CustomerLake

La CDP agentica integrata in Databricks

L'esperienza cliente perfetta, un miliardo di volte al giorno.

I PRINCIPALI BRAND COSTRUISCONO ESPERIENZE MIGLIORI CON DATABRICKS

VANTAGGI

Fai marketing alla velocità dei tuoi clienti

Accelera la crescita automatizzando pianificazione delle campagne, preparazione dei dati e personalizzazione su un'unica base unificata, senza silos, copie dei dati o un'ecosistema martech frammentato e costoso.

Integrato

Recupera budget e riduci i rischi IT creando un Customer 360 unificato, governato e pronto per l'AI che elimina la complessità del martech e la duplicazione dei dati.

Democratizzato

Converti più clienti grazie a un workspace pensato per i professionisti del marketing che consente di creare segmenti di pubblico, automatizzare le campagne e comprendere meglio i clienti, riducendo la dipendenza dall'IT.

Autonomo

Fai crescere il tuo business e recupera centinaia di ore sostituendo l'esecuzione manuale delle campagne con "campagne infinity", cicli di coinvolgimento continui guidati da agenti.

Funzioni

La tua migliore CDP è già in Databricks

CustomerLake porta nativamente in Databricks le funzionalità CDP, aiutando i professionisti del marketing a creare profili affidabili, automatizzare le campagne e personalizzare su larga scala, senza spostare o duplicare i dati.

Interfacce progettate per consentire ai professionisti del marketing di utilizzare direttamente i dati nelle campagne e liberare i team dati dalle richieste ad hoc, così da potersi concentrare su attività di engineering strategiche.

Un profilo cliente unificato creato direttamente sulla tua base dati, che elimina silos, costi eccessivi e movimentazione dei dati, garantendo al contempo la governance IT.

Orchestra percorsi del cliente 1:1 con agenti che automatizzano pianificazione delle campagne, preparazione dei dati, personalizzazione e misurazione in funzione dei tuoi obiettivi di business.

UI for planning customer winback campaigns.

Sincronizzazione bidirezionale di segmenti di pubblico e segnali con strumenti martech, piattaforme adtech e canali di customer experience direttamente da Databricks, senza pipeline personalizzate né livelli di attivazione aggiuntivi.

Data sources to activation channels via Databricks.

Arricchisci i profili con dati di terze parti e grafi di identità tramite integrazioni gestite da Databricks e incorporate in CustomerLake.

Customer data enrichment via Identity Hub.

Un'unica piattaforma per dati, AI e marketing.

Agentic Identity Resolution

Automatizza la risoluzione delle identità combinando l'apprendimento basato sull'AI con le regole esistenti, migliorando l'accuratezza delle corrispondenze e riducendo gli interventi manuali di ottimizzazione e manutenzione.

API profili in tempo reale

Personalizza i contenuti in tempo reale e ottimizza la distribuzione dei messaggi sui diversi canali grazie a un livello di serving in tempo reale per gli attributi dei clienti.

Marketplace dei dati di terze parti

Arricchisci i tuoi dati con i principali grafi di identità e provider di dati di terze parti integrati direttamente nella tua base dati in Databricks.

Modelli predefiniti e personalizzati

Utilizza modelli ML per i più comuni scenari di personalizzazione e casi d'uso specifici di settore, oppure distribuisci modelli personalizzati tramite Model Serving con query in tempo reale eseguite direttamente sul profilo cliente.

Genie

Consenti ai professionisti del marketing di utilizzare il linguaggio naturale per porre domande, ricevere suggerimenti e ottenere insight sulle campagne a partire da dati cliente governati.

Ulteriori informazioni su Genie

Unity Catalog

Governa dati, segmenti di pubblico e modelli tramite controlli di accesso unificati, tracciamento della derivazione e semantica di business, con accesso federato ai dati affidabili distribuiti tra Databricks, Snowflake, BigQuery, archivi a oggetti nel cloud, database operazionali e altri sistemi aziendali.

Maggiori informazioni su Unity Catalog

LakeFlow

Acquisisci e trasforma dati batch e in tempo reale relativi a clienti, campagne e interazioni tramite connettori nativi per strumenti di marketing, piattaforme pubblicitarie e database.

Ulteriori informazioni su Lakeflow

Lakehouse

Elimina i costi e la complessità dei data warehouse legacy con Databricks Lakehouse, un data warehouse intelligente e serverless basato sull'architettura lakehouse.

Ulteriori informazioni su Lakehouse

Ecosistema di partner di CustomerLake

Sviluppato in collaborazione con i leader del customer engagement

CustomerLake si connette al tuo ecosistema martech e adtech esistente grazie a integrazioni native per strumenti di marketing, provider di dati di terze parti e grafi di identità, piattaforme pubblicitarie e molto altro ancora.

Il nuovo “stack” martech per l'era dell'AI

Gli agenti IA richiedono un nuovo modello martech. Ottieni il blueprint di Scott Brinker per il futuro del marketing.

Leggi il report di ricerca

Casi d'uso

Cosa è possibile fare con CustomerLake

Hexagonal diagram: customer-centric metrics.

Crea profili cliente affidabili lì dove già risiedono i tuoi dati

Unifica dati comportamentali, transazionali, di engagement, di utilizzo dei prodotti e operativi in un Customer 360 governato direttamente in Databricks. CustomerLake crea un'unica fonte di verità pronta per l'AI per marketing, analitiche e personalizzazione, senza copiare i dati in un'altra CDP né creare un archivio dati clienti separato.

Filtering VIP customers, 248k profiles, $1085 avg.

Crea segmenti di pubblico più efficaci grazie a un contesto completo sul cliente

Crea e perfeziona segmenti di pubblico in linguaggio naturale con Genie, sfruttando l'intero patrimonio di dati relativi a clienti, prodotti e attività operative già presenti in Databricks. I professionisti del marketing possono creare segmenti di pubblico più precisi e con un maggiore potenziale di conversione utilizzando segnali comportamentali, di utilizzo e di inventario, senza dover attendere estrazioni di dati personalizzate.

Crea golden record con Agentic Identity Resolution

CustomerLake ha introdotto Agentic Identity Resolution (AIR), che risolve identità frammentate direttamente in Databricks combinando corrispondenza deterministica, probabilistica e agentica. AIR utilizza un LLM e la revisione umana per gestire i casi limite, oltre a un ciclo di feedback agentico che migliora nel tempo la logica di matching e la qualità dei dati.

Poiché AIR è integrato in Databricks, i team possono arricchire i profili con dati di terze parti e asset di identità prima o dopo la risoluzione, senza dover gestire una piattaforma di identità separata o copiare i dati in un'altra CDP.

CustomerLake campaign dashboard with insights.

Personalizza ogni interazione sul momento

Offri esperienze personalizzate in tempo reale grazie a un processo decisionale agentico che trasforma segnali dei clienti, contesto e strategia di business nella migliore azione successiva. Passa dai flussi di lavoro manuali per la gestione delle campagne a percorsi cliente basati sull'AI, che personalizzano e ottimizzano continuamente segmenti di pubblico, offerte e canali.

Customer profiles with personalized next actions.

Trasforma istantaneamente la strategia di campagna in azione

Lancia le campagne più rapidamente grazie a un workspace agent-first che mette in evidenza gli insight, suggerisce le azioni successive e crea automaticamente segmenti di pubblico sfruttando il contesto cliente affidabile disponibile in Databricks. I professionisti del marketing possono lavorare più rapidamente, riducendo al contempo le richieste ad hoc rivolte ai team di dati e analisi.