La plateforme d'intelligence de données pour les communications

La Plateforme d'Intelligence de Données permet aux entreprises d'unifier les données et l'IA sur une plateforme ouverte et collaborative qui intègre facilement l'IA générative et les modèles LLM, et vous permet de fournir des expériences client personnalisées, de réduire vos coûts de service et d'exploitation, de démocratiser les insights, et d'accélérer l'innovation au sein de votre organisation. 

Utilisez tous les types de données

Seulement 5% à 10% des données d'une entreprise sont structurées. Exploiter les autres 90% des données aide les entreprises à mieux comprendre leur environnement et à prendre de meilleures décisions. La Plateforme d'Intelligence de Données pour les Communications prend en charge nativement tous les types de données, y compris les données structurées et non structurées, comme les images et les vidéos.

Simplifiez la gouvernance et la conformité

Gérez sans effort les données structurées et non structurées, les modèles d'apprentissage automatique, les cahiers, les tableaux de bord et les fichiers sur n'importe quel cloud ou plateforme avec Databricks Unity Catalog.

Produits et expériences personnalisés

Obtenez une vue unique de votre client qui combine toutes les sources et types de données. Avec une vue à 360 degrés en temps réel et précise en place, les fournisseurs de services de communication peuvent améliorer leur marque, protéger leurs relations avec les clients et augmenter leur part de marché en offrant des expériences personnalisées que les clients attendent.

Des insights en temps réel pour des décisions plus avisées

La Plateforme d'Intelligence de Données permet aux entreprises d'ingérer rapidement des données à grande échelle et de rendre les insights disponibles dans toute l'organisation en temps réel. La vitesse est l'antidote à la volatilité des affaires, et les entreprises utilisent Databricks pour alimenter les opérations en temps réel avec des données.

Collaboration ouverte et économique 

Les fournisseurs de services de communication doivent collaborer avec leurs partenaires en temps réel, mais les technologies de partage de données existantes sont coûteuses et nécessitent souvent que toutes les parties investissent dans la même technologie propriétaire. La plateforme d'intelligence de données pour les communications utilise Delta Sharing pour fournir une méthode ouverte et sécurisée de collaboration et de partage de données pour les entreprises. Cette approche économique débloque le pouvoir de la collaboration avec tous les partenaires de la chaîne de valeur.

Les fournisseurs de services de communication utilisent intensivement les données et les partenaires tiers dans un écosystème étroitement intégré. Le défi ? Il est coûteux et prend du temps d'intégrer de nouveaux ensembles de données et partenaires.

La Databricks Marketplace, sous-tendue par les puissantes fonctionnalités de Delta Sharing, simplifie ce processus et permet aux clients d'intégrer de nouvelles données à leur environnement en quelques jours, voire quelques heures seulement. Ils ont également accès à des modèles et des applications, tout en partageant leurs données avec d'autres partenaires dans des « salles blanches » parfaitement sécurisées.

• Intégrez les données de point de vente et les informations causales externes des partenaires
• Profitez de la sécurité des salles blanches avec Habu et LiveRamp
• Exploitez rapidement les données du tenant client à l'aide d'applications tierces
• Intégrez de nouvelles fonctionnalités à partir de solutions ponctuelles telles que Helios 
  

L'impact de l'IA générative et des grands modèles de langage (LLMs) augmente chaque jour. Dans l'industrie des communications, les applications pratiques pour des innovations telles que ChatGPT et Dolly sont nombreuses — y compris l'optimisation du réseau et de la plateforme, la rationalisation du service client avec des chatbots intelligents, l'analyse des données et des sentiments des clients pour la personnalisation, et plus encore — tout cela dans le but d'augmenter la satisfaction, la fidélité et les ventes des clients.

Le carburant qui permet à un LLM de fonctionner efficacement est des données de haute qualité — en grandes quantités. La plateforme de Data Intelligence de Databricks fournit l'architecture et les outils sous-jacents pour exploiter les données clients et opérationnelles afin de fournir facilement des modèles d'IA générative et de LLM à toute l'organisation. Avec une plateforme unifiée pour tous les types de données — structurées, semi-structurées et non structurées — l'architecture du lakehouse permet aux fournisseurs de services de communication d'alimenter leurs initiatives d'IA avec toutes les données nécessaires. 

En plus de la plateforme unifiée que Databricks fournit, nous avons développé des guides gratuits et spécifiques — des notebooks entièrement fonctionnels et des meilleures pratiques — qui accélèrent les résultats dans les cas d'utilisation les plus courants et à fort impact dans les télécommunications.