금융 포용성을 향해 장벽을 깨트리기
작성자: Nuwan Ganganath, Boris Banushev , 리카르도 포르티야
dbdemos.ai의 데모에서부터 신용데이터 플랫폼 구축을 시작할 수 있습니다.
World Bank의 금융 포용성 보고서에 따르면, 무려 17억 명에 달하는 성인이 금융 소외 계층으로 분류되었습니다. 많은 금융소외계층은 기존 금융기관에서 대출을 받기 어렵기 때문에 높은 이자율로 대출을 제공하는 비공식 대부업체를 찾게 됩니다. 이 그룹에는 일반적으로 젊은 세대, 개발도상국의 저소득층, 농촌 거주자가 포함되며, 이들 중 상당수는 모바일 환경에서 금융 서비스를 이용하고 있습니다.
금융 소외 문제 관련하여, 전통적인 은행 서비스가 취약한 영역의 금융 소비자 요구를 충족하기 위해 모바일 뱅킹이 등장했습니다. 전 세계 스마트폰 사용자 수는 지난 5년간 매년 최소 5%씩 꾸준히 증가해 왔으며, 이는 대출 분야에서 새롭고 유망한 기회를 제시하고 있습니다. 금융 기관은 머신러닝 및 기타 고급 분석을 활용하여 고객의 신용도를 평가하고 플랫폼을 통해 점진적으로 신용 이력을 구축함으로써 금융 포용의 범위를 넓히고 이전에는 얻을 수 없었던 신용 기회에 대한 문을 열어 이 기회를 활용할 수 있습니다.
금융 포용의 정신과 전통적인 사고의 확장 차원에서, 이 블로그는 은행, 핀테크 기업, 비은행 금융기관이 이러한 새로운 시장, 즉 더 나은 금융 서비스에 대한 기대와 열망이 있고 쉽게 결실을 얻을 수 있는 시장에 어떻게 진입할 수 있는지에 대한 가이드와 재사용가능한 공개 Lakehouse 데모를 제공합니다.
딜로이트가 금융 포용성에 관한 보고서에서 언급했듯이, '잘하는 것과 좋은 일을 하는 것이 모순되지 않는다'는 점은 업계의 많은 데이터 팀에게 공감을 불러일으키고 있습니다. 이 개념을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 용어를 정의해 보겠습니다.
신용 결정은 대출 또는 신용 상환 능력과 관련된 개인의 신용도를 평가하는 프로세스입니다. 이는 대출 산업에서 필수적인 부분이며 데이터 수집, 데이터 처리, 데이터 분석과 손실 추정 등 다양한 단계가 포함됩니다. 전통적으로 신용 결정은 금융소외계층이 가장 많이 이용하는 대출 유형인 단기 대출의 경우에도 오랜 시간이 걸리는 과정이었습니다. 게다가 이 과정은 과거 신용 기록이 있거나 장기 대출을 받은 개인에게 크게 편향되어 있었습니다. 선구매 후상환(BNPL) 상품, 주택 구매를 위한 디지털 금융 시장, 신용을 제공하는 비은행 금융기관의 등장으로 신용 결정을 위한 무대가 완전히 바뀌었습니다.
AI 기반의 신용 의사 결정이 계속 발전함에 따라 은행 및 결제 업계에서는 데이터브릭스 레이크하우스 설계에 대한 고객 수요가 급증하고 있습니다. 이 설계는 신용 의사 결정 프로세스에 대한 총체적이고 효율적인 솔루션을 제공하는 신용 데이터 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 데이터 통합, 감사, AI 기반 의사 결정, 설명 가능성을 지원하여 데이터 분석을 위한 신뢰할 수 있는 단일 소스를 제공할 수 있습니다. 신용 데이터 플랫폼에는 방대한 양의 데이터를 분석하고 대출자의 신용도를 보다 정확하게 예측할 수 있는 머신러닝 모델이 포함되어 있어 신용 의사 결정 프로세스의 속도와 정확성을 개선합니다. 신용 데이터 플랫폼은 금융 서비스를 제공하려는 핀테크, 은행 또는 비은행 금융기관이 정보에 기반한 신용 의사 결정을 내리고 채무 불이행 위험을 줄이며 고객에게 더 나은 금리와 조건을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기술 솔루션에 대해 자세히 알아보기 전에 오늘날 금융 기관이 시장에 서비스를 제공하기 위해 고군분투하고 있는 분야를 살펴보겠습니다.
Part I - 왜 변화가 필요한가?
신용 데이터 플랫폼을 구축하는 것은 아래와 같은 이유에서 은행과 다른 금융기관들에 중요한 도전과제가 될 수 있습니다.
많은 금융소외계층은 기존 금융기관에서 대출을 받기 어렵기 때문에 높은 이자율로 대출을 제공하는 비공식 대부업체를 찾게 됩니다. 금융소외계층 고객은 신용도를 평가하는 데 사용할 수 있는 전통적인 신용 이력이나 재무 기록이 없을 수 있기 때문에 신용 의사 결정을 내리는 것이 어려울 수 있습니다. 게다가 신용 의사 결정 데이터는 서로 다른 소스와 호환되지 않는 형식으로 저장되는 경우가 많기 때문에, 데이터 사용자가 데이터를 완전히 통합하여 가치 있는 인사이트를 추출하기가 어렵습니다. 그 결과 데이터 엔지니어와 과학자만 데이터를 사용할 수 있고, 마케팅 및 재무팀, 콜센터 상담원, 은행 창구 직원과 같은 최종 사용자는 데이터를 사용할 수 없는 경우가 많습니다.
은행과 기타 금융 기관은 신용 데이터 플랫폼을 구축할 때 중요한 어려움에 직면합니다. 무엇보다, 플랫폼이 안 전하고 규제 요건을 준수하며 민감한 고객 데이터를 보호하는지 확인해야 합니다. 이러한 목표를 달성하려면 데이터 개인정보 보호, 액세스 제어, 품질, 규정 준수 등 보안 및 거버넌스와 관련된 다양한 과제를 해결해야 합니다. 그러나 데이터 거버넌스 및 엔터프라이즈 보안 제어는 데이터 에코시스템의 복잡성, 진화하는 위협, 내부자 위험, 리소스 제약으로 인해 어려울 수 있습니다. 데이터를 효과적으로 관리하고 보안을 유지하려면 조직은 이러한 문제를 근본적으로 해결해야 하며, 이는 뒤로 미룰 수 없는 일입니다.
설명 가능성과 공정성은 소비자를 차별로부터 보호하고 공평한 결과를 보장할 수 있도록, 편견 없고 이해하기 쉬운 결정을 내리는데 기반이 되므로, 신용 결정에 있어 필수적입니다. 공정성과 설명가능성이 부족하면 신용 시스템에 대한 신뢰가 약화되고 소비자가 신용 신청을 꺼릴 수 있습니다. 그러나 신용 결정의 공정성을 평가하고 결과를 설명하는 것은 여러 가지 요인으로 인해 어려울 수 있습니다. 여기에는 신용 점수 모델의 복잡성, 잠재적인 데이터 편향성, 사람의 편견 가능성 등이 포함됩니다.
이 블로그에서는 데이터브릭스 레이크하우스를 통해 올바른 데이터 기반 플랫폼을 구축하여, 앞서 언급한 과제를 해결하고 기업이 더 나은 신용 모델을 만들 수 있는 방법을 설명합니다. 이를 통해 금융 소외 고객 서비스, 신용 위험 및 노출 평가, 선구매 후지급과 같은 새로운 상품 도입 등 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.

좋은 신용 모델을 만들려면 은행 고객의 소비 습관, 잠재적인 이전 연체 기록, 수입원 등 가능한 한 다양한 각도에서 고객을 묘사하는 광범위한 데이터가 필요합니다. 그림 왼쪽에는 신용 조사 기관 데이터, 고객 정보, 실시간 거래 데이터, 파트너 데이터(기존 은행 정보를 보강하는 데 사용하는 통신사 데이터) 등 최신 신용 의사 결정 플랫폼을 만드는 데 필요한 다양한 금융 데이터 소스가 표시되어 있습니다. 모든 데이터 소스의 파일 형식, 수집 속도, 볼륨, 소스 플랫폼이 완전히 다르다는 것을 쉽게 알 수 있습니다.
이런 다양한 데이터를 다루기 위해 모든 데이터 소스를 단일 데이터 원본(single source of truth) 위치에서 수집하는 기능인 데이터 통합부터 시작합니다.
적절한 데이터 기반이 설정되면 데이터 의사 결정으로 이동하여 "데이터 인사이트"라고 부르는 숨겨진 패턴과 상관관계를 찾을 수 있습니다: