultats plus percutants et dynamiques. Par exemple, les ingénieurs marketing peuvent collecter, unifier et gouverner efficacement les données marketing, garantissant ainsi un socle solide pour les analyses. Les data scientists marketing bénéficient de fonctionnalités avancées de machine learning et d'AI pour des tâches telles que la modélisation des clients (par exemple, le score d'appétence, la valeur vie client, l'attrition), la modélisation du mix média et les applications d'AI générative. Les analystes marketing ont accès à une interface SQL intuitive de premier plan pour exécuter des analyses, créer et planifier des pipelines de données uniquement à l'aide de SQL, et créer des tableaux de bord directement dans Databricks ou via des outils externes comme Tableau et Power BI. Et les responsables marketing disposent de fonctionnalités adaptées aux besoins de l'entreprise, telles que les requêtes en langage naturel (via Genie Spaces) et la possibilité de créer ou de consulter des tableaux de bord optimisés par l'AI pour la prise de décisions stratégiques à l'aide d' AI/BI.

« L'intégration de la Customer Data Platform d'ActionIQ avec la plateforme Databricks a permis à nos marketeurs de disposer de données et d'analyses, renforçant ainsi leur capacité à engager les clients et à maximiser leur valeur vie client. » —Manish Agarwal, Vice President of Data, Analytics and Insights, Skechers

Toutes ces fonctionnalités sont parfaitement intégrées dans l'écosystème marketing global. Grâce à Delta Sharing, des solutions natives de data warehouse peuvent être déployées en moins d'une heure, permettant un accès rapide aux données et une collaboration fluide. De plus, Unity Catalog garantit que les politiques de gouvernance existantes sont automatiquement étendues à ces outils adaptés aux marketeurs, offrant ainsi une gestion cohérente et sécurisée des données sur l'ensemble de la plateforme.

Les CDP composables présentent de nombreux avantages, notamment celui de vous aider à capitaliser sur vos investissements existants dans les plateformes de données, de pérenniser votre écosystème martech pour qu'il évolue à mesure que de nouvelles fonctionnalités apparaissent, d'accélérer le délai de rentabilisation et le retour sur investissement, et d'offrir aux équipes un meilleur contrôle sur la confidentialité et la sécurité des données.

« Nous synchronisons chaque jour des millions d'enregistrements directement vers SFMC pour orchestrer des parcours personnalisés pour les plus de 65 millions de membres de notre programme de fidélité. Nous alimentons des milliers d'audiences et plus de quatre milliards d'e-mails chaque année, sans même compter ce que nous faisons sur d'autres canaux. » —Tino Tomasone, Sr. Manager, Database & Audience Management chez PetSmart

Intégrez votre écosystème marketing à Databricks

La Data Intelligence Platform s'intègre parfaitement et de manière native à un vaste écosystème martech. Ce réseau étendu garantit que les marketeurs peuvent exploiter leurs outils préférés tout en bénéficiant de la puissance de données clients unifiées et exploitables. Découvrons quelques-unes de ces technologies incroyables et comment, aux côtés de Databricks, elles aident les équipes marketing à démultiplier leur impact.

Adobe
Avec Adobe, les marques peuvent offrir une personnalisation de bout en bout à grande échelle grâce à la combinaison puissante de profils clients exploitables, d'insights en temps réel, d'une activation de contenu à l'échelle et d'une orchestration de parcours performante pour optimiser en continu les expériences sur tous les canaux. Ensemble, Adobe et Databricks s'intègrent pour proposer une approche unique et puissante : utiliser les données d'entreprise fédérées pour cibler des audiences et des attributs à forte valeur ajoutée, le tout combiné à un système optimisé pour l'engagement multicanal instantané. Adobe Experience Platform offre des fonctionnalités pour une intégration plus étroite avec Databricks et prend en charge les cas d'usage de partage de données bidirectionnel et sans copie (zero copy). Avec Adobe et Databricks, nos clients communs peuvent optimiser la gestion des données d'entreprise afin de proposer des expériences client percutantes qui génèrent une valeur durable.

En savoir plus sur notre blog commun Adobe et Databricks

« Chez Adobe, notre objectif est de permettre à nos clients de réaliser une personnalisation à grande échelle en fournissant une chaîne de valeur connectée de manière native pour les données, les parcours et le contenu. Ensemble, Databricks et Adobe ont co-développé des intégrations fluides qui offrent aux marketeurs une flexibilité unique pour gérer les données d'entreprise dans Databricks tout en utilisant Adobe pour proposer des expériences client, qu'elles soient initiées par la marque ou instantanées. Nos clients communs peuvent désormais composer et harmoniser les données, les profils et les audiences pour l'activation, les parcours et l'analyse, tout en minimisant les mouvements de données et en gardant la confidentialité au cœur de leurs priorités. » —Ryan Fleisch, Senior Director, Product Marketing, Adobe

Amperity
Les marketeurs modernes utilisent l'AI pour transformer l'expérience client. En combinant Customer 360 d'Amperity avec la puissante Data Intelligence Platform de Databricks, les marketeurs peuvent s'appuyer sur la meilleure technologie AI de sa catégorie pour créer des expériences véritablement personnalisées à grande échelle, avec simplicité et rapidité. Grâce à Delta Sharing, le protocole ouvert et standard de Databricks, Customer 360 aide les marques à gérer plus efficacement les données clients, ouvrant ainsi la voie à une nouvelle ère de marketing axé sur les données, où les insights se transforment facilement en stratégies pour stimuler l'engagement, la fidélité et le chiffre d'affaires.

« Les marketeurs modernes utilisent l'AI pour transformer l'expérience client. En combinant Customer 360 d'Amperity avec la Data Intelligence Platform de Databricks, des marques comme GM accélèrent l'obtention d'insights et personnalisent à grande échelle. Avec Delta Sharing, les équipes activent des données unifiées sur l'ensemble de leur stack, ce qui permet d'augmenter de manière mesurable l'engagement, la fidélité et le chiffre d'affaires. » —Derek Slager, CTO chez Amperity

Solution Accelerators : Démarrage rapide - Essai de 30 jours | Taux d'acquisition et de rétention des clients (Leaky Bucket) | Personnalisation basée sur l'AI

Census
Census transforme la Data Intelligence Platform de Databricks en un hub pour les équipes métier, afin que chaque équipe ait accès aux données les plus fraîches et les plus fiables. Ce partenariat permet à nos clients communs d'unifier, de nettoyer et d'enrichir les données dans Databricks avant de les activer dans les outils en aval. De plus, les clients peuvent appliquer la puissance de l'AI aux données grâce aux colonnes AI avancées de Census, ce qui permet la segmentation de l'audience, le scoring d'intention, l'enrichissement des données et la prévention de l'attrition. En connectant plus de 200 applications métier à la Data Intelligence Platform, les clients peuvent se lancer plus rapidement, générer des insights plus précieux et réduire la charge de tickets pour les équipes de données.

Epsilon
Epsilon s'appuie sur la puissance de l'identité et de l'enrichissement des données, en combinaison avec la Data Intelligence Platform de Databricks, pour offrir des résultats concrets à ses clients. En transformant les données de consommation brutes en insights exploitables, Epsilon améliore ses capacités d'activation des données, permettant ainsi des stratégies marketing plus efficaces. Ce partenariat permet à Epsilon d'intégrer de vastes volumes d'informations clients provenant de multiples sources dans un cadre cohérent, garantissant des efforts marketing ciblés qui augmentent l'engagement et les taux de conversion. L'approche d'Epsilon maximise la valeur des investissements technologiques en révélant des insights consommateurs plus profonds, en comprenant et en fournissant des résultats à grande échelle.

« Développer sur Databricks nous permet de fournir une infrastructure de gestion des données puissante à nos clients, afin de leur offrir la meilleure vue possible de leurs propres clients pour proposer des expériences personnalisées en temps réel et à grande échelle qui stimulent la croissance. » —Dennis Self, President Data and Technology Solutions, Epsilon

Solution Accelerators : Epsilon CDP | Contact Complete | Marketing Foundations - Analytics | Marketing Foundations - Identity | Marketing Foundations - Activation

Hightouch
Hightouch permet aux marketeurs d'accéder à toutes les données du Lakehouse et de les activer sur plus de 250 canaux afin de cibler des audiences publicitaires, d'envoyer des messages personnalisés et d'optimiser les conversions. Les marketeurs peuvent utiliser l'ensemble de leurs données clients dans Databricks pour segmenter les utilisateurs, créer des parcours multicanaux et concevoir des agents AI qui déterminent de manière autonome les meilleures actions à entreprendre pour chaque client à grande échelle, sans ajouter d'effectifs ni de complexité. Contrairement aux CDP traditionnelles ou hybrides, Hightouch est conçu spécifiquement pour Databricks, ce qui le rend plus rapide à implémenter, suffisamment flexible pour prendre en charge tous les cas d'usage, et ne stocke jamais de données en dehors de votre Data Intelligence Platform gouvernée.

« La Data Intelligence Platform de Databricks possède tout ce que les marketeurs aimeraient avoir dans leurs outils martech, mais qu'ils n'ont pas. Elle peut stocker de manière abordable toutes les données riches et complexes sur leurs clients, gère d'énormes volumes de données en temps réel et dispose d'un puissant environnement de travail AI/ML. Les marketeurs adoptent tous ces points forts lorsqu'ils utilisent une CDP composable, comme Hightouch, qui s'intègre directement avec Databricks. » —Tejas Manohar, Co-Founder & Co-CEO chez Hightouch

Solution Accelerators : Créer une CDP composable sur Databricks

OneTrust
Avec plus de 14 000 clients, OneTrust est le leader du secteur de la gestion de la confidentialité, du consentement et des préférences. Ensemble, OneTrust et Databricks permettent aux entreprises de libérer toute la valeur de leurs données en toute confiance et avec un contrôle total. La solution intégrée permet aux équipes marketing de collecter, d'étiqueter et d'appliquer de manière fluide les politiques de données clients pour une gouvernance efficace des données dans n'importe quel environnement, garantissant ainsi la confidentialité, la conformité et la transparence à chaque étape. OneTrust permet aux équipes de simplifier la gestion des risques et de favoriser l'utilisation des données pour l'innovation AI, tout en maintenant la confiance dans leurs données.

Salesforce
Salesforce et Databricks fournissent une intégration marketing à l'échelle de l'entreprise en combinant la résolution d'identité et l'unification des profils clients, la segmentation avancée, l'intelligence en temps réel et une activation multicanal de confiance. Les marketeurs peuvent exploiter toute l'étendue des données clients dans Databricks – y compris les signaux comportementaux, prédictifs et non structurés – et appliquer une science des données et un machine learning sophistiqués via le Solution Accelerator Salesforce Bring Your Own Model (BYOM) pour créer des segments d'audience enrichis. Ces segments sont activés dans Salesforce Data Cloud et Salesforce Marketing Cloud pour déclencher des parcours personnalisés et des campagnes ciblées sur les canaux e-mail, mobile et réseaux sociaux. Grâce à la prise en charge native de Zero Copy, au partage bidirectionnel des données, à l'intégration étroite avec la Salesforce Platform et à l'ancrage des données (data grounding) pour Agentforce de Salesforce, les équipes peuvent activer instantanément les insights et créer des expériences d'agents personnalisées, sans dupliquer les données ni compromettre la gouvernance. Salesforce Data Cloud est conçu spécifiquement pour transformer vos investissements de données existants dans Databricks en un engagement client personnalisé et basé sur l'AI, à grande échelle.

En savoir plus sur Databricks en tant que partenaire de lancement dans le Salesforce Zero Copy Partner Network, et sur la façon dont FedEx développe ses expéditions internationales avec Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud et Databricks.

Accélérateurs de solutions : Salesforce Data Cloud Bring Your Own Model

Snowplow
L'infrastructure de données clients de Snowplow permet aux organisations de capturer un ensemble complet de données comportementales et de les mettre à disposition directement dans Databricks en temps réel. Grâce à une architecture composable et cloud-native, Snowplow permet aux équipes marketing et de données de bâtir une base de données clients durable dans leur lakehouse pour des analyses avancées, de la personnalisation, de l'attribution et des expériences basées sur l'AI — sans la latence, la mauvaise qualité des données ou le verrouillage technologique des outils SaaS packagés. Des clients communs comme Burberry et Supercell utilisent Snowplow + Databricks pour alimenter des visions Customer 360, des analyses de parcours en temps réel et un engagement client dynamique à grande échelle.

Accélérateurs de solutions : Données comportementales Snowplow : personnalisation grâce au score de propension

Tealium
Tealium, la plateforme intelligente de streaming de données en temps réel, est désormais intégrée à Databricks, offrant aux spécialistes du marketing des capacités améliorées de collecte et d'activation des données en temps réel. L'intégration avec Databricks crée un flux de données bidirectionnel et fluide qui permet aux équipes marketing de tirer parti d'insights basés sur l'AI pour des expériences client plus personnalisées et efficaces.

« Le partenariat de Tealium avec Databricks change la donne pour les spécialistes du marketing qui cherchent à libérer tout le potentiel de leurs données. Ensemble, nous plaçons les données unifiées en temps réel des clients et des prospects au cœur des analyses avancées et de l'AI », a déclaré Jeff Lunsford, CEO de Tealium. « Cette collaboration offre aux entreprises la rapidité, la précision et la conformité dont elles ont besoin pour élaborer des stratégies hyper-personnalisées à grande échelle. Contrairement aux outils d'audience statiques, le streaming de données en temps réel de Tealium, combiné à la puissante plateforme d'intelligence de Databricks, permet aux spécialistes du marketing d'agir sur le moment, favorisant ainsi un engagement plus intelligent et des résultats mesurables dans l'environnement dynamique d'aujourd'hui. » —Jeff Lunsford, CEO de Tealium.

Uniphore
Uniphore accélère la croissance des marques d'entreprise en les aidant à offrir des expériences client significatives et sécurisées, tout au long du parcours client. Son architecture composable unique aide les spécialistes du marketing à activer les données en toute sécurité depuis l'entrepôt de données pour créer des audiences, résoudre les identités et orchestrer des expériences. Uniphore s'associe à des marques de premier plan dans les secteurs des médias et du divertissement, de la vente au détail et des biens de consommation, des services financiers, du B2B, de la technologie, des voyages et de l'hôtellerie, et plus encore.

Accélérateurs de solutions : CDP | Centre d'audience Center | Orchestration des parcours | Acquisition et identification

Écosystème de solutions marketing sur mesure

Les partenaires de conseil de Databricks génèrent également de la valeur avec la Data Intelligence Platform en proposant des solutions pré-intégrées sur l'architecture lakehouse, conçues sur mesure pour les équipes marketing.

Celebal Technologies
Propulsé par la Databricks Data Intelligence Platform, Konverto de Celebal Technologies fournit des solutions d'AI générative sécurisées, évolutives et prêtes pour l'entreprise pour le marketing. Konverto utilise le model serving de Databricks et MLflow géré pour intégrer de manière transparente des LLM de base ou affinés (fine-tuned), offrant ainsi aux entreprises des solutions d'AI personnalisées avec des workflows d'AI, plusieurs agents d'AI et un déploiement no-code / low-code.

Deloitte
Chez Deloitte, nous permettons aux organisations marketing de prospérer dans un monde axé sur les données en combinant notre expertise sectorielle approfondie avec la plateforme Lakehouse avancée de Databricks. Ensemble, nous aidons les spécialistes du marketing à unifier les données clients fragmentées, à exploiter des insights basés sur l'AI et à déployer des plateformes de données clients (CDP) évolutives et composables qui s'intègrent parfaitement aux écosystèmes martech existants. Notre approche se concentre sur la fourniture d'expériences client personnalisées, l'optimisation des performances des campagnes et la génération de résultats commerciaux mesurables. Grâce à des solutions sur mesure répondant à des défis tels que les réglementations sur la confidentialité et la perte de signal, nous permettons aux équipes marketing de libérer tout le potentiel de leurs données.

« Notre collaboration avec Databricks nous permet de fournir à nos clients une solution d'intelligence marketing robuste, optimisée par l'AI. En combinant l'expérience sectorielle et technologique approfondie de Deloitte avec l'AI, les données et les accélérateurs marketing, nous établissons ensemble une nouvelle norme pour une innovation marketing axée sur les données et les résultats. » —David Geisinger, Directeur général et responsable des technologies et opérations marketing chez Deloitte Digital, Deloitte Consulting LLP

LatentView
LatentView MARKEE est une plateforme de marketing à la performance augmentée par l'intelligence, construite sur Databricks, adaptée à vos données et à la culture de votre entreprise. Elle s'appuie sur des workflows pilotés par des agents pour fournir des recommandations de campagne précises, transformer des concepts en créations prêtes à l'emploi, lancer des campagnes en un seul clic et suivre les performances des campagnes multicanales en temps réel, tout en intégrant les données des campagnes passées et en préservant l'identité unique de votre marque.

Solution : MARKEE
Blog : MARKEE : un marketing à la performance basé sur l'AI

Lovelytics
Lovelytics s'associe à Databricks pour aider les organisations marketing à libérer tout le potentiel de leurs données en utilisant les données et l'AI pour améliorer l'efficacité des campagnes, l'engagement de l'audience et la croissance des revenus. Grâce à une expertise approfondie des plateformes de données clients (CDP), des insights clients et des analyses de campagnes en temps réel, Lovelytics permet aux équipes marketing de mieux comprendre, engager et monétiser leurs audiences. De l'optimisation des performances des campagnes à l'amélioration de la visibilité du pipeline, nous fournissons les outils et les insights dont les spécialistes du marketing ont besoin pour agir rapidement et efficacement. Notre accélérateur de prévision de la demande favorise une planification plus intelligente, l'acquisition et la fidélisation, la gestion des offres, l'optimisation des médias et la tarification, permettant ainsi aux équipes d'activer des insights tout au long du cycle de vie marketing.

Slalom
Slalom collabore avec Databricks pour donner aux organisations marketing les moyens de relever les défis d'aujourd'hui — comme les données fragmentées, les réglementations sur la confidentialité et l'évolution des attentes des clients — avec clarté et confiance. En associant la plateforme Lakehouse évolutive de Databricks à l'expertise de Slalom en matière de transformation marketing, nous aidons les entreprises à unifier les données clients, à débloquer des insights basés sur l'AI et à déployer des plateformes de données clients (CDP) composables qui s'intègrent parfaitement aux écosystèmes martech existants. Guidés par une approche centrée sur l'humain, nous concevons des stratégies sur mesure qui favorisent la personnalisation à grande échelle, optimisent les campagnes en temps réel et génèrent des résultats mesurables. Chez Slalom, nous ne nous contentons pas d'implémenter des solutions : nous nous associons à nos clients pour pérenniser leurs stratégies marketing, en favorisant l'innovation et l'efficacité tout en créant des liens significatifs avec les clients.

Tredence
Obtenir un ROI sur le marketing nécessite de naviguer à travers des défis organisationnels et de données complexes grâce à une approche stratégique intégrée. Les accélérateurs ATOM.AI de Tredence, construits sur Databricks, aident à répondre à ces exigences grâce à un cadre cohérent en trois volets : premièrement, avec un modèle de données clients et marketing pré-intégré et spécifique au secteur, qui fournit l'intelligence complète requise par les spécialistes du marketing dans les phases de planification, d'exécution et de mesure ; ensuite, avec une boîte à outils avancée d'AI/ML et de Gen AI qui offre les capacités de prise de décision nécessaires aux spécialistes du marketing pour exécuter des points de contact marketing ciblés et hautement efficaces. Enfin, grâce à une approche MarTech/AdTech composable pour exécuter, mesurer et optimiser les initiatives marketing multicanales à grande échelle. Ensemble, ces accélérateurs fournissent des résultats 50 % plus rapidement que les solutions personnalisées. Un autre exemple de résultat est le déploiement de l'exécution d'audience hors site via une CDP composable pour un leader de la vente au détail sur abonnement en seulement 8 semaines.

Impact concret : témoignages de réussite client

Propulsant déjà certaines des plus grandes marques mondiales, découvrons quelques-unes des équipes marketing qui génèrent de la valeur en construisant leur CDP composable sur Databricks :

• Skechers utilise ActionIQ avec Databricks pour personnaliser les parcours clients afin de stimuler la valeur à vie, enregistrant une augmentation de 324 % des taux de clics, une baisse de 68 % du coût par clic et une hausse de 28 % du retour sur investissement publicitaire.
• PetSmart a mis à profit Hightouch sur Databricks pour orchestrer des parcours personnalisés pour plus de 70 millions de membres de son programme de fidélité, synchronisant des millions d'enregistrements chaque jour et envoyant plus de quatre milliards d'e-mails personnalisés par an.
• HP a fait appel à ActionIQ pour l'aider à réduire le temps de création d'audience de plus de 5 heures à seulement 1 à 2 heures, accélérant ainsi le déploiement des campagnes de deux semaines à quelques heures seulement.
• Burberry a utilisé Snowplow pour réduire de 99 % la latence des données et prolonger la durée de vie des cookies de 7 jours à 12 mois, améliorant ainsi la personnalisation de l'expérience client.
• SEGA Europe utilise Databricks pour rendre les données plus exploitables grâce à la productivité en libre-service, permettant d'obtenir des insights 10 fois plus rapidement avec AI/BI Genie.
• HSBC a développé un moteur de personnalisation en temps réel, ce qui a permis de multiplier par 4,5 l'engagement sur son application mobile.
• Publicis Groupe a tiré parti de la plateforme pour développer des modèles prédictifs, générant une augmentation de 45 % des revenus de campagne pour un client majeur du secteur CPG.
• Acxiom utilise Databricks pour offrir aux marketeurs une intelligence client de nouvelle génération, permettant d'accélérer de 30 % la mise sur le marché d'insights clients exploitables, tout en réduisant les coûts opérationnels de plus de 15 %.
• Pandora a simplifié l'adoption de l'AI marketing afin de proposer de meilleures expériences d'achat à ses clients, enregistrant ainsi une croissance de 80 % de l'engagement envers ses campagnes d'e-mailing grâce à la personnalisation, ainsi qu'une hausse de 50 % des taux de réactivité (click-to-open) sur 65 millions d'e-mails personnalisés.

Nous sommes ravis d'annoncer le lancement de la Data Intelligence Platform for Marketing, qui permet aux équipes de concevoir des technologies marketing (martech) pérennes et adaptées à l'évolution de leurs besoins, tout en offrant des insights plus rapides, une meilleure compréhension des clients et des résultats mesurables pour relever les défis d'aujourd'hui et de demain.

Prêt à transformer votre stratégie marketing grâce à la puissance de la data intelligence ? Rejoignez-nous le 21 mai pour un webinaire exclusif Data Intelligence for Marketing sur Marketing Dive, où nous verrons comment notre plateforme peut révolutionner votre engagement client et générer un impact commercial mesurable.

(Cet article de blog a été traduit à l'aide d'outils basés sur l'intelligence artificielle) Article original