La Data + AI Platform per le telecomunicazioni

La Data + AI Platform consente alle aziende di unificare dati e AI su una piattaforma aperta e collaborativa che integra facilmente AI generativa e modelli LLM, creando le condizioni per offrire esperienze personalizzate ai clienti, ridurre i costi di servizio e operativi, democratizzare le informazioni e accelerare l'innovazione in tutta l'organizzazione. 

Sfrutta tutti i tipi di dati

Solo il 5–10% dei dati di un'azienda è strutturato. Sfruttare il restante 90% aiuta le aziende a comprendere meglio l'ambiente che le circonda e a prendere decisioni migliori. La Data + AI Platform per il settore delle telecomunicazioni supporta nativamente tutti i tipi di dati, strutturati e non, come immagini e video.

Semplifica la governance e la conformità

Gestisci in modo fluido dati strutturati e non, modelli di machine learning, notebook, dashboard e file su qualsiasi cloud o piattaforma con Databricks Unity Catalog.

Prodotti ed esperienze personalizzati

Crea un'unica vista del cliente che unisce tutte le sorgenti e le tipologie di dati. Con una visione a 360 gradi in tempo reale, i fornitori di servizi di telecomunicazione possono migliorare il loro marchio, proteggere le relazioni con i clienti e aumentare le quote di mercato offrendo le esperienze personalizzate che i clienti si aspettano.

Informazioni approfondite in tempo reale per decisioni più efficaci

La Data + AI Platform consente alle aziende di acquisire rapidamente dati su larga scala e rendere disponibili informazioni approfondite e dettagliate a tutta l'organizzazione in tempo reale. La velocità è l'antidoto alla volatilità del business. Le aziende si affidano a Databricks per supportare le attività operative in tempo reale con i dati.

Collaborazione aperta a costi contenuti 

I fornitori di servizi di telecomunicazione hanno bisogno di collaborare con i loro partner in tempo reale, ma la tecnologia di condivisione dei dati esistente è costosa e spesso richiede che tutte le parti investano nella stessa tecnologia proprietaria. La Data + AI Platform per le telecomunicazioni sfrutta Delta Sharing per fornire alle aziende un metodo aperto e sicuro di collaborazione e condivisione dei dati. Questo approccio con costi ridotti consente di sfruttare tutta la potenza della collaborazione con tutti i partner della catena del valore.

Le aziende di telecomunicazioni fanno largo uso di dati e partner di terze parti in un ecosistema fortemente integrato. Questo modello presenta un problema: inserire nuovi set di dati e partner richiede tempo e denaro.

Databricks Marketplace, grazie alle potenti funzionalità di Delta Sharing, snellisce questo processo e consente ai clienti di integrare velocemente nuovi dati nel loro ambiente, nel giro di ore o pochi giorni. Possono inoltre sfruttare nuovi modelli e app e persino condividere i dati con altri partner attraverso data clean room protette. 

• Integra dati dei punti vendita e dati causali esterni provenienti dai partner.
• Sfrutta le data clean room con Habu e LiveRamp.
• Sfrutta velocemente i dati provenienti dal tenant del cliente con app di terze parti.
• Aggiungi nuove funzionalità da soluzioni puntuali come Helios.

L'impatto dell'AI generativa e dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) aumenta costantemente. Nel settore delle telecomunicazioni, esistono molte applicazioni pratiche per innovazioni come ChatGPT e Dolly: ottimizzazione di reti e piattaforme, semplificazione del servizio clienti con chatbot intelligenti, analisi dei dati e del sentiment dei clienti a scopo di personalizzazione e altro, tutto con l'obiettivo di aumentare la soddisfazione dei clienti, la loro fidelizzazione e le vendite.

Per funzionare efficacemente, un LLM ha bisogno di dati di alta qualità in enormi quantità. La Databricks Data + AI Platform fornisce l'infrastruttura e gli strumenti per sfruttare i dati dei clienti e quelli operativi per mettere AI generativa e modelli LLM a disposizione dell'intera organizzazione. Grazie a una piattaforma unificata per tutti i tipi di dati (strutturati, semi-strutturati e non strutturati), l'architettura lakehouse consente ai provider di telecomunicazioni di supportare le iniziative AI con tutti i dati necessari.

Sulla piattaforma unificata fornita da Databricks, abbiamo sviluppato guide specifiche gratuite (notebook con funzionalità complete e best practice) che aiutano a ottenere velocemente risultati per i casi d'uso più comuni e di maggior impatto nel settore delle comunicazioni.