レイクハウス上での完全かつコンポーザブルなCDPの構築

顧客データは、あらゆる業界の現代の組織にとって生命線です。組織がデータレイクハウスによってデータチームとプラクティスをレベルアップさせるにつれ、レイクハウスを単に分析のための信頼できる唯一の情報源（source-of-truth）の拠点としてだけでなく、マーケティング、オペレーション、パーソナライズなどを推進するエンジンとしても活用するケースが増えています。

Databricks Venturesは、データレイクハウスネイティブな顧客データプラットフォーム（CDP）を強力に推進するため、Hightouchに投資しました。Hightouchは、Databricksユーザーがレイクハウスから直接顧客データを収集、保存、モデリング、アクティベーションするために必要なすべての機能を提供します。このレイクハウス中心のアーキテクチャにより、自社のデータインフラストラクチャを中心とした、完全なコンポーザブルCDPが構築されます。このブログを読んで、このレイクハウスネイティブなコンポーザブルCDPが実際に何を意味するのか、なぜそれが顧客データへの最善のアプローチなのか、そして最も重要なこととして、どのようにして自身で構築を始められるのかについて詳しく学びましょう。

顧客データプラットフォーム（CDP）とは？

CDPは、企業に顧客データの収集、保存、モデリング、アクティベーションを行う方法を提供します。最終的には、マーケター、広告主、その他のビジネスユーザーが日々利用するダウンストリームのツールに顧客データを送信することで、この顧客データのユースケースを強力に推進します。CDPは顧客データの信頼できる唯一の情報源となることを約束し、企業が各顧客の360度ビューを構築するのを支援します。

一般的に、CDPにはいくつかの主要なコンポーネントがあります。

• イベントトラッキング：Webサイトやモバイルアプリケーションに実装できるSDKを使用して、デジタル上でのユーザーのインタラクションを収集します。
• アイデンティティ解決：異なるデバイスや時間の経過に伴うインタラクションなどから得られる、バラバラな顧客レコードの重複を排除して統合します。
• オーディエンス構築：マーケターにとって使いやすいUIで、顧客オーディエンスのさまざまなセグメントを定義します。
• データアクティベーション：顧客オーディエンスをダウンストリームのツールに同期し、マーケティングオートメーションやビジネスオペレーションなどを推進します。

歴史的に、CDPソリューションはすべてが1つにまとめられたパッケージ型のプラットフォームでした。従来のCDPを購入すると、独自の専用データストレージ内で顧客データを収集およびモデリングし、この独立したストレージレイヤーからオーディエンスを構築してアクティベーションするためのツールが提供されます。

コンポーザブル顧客データプラットフォームとは？

コンポーザブルCDPは、データレイクハウスなどの既存のデータインフラストラクチャを運用の中心に据える、顧客データへの新しいアプローチです。従来のCDPが独自のデータストレージを持つパッケージ型のプラットフォームであるのに対し、コンポーザブルCDPはアンバンドル（分離）されているため、技術スタックの柔軟性が高まり、データストレージやモデリングにデータレイクハウスを使用できるようになります。

データレイクハウス上のコンポーザブルCDPは、カスタマーマーケティングのための強力で人気のあるソリューションとなっています。この人気により、多くのCDPが「コンポーザブル」という言葉を掲げて市場に参入していますが、時には誤って使われていることもあるため、コンポーザビリティ（構成可能性）が実際に何を意味するのかを明確に定義することが不可欠です。

コンポーザブルCDPは、従来のCDPと主に4つの点で異なります。

• 自社のデータインフラストラクチャ上で動作する：コンポーザブルCDPを使用すると、外部のブラックボックスにデータをコピーすることなく、データレイクハウスにすでに存在するすべてのデータとモデリングを利用できます。
• スキーマに依存しない（スキーマアグノスティック）：データレイクハウス、ひいてはコンポーザブルCDPには、データの形式に関する制限や特定のルールはありません。世帯、ペット、銀行口座など、ビジネスにとって重要なあらゆるエンティティを中心に顧客データを整理できます。従来のCDPは、ユーザーやイベントを中心に構築された厳格なデータモデルに依存しています。
• モジュール式で相互運用可能である：すべての企業は、CDPの購入を決定する前に、何らかのデータインフラストラクチャ（イベント収集、ETL、ダッシュボードなど）をすでに持っています。コンポーザブルCDPは、既存の環境と連携し、必要な機能のギャップのみを埋めます。
• アンバンドルされた料金体系である：プラットフォームに付属する使わない機能（シェルフウェア）ではなく、実際に使用する機能に対してのみ支払うことができます。

レイクハウスコンポーザブルCDPのメリット

レイクハウスコンポーザブルCDPは、チームがすでにデータレイクハウスで行っているデータ投資やモデリングの恩恵を受けられます。この信頼できる唯一の情報源と機械学習は、すべてのビジネスユースケースを強力に推進できます。これにより、ビジネスチームとデータチームの間に好循環が生まれます。ビジネスチームは既存のデータを簡単に利用でき、さらなるイノベーションに役立つ追加のモデルや属性についてデータチームとコミュニケーションを取ることができます。例えば、3,500以上のホスピタリティブランドで採用されている製品を運営するMewsは、レイクハウスを使用して、バラバラだったデータを信頼できる唯一の情報源に統合してから、そこから直接ユースケースを推進しています。

レイクハウスコンポーザブルCDPのデータの包括性は、そのデータの柔軟性と見事に調和しています。レイクハウスは、ビジネスが必要とするあらゆるスキーマにデータを適合させることができます。従来のCDPは、事前定義されたスキーマに適合するWebイベントやその他の限られたユーザー属性に制限されています。レイクハウスは、複雑なビジネスを展開する企業がCDPのユースケースに適したデータをサポートするのに適しています。例えば、PetSmartは、各個人が飼っているペットに基づいてレイクハウスからマーケティングキャンペーンを実行していますが、この「ペット」というエンティティは従来のCDPではサポートできませんでした。従来のCDPにはイベントとユーザー（人）のデータモデルしかないため、各ユーザーの複数の「ペット」や、それに関連する誕生日、薬、フードのブランドなどの特性を追跡することは不可能です。

データレイクハウスはデータガバナンスにも優れており、顧客データアーキテクチャの各ステップで完全な透明性、保証、監査性を提供します。レイクハウスを基盤とするCDPを使用することで、データチームは顧客データの所有権と管理権限をサードパーティのブラックボックスシステムに委ねるのではなく、完全にコントロールし、所有することができます。

レイクハウスを中心にコンポーザブルCDPアーキテクチャを構築することは、モジュール性を維持し、将来の変化に対応できるようにすること（フューチャープルーフ）にもつながります。イベント収集など、CDPの技術スタックの一部を変更したい場合、残りの技術スタックに関係なく、コアとなるデータ資産はレイクハウスに安全に保管されているため、独自の判断で自由に変更できます。モノリシックなCDPベンダーにロックインされることなく、ビジネスの進化に合わせて各CDPユースケースに適した技術プロバイダーを選択できます。

さらに、レイクハウスコンポーザブルCDPは、従来のCDPよりも高い投資対効果（ROI）をもたらします。新しいシステムでゼロから始めるのではなく、既存のインフラストラクチャを活用するため、価値実現までの時間（time to value）を大幅に短縮できます。これにより、コンポーザブルCDPのコスト効率が向上します。このコスト効率の一部は、ベンダーの選択によるものです。重複する機能を備えたオールインワンのプラットフォームを購入するのではなく、必要なCDPコンポーネントのみを購入します。また、別の冗長なプラットフォームでデータを保存したり計算を実行したりするために費用を支払う必要がなく、信頼できる唯一の情報源であるメインのデータレイクハウスによる規模の経済の恩恵を受けることができます。

コンポーザブルCDPの手法：HightouchとDatabricksのパートナーシップ

HightouchとDatabricksは連携することでより優れた効果を発揮し、企業に顧客データをアクティベーションするための最善の方法を提供します。これが、DatabricksがHightouchに投資した理由です。

Hightouchは、組織がレイクハウスネイティブなCDPを構成するために必要なすべてのコンポーネントを提供します。これには以下が含まれます。

• イベント収集：イベントを収集し、レイクハウスにロードします。
• アイデンティティ解決：データをモデリングし、レイクハウス内で顧客360プロファイルを統合します。
• オーディエンス構築：顧客の属性に基づいてその場でオーディエンスにグループ化し、マーケターにとって使いやすいインターフェースで、オーディエンス間でマーケティングキャンペーンやテストを調整します
• データアクティベーション：レイクハウスから200以上のダウンストリームツールにデータを同期し、ライフサイクルマーケティング、広告キャンペーン、運用分析などのCDPユースケースを実現します。

Hightouchは、従来のCDPにはないレイクハウスユーザー向けの機能も提供しています。例えば、Match Boosterは、広告プラットフォームへの転送中にファーストパーティデータをサードパーティの識別子で強化し、Databricksのお客様に対して直接マッチ率を向上させます。これは、Liverampのようなデータオンボーディングプラットフォームと同様の役割を果たします。また、Personalization APIを使用すると、WebサイトやアプリからData Lakehouse内の予測モデルを呼び出して、リアルタイムのパーソナライズを実行できます。

重要な点として、HightouchはコンポーザブルCDPの概念を全面的に採用しています。必要に応じて、これらのサービスをいくつでも、あるいは最小限だけレイクハウス上に構築できます。レイクハウス内で直接dbtを使用してアイデンティティ解決を行いたい場合は、Hightouchから重複するサービスを購入する必要はありません。コンポーザビリティ（構成可能性）とは、自ら進む道を選択できることを意味し、組織のニーズに集中して、必要なものだけを追加することができます。

開始方法

Data Lakehouse上でのコンポーザブルCDPの構築が、かつてないほど簡単になりました。無料でDatabricksを使い始めることができ、Hightouchのソリューションエンジニアに相談して、必要なコンポーザブルCDP機能の導入計画を決定できます。

(このブログ記事はAI翻訳ツールを使用して翻訳されています) 原文記事