SCOUT di Southern Company: completare la storia di Storm Intelligence

Completare il quadro dell'intelligence sulle tempeste

In un post precedente, abbiamo esplorato come Southern Company ha utilizzato Databricks per potenziare SPEAR, che aiuta i team a prevedere l'impatto delle tempeste prima di un evento, e RAMP, che supporta l'analisi dell'affidabilità post-tempesta dopo il ripristino. Insieme, queste applicazioni hanno rafforzato la pianificazione prima di una tempesta e l'analisi successiva. Tuttavia, Southern Company ha intravisto un'ulteriore opportunità per rendere le operazioni in tempo reale durante le tempeste più ampiamente accessibili nel corso dell'evento stesso.

SCOUT colma questo divario.

SCOUT è l'applicazione per le operazioni in tempo reale durante le tempeste di Southern Company, basata sulla stessa architettura lakehouse Databricks di SPEAR e RAMP. La sua architettura combina Delta Lake per uno storage resiliente, Databricks Lakehouse per query sulle applicazioni in tempo reale, Unity Catalog per una governance centralizzata e notebook collaborativi per supportare l'analisi e lo sviluppo di applicazioni — offrendo a operatori, responsabili dei centri di gestione delle tempeste e team sul campo un quadro in tempo reale e ricco di dati sulle interruzioni del sistema, grandi e piccole, in modo che possano agire più rapidamente, distribuire le risorse in modo più intelligente e comunicare in modo più efficace con i clienti.

A febbraio, SCOUT ha ottenuto il premio 2025 S.E.E. Industry Excellence Award per aver trasformato il modo in cui si accede alle informazioni sulle interruzioni di servizio. Riunendo i dati sulle interruzioni, sui clienti e sull'affidabilità in un'unica piattaforma in tempo reale, SCOUT fornisce una fonte di verità coerente per i team operativi e quelli a contatto con i clienti. Questo riconoscimento del settore evidenzia l'impatto di SCO sulle attività operative di Southern Company.

Connettere ogni fase del ciclo di vita di una tempesta

Il team Power Delivery Data Analytics di Southern Company tratta i dati come un asset strategico. Dati migliori portano a decisioni migliori in termini di affidabilità, soddisfazione dei clienti, qualità dell'energia e costi operativi.

Ogni applicazione risponde ora a uno scopo preciso:

• SPEAR prevede dove il maltempo colpirà la rete elettrica, aiutando le squadre e le risorse a posizionarsi prima dell'inizio delle interruzioni.
• SCOUT fornisce una vista operativa in tempo reale delle interruzioni attive, dello stato di avanzamento del ripristino e dell'impatto sui clienti durante l'intero evento.
• RAMP analizza le prestazioni di gestione delle interruzioni dopo la tempesta per migliorare la pianificazione dell'affidabilità e gli investimenti futuri.

Invece di passare da applicazioni legacy a flussi di lavoro manuali, i dipendenti ora lavorano in un ambiente unificato basato sul cloud che fornisce i dati operativi corretti al momento del bisogno. Questo approccio cloud-first, supportato da tecnologie moderne, consente inoltre ai dipendenti di accedere in modo sicuro e agire sui dati da remoto utilizzando smartphone e tablet.

Fornire intelligence operativa in tempo reale

Prima di SCOUT, Southern Company disponeva già di funzionalità di gestione delle interruzioni. Tuttavia, il quadro operativo più completo era spesso concentrato nelle mani degli operatori delle postazioni DCC. Allo stesso tempo, i team sul campo e di supporto dovevano navigare tra più sistemi per mettere insieme analisi delle interruzioni, tempi di ripristino per i clienti, mappe delle linee di alimentazione, indicazioni stradali e altro contesto situazionale. Durante una tempesta in rapida evoluzione, ciò significava che le informazioni critiche esistevano, ma non erano sintetizzate in un'unica esperienza ottimizzata per i dispositivi mobili e accessibile a tutti coloro che ne avevano bisogno. SCOUT cambia questa situazione riunendo queste viste in un'unica applicazione basata sulla piattaforma Databricks.

Oggi, SCOUT legge direttamente dai dati curati archiviati nel lakehouse, offrendo ai responsabili della gestione delle tempeste una visibilità quasi in tempo reale su:

• Interruzioni attive
• Impatto sui clienti
• Requisiti delle squadre
• Valutazioni dei danni
• Mappe e grafici operativi
• Indicazioni stradali
• Commenti e approfondimenti storici sulle interruzioni
• ETR (tempo stimato di ripristino) per i clienti

Grazie a questa vista consolidata, gli operatori e i responsabili delle operazioni possono rispondere rapidamente a domande cruciali come:

• Qual è il tempo stimato di ripristino per questo evento?
• In che modo questa interruzione influirà sull'affidabilità complessiva del sistema?
• Le squadre dovrebbero essere riassegnate per accelerare il ripristino?

SCOUT fornisce un accesso rapido e ottimizzato per i dispositivi mobili alle informazioni sulle interruzioni in tutte le società operative di Southern Company, aiutando i team a prendere decisioni sicure in condizioni che cambiano rapidamente.

SCOUT è utilizzato in tutte le attività operative di Southern Company, con utenti approvati presso Georgia Power, Alabama Power, Southern Company Services, Mississippi Power e Southern LINC. La piattaforma è stata adottata da 1.139 dipendenti, inclusi oltre 250 che l'hanno utilizzata durante un singolo giorno di picco di tempesta a giugno per supportare le operazioni di ripristino.

Assegnare le squadre giuste a ogni interruzione

Una delle funzionalità più preziose di SCOUT è la sua capacità di integrare informazioni sull'accessibilità e sul terreno nella pianificazione del ripristino.

Per ogni interruzione, SCOUT identifica condizioni quali:

• Posizioni sul retro del lotto che richiedono squadre di arrampicata anziché camion con cestello elevatore
• Terreno montuoso o impervio che limita l'accesso ai veicoli
• Requisiti delle attrezzature in base alle caratteristiche della posizione

Questo ulteriore contesto operativo aiuta gli operatori ad assegnare la squadra giusta con l'attrezzatura corretta fin da subito, riducendo i viaggi non necessari e accelerando l'assegnazione dei ticket e il ripristino.

SCOUT combina queste informazioni con le funzionalità storiche di gestione delle interruzioni, creando una piattaforma di ripristino ibrida che migliora sia l'efficienza operativa che la sicurezza dei lavoratori.

Migliorare la collaborazione e il servizio clienti

SCOUT semplifica anche l'assistenza reciproca durante i grandi sforzi di ripristino.

Utilizzando solo un indirizzo e-mail, gli operatori possono inviare fogli di lavoro dettagliati sugli incidenti direttamente alle squadre esterne, offrendo loro un accesso immediato alle informazioni sulle interruzioni prima del loro arrivo sul posto. Il risultato è una comunicazione più rapida, un minor numero di passaggi manuali e squadre esterne che operano con la stessa consapevolezza situazionale dei dipendenti di Southern Company.

La piattaforma migliora anche il supporto clienti riunendo in un unico posto i tempi stimati di ripristino (ETR), i dettagli sulle interruzioni e le informazioni sui clienti. In combinazione con le funzionalità di previsione di SPEAR e gli approfondimenti sull'affidabilità di RAMP, Southern Company può comunicare in modo proattivo con i clienti, definire aspettative di ripristino più precise e migliorare continuamente il servizio dopo ogni evento.

"SCOUT consolida fonti di dati sulle interruzioni altamente complesse e disparate in un'unica applicazione in tempo reale, offrendo ai nostri team un accesso rapido a una vista coerente e affidabile delle attività di ripristino in tutto il sistema. Riunendo dati operativi, geospatiali e sull'impatto sui clienti all'interno di Databricks, siamo in grado di elaborare e fornire informazioni alla velocità e alla scala necessarie per supportare il processo decisionale in tempo reale."—Shane Powell, Senior Director, Power Delivery Data & Analytics, Southern Company

Costruire SCOUT sulla piattaforma Databricks

Southern Company ha costruito SCOUT su un lakehouse unificato che centralizza i dati su interruzioni, clienti, GIS, meteo, terreno e operazioni.

L'architettura combina:

• Delta Lake per un'archiviazione dei dati resiliente
• Databricks Lakehouse per query sulle applicazioni in tempo reale
• Unity Catalog per una governance centralizzata
• Genie Code e notebook collaborativi per l'analisi, lo sviluppo di pipeline di dati e lo sviluppo di applicazioni

SCOUT interroga un data warehouse Databricks Lakehouse dedicato ogni minuto, garantendo che gli operatori abbiano sempre accesso alle informazioni operative più recenti.

Unity Catalog fornisce un accesso sicuro e controllato tramite entità servizio, consentendo a SCOUT di mostrare solo i dati necessari mantenendo al contempo controlli di sicurezza centralizzati.

Poiché i dati relativi a interruzioni, clienti, GIS, meteo, terreno e gerarchie sono unificati nel lakehouse, Southern Company può riutilizzare la stessa base aggiornata e affidabile per SCOUT, l'analisi dei dati e le domande operative ad hoc, senza dover prima unire sistemi separati. Il vantaggio è sia in termini di velocità che di flessibilità: quando Southern Company ha dovuto identificare ogni cliente che gestiva un autolavaggio, i trasformatori che servivano tali impianti e i relativi dettagli infrastrutturali, il team ha completato la richiesta in circa due ore perché i dati pertinenti erano già unificati nel lakehouse.

Guardare al futuro con il dispacciamento assistito dall'AI e i droni autonomi

Southern Company sta valutando come l'AI possa migliorare ulteriormente le operazioni di ripristino nel tempo.

Invece di automatizzare completamente il dispacciamento, il team sta valutando un assistente AI che consiglia la migliore assegnazione successiva per una squadra disponibile in base a:

• Posizione attuale della squadra
• Tempo di viaggio
• Attrezzatura richiesta
• Competenze specialistiche
• Lavoro già completato
• Politiche di sicurezza e gestione della fatica

Questo approccio mantiene il controllo nelle mani degli operatori, fornendo loro raccomandazioni basate sull'AI che migliorano la velocità, l'efficienza e la sicurezza del ripristino.

Southern Company sta anche valutando una partnership con Skydio, un'azienda leader negli Stati Uniti nella tecnologia dei droni autonomi. Integrando i droni autonomi di Skydio con SCOUT e la piattaforma Databricks, Southern Company potrebbe creare un ecosistema connesso in cui le informazioni sulle interruzioni vengono condivise quasi in tempo reale. Questa funzionalità consentirebbe di lanciare i droni da remoto e farli navigare autonomamente verso gli asset interessati, avviando i pattugliamenti senza intervento manuale.

Mentre un drone ispeziona una linea, video e immagini in diretta potrebbero essere trasmessi in streaming su SCOUT, offrendo a operatori e ingegneri un'immediata consapevolezza della situazione. Funzionalità avanzate di AI potrebbero analizzare le riprese in tempo reale per identificare potenziali danni alle apparecchiature, pericoli o punti di guasto, fornendo poi informazioni utili al personale operativo. Offrendo alle squadre sul campo una comprensione dettagliata delle condizioni del sito prima del loro arrivo, questa soluzione integrata ha il potenziale di accelerare gli sforzi di ripristino, migliorare la sicurezza e aumentare l'efficienza operativa.

Una visione completa delle operazioni durante le tempeste

Con SPEAR, SCOUT e RAMP, Southern Company ha ora una visione completa del ciclo di vita delle tempeste.

• Prima di una tempesta, SPEAR prevede l'impatto e organizza le risorse.
• Durante l'evento, SCOUT fornisce intelligence operativa in tempo reale che aiuta gli operatori a dislocare le squadre e a comunicare con i clienti.
• Dopo il ripristino, RAMP misura le prestazioni e supporta miglioramenti dell'affidabilità a lungo termine.
• Per gli investimenti di capitale, PRISM è una piattaforma di supporto decisionale abilitata dall'AI che aiuta a identificare i rischi del sistema, a dare priorità agli investimenti di capitale e a quantificare il valore aziendale delle iniziative di miglioramento dell'affidabilità.

Insieme, queste applicazioni dimostrano come una base di dati unificata sulla piattaforma Databricks possa trasformare le operazioni delle utility. Collegando ogni fase del ciclo di vita delle tempeste, Southern Company sta creando un modello scalabile per la gestione di reti moderne e pronte per l'AI.

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(Questo post sul blog è stato tradotto utilizzando strumenti basati sull'intelligenza artificiale) Post originale