Come NorthStar Anesthesia ha sviluppato un'app di pianificazione per un organico di 3.000 clinici in poche settimane

Introduzione

NorthStar Anesthesia gestisce i servizi di personale di anestesia in oltre 25 stati degli Stati Uniti con un organico di circa 3.000 medici e Certified Registered Nurse Anesthetists (CRNA) che effettuano turni a rotazione tra strutture, turni notturni e reperibilità. Questi clinici non hanno un accesso costante a un computer sul posto di lavoro, quindi si affidano ai loro telefoni tra un intervento e l'altro per cercare di capire chi è di turno durante la settimana.

Quando l'azienda ha adottato una nuova piattaforma commerciale di pianificazione, questa svolgeva la maggior parte del lavoro. Ma c'era una cosa che nascondeva deliberatamente: i dati sui giorni di ferie dei colleghi. Per un organico che scambia costantemente i turni, questo rappresenta un grosso problema.

Le dashboard non erano abbastanza intuitive

NorthStar e il partner di implementazione Synaptiq avevano già costruito una solida base Databricks: pianificazione, tracciamento del tempo e dati contrattuali unificati in un'architettura medallion, con dashboard AI/BI che sostituivano la vecchia configurazione Power BI. Il primo istinto naturale è stato quello di colmare la lacuna di pianificazione con un'altra dashboard, ma il progetto pilota non ha funzionato per gli utenti finali.

"A causa della mancanza di ottimizzazione per i dispositivi mobili (semplicemente non aveva l'aspetto pulito che volevamo), siamo passati all'app", ha dichiarato Erin Sarosi Bell, Program Manager presso Synaptiq.

I vantaggi di sviluppare su Databricks Apps erano evidenti: i dati erano già lì, la governance era già configurata e il SSO di Microsoft Entra ID poteva essere esteso a tutto il personale clinico senza dover creare una nuova infrastruttura.

Dai requisiti al rilascio in poche settimane

Synaptiq si è messa al lavoro e, con un solo ingegnere del software, ha sviluppato un'app React TypeScript distribuita tramite Databricks Apps in poche settimane. Visualizzazioni dei turni con codici colore per tipo di clinico, selettori di strutture, modalità di calendario giornaliera/settimanale/mensile, note sui turni, ricerca e filtro per tipo di turno: il tutto con aggiornamenti ogni 30 minuti. E, cosa fondamentale, questa app mette in evidenza i dati sui giorni di ferie che lo strumento commerciale nascondeva.

"Nel giro di poche settimane, siamo stati in grado di creare qualcosa che rispondesse alle esigenze e di iterare rapidamente, lanciando diverse release", ha affermato Dan Levine, CTO di NorthStar. "Ha risolto un enorme problema per i nostri utenti."

Gli utenti unici giornalieri sono saliti da 75-80 al lancio a oltre 110 con la migrazione della prima ondata di clinici sulla nuova piattaforma. Il feedback è stato diretto: "decine e decine" di utenti hanno scritto per dire che ha cambiato il loro modo di lavorare e ha rimosso una notevole quantità di stress dai loro flussi di lavoro di pianificazione.

I prossimi passi per NorthStar: AI/BI Genie per query sui turni in linguaggio naturale, notifiche push e automazione del report mattutino sul personale con Databricks.

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(Questo post sul blog è stato tradotto utilizzando strumenti basati sull'intelligenza artificiale) Post originale