メインコンテンツへジャンプ
ログイン
      • Databricks を知る
        • エグゼクティブ向け
          • スタートアップ向け
            • レイクハウスアーキテクチャ
              • Mosaic Research
              • 導入事例
                • 注目の導入事例
                • パートナー
                  • クラウドプロバイダ
                    Databricks on AWS、Azure、GCP
                    • コンサルティング・SI
                      Databricks の構築・デプロイ、Databricks への移行のエキスパート
                      • 技術パートナー
                        既存のツールをレイクハウスに接続
                        • C&SI パートナー
                          レイクハウスの構築・デプロイメント、レイクハウスへの移行
                          • データパートナー
                            データコンシューマーのエコシステムにアクセス
                            • パートナーソリューション
                              業界・移行のニーズに応じたカスタムソリューション
                              • Databricks で構築
                                ビジネスの創造・マーケティング・成長
                              • Databricks プラットフォーム
                                • プラットフォームの概要
                                  データ・分析・AI のための統合プラットフォーム
                                  • データ管理
                                    データの信頼性・セキュリティ・パフォーマンス
                                    • 共有
                                      オープン、セキュア、ゼロコピーでのデータ共有
                                      • データウェアハウジング
                                        バッチ、ストリーミングデータのための ETL とオーケストレーション
                                        • ガバナンス
                                          データ・分析・AI のための統合ガバナンス
                                          • リアルタイム分析
                                            リアルタイム分析、AI、アプリケーションをシンプルに
                                            • 人工知能(AI)
                                              ML と生成 AI アプリケーションの構築とデプロイメント
                                              • データエンジニアリング
                                                バッチ、ストリーミングデータのための ETL とオーケストレーション
                                                • BI
                                                  実世界データのインテリジェント分析
                                                  • データサイエンス
                                                    データサイエンスの大規模な連携
                                                  • 統合とデータ
                                                    • マーケットプレイス
                                                      データ、分析、AI のためのオープンマーケットプレイス
                                                      • IDE 統合
                                                        お気に入りの IDE(統合開発環境)でレイクハウスを構築
                                                        • パートナーコネクト
                                                          Databricks エコシステムの検索と統合
                                                        • ご利用料金
                                                          • Databricks のご利用料金
                                                            料金設定、DBU、その他
                                                            • コスト計算ツール
                                                              クラウド利用でのコンピュートコストの試算
                                                            • オープンソース
                                                              • オープンソーステクノロジー
                                                                プラットフォームを支えるイノベーションをもっと詳しく
                                                              • 業界向け Databricks
                                                                • 通信
                                                                  • メディア・エンターテイメント
                                                                    • 金融サービス
                                                                      • 官公庁・公共機関
                                                                        • 医療・ライフサイエンス
                                                                          • リテール・消費財
                                                                            • 製造
                                                                              • 全て見る
                                                                              • クロスインダストリーソリューション
                                                                                • サイバーセキュリティ
                                                                                  • マーケティング
                                                                                  • 移行・デプロイメント
                                                                                    • データの移行
                                                                                      • プロフェッショナルサービス
                                                                                      • ソリューションアクセラレータ
                                                                                        • ソリューションアクセラレータ一覧
                                                                                          成果を加速
                                                                                        • トレーニング・認定試験
                                                                                          • 学習の概要
                                                                                            トレーニング、認定、イベントなどのハブ
                                                                                            • トレーニング概要
                                                                                              ニーズに合わせたカリキュラムを探す
                                                                                              • Databricks アカデミー
                                                                                                Databricks ラーニングプラットフォームにサインインする
                                                                                                • 認定
                                                                                                  スキル・認定で差別化を図る
                                                                                                  • 大学との連携
                                                                                                    Databricks を教材として活用
                                                                                                  • イベント
                                                                                                    • DATA+AI サミット
                                                                                                      • Data+AI ワールドツアー
                                                                                                        • Data Intelligence Days
                                                                                                          • イベントカレンダー
                                                                                                          • ブログ・ポッドキャスト
                                                                                                            • Databricks ブログ
                                                                                                              最新情報、製品発表、その他の情報
                                                                                                              • Databricks Mosaic AIリサーチブログ
                                                                                                                AI世代に関する最新リサーチ
                                                                                                                • Data Brew ポッドキャスト
                                                                                                                  ご相談・お問い合わせ
                                                                                                                  • ポッドキャスト:Data+AI のチャンピオン
                                                                                                                    イノベーションを支えるデータリーダーのインサイト
                                                                                                                  • お役立ちリソース
                                                                                                                    • カスタマーサポート
                                                                                                                      • ドキュメント
                                                                                                                        • コミュニティ
                                                                                                                        • もっと詳しく
                                                                                                                          • リソースセンター
                                                                                                                            • デモセンター
                                                                                                                            • 企業概要
                                                                                                                              • Databricks について
                                                                                                                                • 経営陣
                                                                                                                                  • Databricks Ventures
                                                                                                                                    • ご相談・お問い合わせ
                                                                                                                                    • 採用情報
                                                                                                                                      • 採用情報概要
                                                                                                                                        • 求人情報
                                                                                                                                        • プレス・ニュース記事
                                                                                                                                          • ニュースルーム
                                                                                                                                            • 受賞歴と業界評価
                                                                                                                                            • セキュリティと信頼
                                                                                                                                              • セキュリティと信頼
                                                                                                                                          • 是非ご検討ください!
                                                                                                                                          • デモを見る
                                                                                                                                          • ログイン
                                                                                                                                          • Databricks 無料トライアル
                                                                                                                                          1. ブログ
                                                                                                                                          2. /
                                                                                                                                            生成 AI
                                                                                                                                          3. /
                                                                                                                                            記事

                                                                                                                                          ドミノ・ピザの革新!GenAIの力でカスタマー体験を進化させる

                                                                                                                                          Published: February 19, 2025

                                                                                                                                          生成 AI1分未満

                                                                                                                                          ジョナサン・バーマン、エリック・ジェロ、ザック・フラゴソ、ジャッキー・チャン、ケビン・イッペン、パーカー・モエスタ、ニキータ・ベッカンティ による投稿

                                                                                                                                          この投稿を共有する

                                                                                                                                          最新の投稿を通知します

                                                                                                                                          ドミノ・ピザでは、常に革新的な方法を模索し、お客様体験の向上と完璧なピザの提供を目指しています。最新のプロジェクト「Voice of the Pizza」では、最先端の技術を活用し、お客様の声に耳を傾け、サービスをより良くする取り組みを紹介しています。

                                                                                                                                          「Voice of the Pizza」プロジェクトとは?

                                                                                                                                          「Voice of the Pizza」は、Generative AI(GenAI)を活用して、ドミノ・ピザのRedditコミュニティでの顧客フィードバックを分析し、インサイトを抽出する革新的な取り組みです。この最先端のアプローチにより、顧客の声を素早く収集・分析し、これまで以上に迅速にニーズに対応できるようになりました。

                                                                                                                                          顧客フィードバックが重要な理由

                                                                                                                                          私たちは、顧客のフィードバックこそがサービス向上のための最も信頼できる指標だと考えています。GenAIの力を活用してコメントを読み解き、理解することで、改善すべきポイントを瞬時に特定し、お客様にとって本当に価値のある変更を実現します。

                                                                                                                                          成功のレシピ:活用するテクノロジー

                                                                                                                                          「Voice of the Pizza」の実現には、以下の強力なツールを組み合わせています。

                                                                                                                                          Databricksネイティブ製品

                                                                                                                                          • ベクター検索:高性能でスケーラブルなインフラを活用し、セマンティック検索を実現。Databricksでベクターインデックスを作成し、顧客フィードバックのデータを効率的に整理・検索することで、素早く類似データを照合し、的確なインサイトを得ることができます。
                                                                                                                                          • モデルサーヴィングエンドポイント:感情分析やフィードバック分類などの機械学習モデルを最適化されたパフォーマンスでデプロイ・運用し、自動スケーリングを実現します。
                                                                                                                                          • モデルプレイグラウンド:AIモデルの実験・チューニングを行うインタラクティブな環境を提供し、顧客フィードバック分析の精度を継続的に向上します。

                                                                                                                                          これらの技術を組み合わせることで、顧客フィードバックの収集・処理・分析をかつてないスピードと精度で実現しています。

                                                                                                                                          生産性向上の秘訣

                                                                                                                                          開発プロセスでは、Databricks Notebooksを活用しながら、さまざまな実験を行いました。統合AIアシスタントやインラインAI-Coderは、ソリューションの各セクションを構築する上で欠かせない存在となり、AI PlaygroundはLLMプロンプトの作成と改善を繰り返すための頼れるツールでした。

                                                                                                                                          正確な生産性向上の数値を示すのは難しいですが、AIを活用しない環境と比べて、開発スピードが大幅に向上したことを実感しました。これらのツールにより、手作業の負担や単調な作業が削減され、創造的な問題解決やイノベーションに集中できる時間が増えました。

                                                                                                                                          インサイトを提供する:GenAIがもたらす進化

                                                                                                                                          「Voice of the Pizza」の成功のカギは、GenAIの活用にあります。この技術を使って、以下のような分析を行っています。

                                                                                                                                          ✅ 感情分析(顧客のポジティブ・ネガティブな反応を判定)
                                                                                                                                          ✅ 共通の話題を特定(よく取り上げられるトピックを抽出)
                                                                                                                                          ✅ テーマを分類(フィードバックの傾向を整理)

                                                                                                                                          GenAIを活用することで、大量の顧客フィードバックを素早く分析し、具体的なアクションにつなげることが可能になりました。データに基づいた意思決定を行うことで、より良い製品・サービスの提供を実現しています。

                                                                                                                                          subredditの投稿内容をもとに改善策を提案

                                                                                                                                          GenAIを活用することで、大量の顧客フィードバックを迅速に行動可能な洞察に絞り込むことができ、製品とサービスの改善に向けたデータ駆動型の意思決定を行うことができます。

                                                                                                                                          「Voice of the Pizza」の未来

                                                                                                                                          現在、「Voice of the Pizza」は実運用には至っていませんが、この革新的なツールが既存の顧客理解インフラを強化する可能性に大きな期待を寄せています。他の分析手法と組み合わせることで、顧客の嗜好やニーズをより深く理解できるようになると考えています。

                                                                                                                                          今後の展望として、プロジェクトの対象範囲を拡大し、さらなるソーシャルメディアプラットフォームや競合のフィードバック分析も取り入れていく予定です。より広い視野で市場のトレンドを把握し、最高のピザ体験を提供し続けることを目指します。

                                                                                                                                          イノベーションの一片:「Databricks」との取り組み

                                                                                                                                          AIをDatabricksのノートブック環境に統合したことで、開発プロセスに革新がもたらされました。あるチームメンバーは、「インラインコードジェネレーターのおかげで、私たちは“コーダー”から“AIディレクター”へと進化した」と語っています。この変化により、ルーチンワークに費やす時間が減り、より戦略的な思考に集中できるようになりました。

                                                                                                                                          さらに、「AI Analyze Sentiment」や「AI Classify」といったAIツールをSQLに直接組み込むことで、データ分析のプロセスが大幅に効率化。顧客フィードバックから価値あるインサイトを、これまで以上に素早く抽出できるようになりました。

                                                                                                                                          ドミノ・ピザでは、イノベーションの限界に挑戦し、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することに全力を注いでいます。「Voice of the Pizza」のようなプロジェクトを通じて、私たちは単に美味しいピザを届けるだけではなく、フード業界における顧客主導の進化を推進していきます。

                                                                                                                                          最新の投稿を通知します

                                                                                                                                          関連記事

                                                                                                                                          この投稿を共有する

                                                                                                                                          Databricksの投稿を見逃さないようにしましょう

                                                                                                                                          興味のあるカテゴリを購読して、最新の投稿を受信トレイに届けましょう

                                                                                                                                          Sign up

                                                                                                                                          次は何ですか?

                                                                                                                                          データサイエンス・ML

                                                                                                                                          June 12, 2024/2分で読めます

                                                                                                                                          Mosaic AI:本番運用のための複合AIシステムの構築とデプロイ

                                                                                                                                          生成 AI

                                                                                                                                          January 7, 2025/1分未満

                                                                                                                                          "DatabricksはDatabricksをどう活用しているのか" - GenAIエージェントで販売体験を革新

                                                                                                                                          Databricks を選ぶ理由
                                                                                                                                          Databricks を選ぶ理由
                                                                                                                                          • エグゼクティブ向け
                                                                                                                                          • スタートアップ向け
                                                                                                                                          • レイクハウスアーキテクチャ
                                                                                                                                          • Mosaic Research
                                                                                                                                          導入事例
                                                                                                                                          • 注目の導入事例
                                                                                                                                          パートナー
                                                                                                                                          • クラウドプロバイダ
                                                                                                                                          • 技術パートナー
                                                                                                                                          • データパートナー
                                                                                                                                          • Databricks で構築
                                                                                                                                          • コンサルティング・SI
                                                                                                                                          • C&SI パートナー
                                                                                                                                          • パートナーソリューション
                                                                                                                                          Databricks を選ぶ理由
                                                                                                                                          • エグゼクティブ向け
                                                                                                                                          • スタートアップ向け
                                                                                                                                          • レイクハウスアーキテクチャ
                                                                                                                                          • Mosaic Research
                                                                                                                                          導入事例
                                                                                                                                          • 注目の導入事例
                                                                                                                                          パートナー
                                                                                                                                          • クラウドプロバイダ
                                                                                                                                          • 技術パートナー
                                                                                                                                          • データパートナー
                                                                                                                                          • Databricks で構築
                                                                                                                                          • コンサルティング・SI
                                                                                                                                          • C&SI パートナー
                                                                                                                                          • パートナーソリューション
                                                                                                                                          製品
                                                                                                                                          レイクハウスプラットフォーム
                                                                                                                                          • プラットフォーム
                                                                                                                                          • 共有
                                                                                                                                          • データガバナンス
                                                                                                                                          • 人工知能(AI)
                                                                                                                                          • DBRX
                                                                                                                                          • データ管理
                                                                                                                                          • データウェアハウス
                                                                                                                                          • データストリーミング
                                                                                                                                          • データエンジニアリング
                                                                                                                                          • データサイエンス
                                                                                                                                          ご利用料金
                                                                                                                                          • 料金設定の概要
                                                                                                                                          • 料金計算ツール
                                                                                                                                          オープンソース
                                                                                                                                          統合とデータ
                                                                                                                                          • マーケットプレイス
                                                                                                                                          • IDE 統合
                                                                                                                                          • パートナーコネクト
                                                                                                                                          レイクハウスプラットフォーム
                                                                                                                                          • プラットフォーム
                                                                                                                                          • 共有
                                                                                                                                          • データガバナンス
                                                                                                                                          • 人工知能(AI)
                                                                                                                                          • DBRX
                                                                                                                                          • データ管理
                                                                                                                                          • データウェアハウス
                                                                                                                                          • データストリーミング
                                                                                                                                          • データエンジニアリング
                                                                                                                                          • データサイエンス
                                                                                                                                          ご利用料金
                                                                                                                                          • 料金設定の概要
                                                                                                                                          • 料金計算ツール
                                                                                                                                          統合とデータ
                                                                                                                                          • マーケットプレイス
                                                                                                                                          • IDE 統合
                                                                                                                                          • パートナーコネクト
                                                                                                                                          ソリューション
                                                                                                                                          業種別
                                                                                                                                          • 通信
                                                                                                                                          • 金融サービス
                                                                                                                                          • 医療・ライフサイエンス
                                                                                                                                          • 製造
                                                                                                                                          • メディア・エンタメ
                                                                                                                                          • 官公庁・公共機関
                                                                                                                                          • リテール・消費財
                                                                                                                                          • 全て表示
                                                                                                                                          クロスインダストリーソリューション
                                                                                                                                          • サイバーセキュリティ
                                                                                                                                          • マーケティング
                                                                                                                                          データの移行
                                                                                                                                          プロフェッショナルサービス
                                                                                                                                          ソリューションアクセラレータ
                                                                                                                                          業種別
                                                                                                                                          • 通信
                                                                                                                                          • 金融サービス
                                                                                                                                          • 医療・ライフサイエンス
                                                                                                                                          • 製造
                                                                                                                                          • メディア・エンタメ
                                                                                                                                          • 官公庁・公共機関
                                                                                                                                          • リテール・消費財
                                                                                                                                          • 全て表示
                                                                                                                                          クロスインダストリーソリューション
                                                                                                                                          • サイバーセキュリティ
                                                                                                                                          • マーケティング
                                                                                                                                          リソース
                                                                                                                                          ドキュメント
                                                                                                                                          カスタマーサポート
                                                                                                                                          コミュニティ
                                                                                                                                          トレーニング・認定試験
                                                                                                                                          • トレーニング概要
                                                                                                                                          • トレーニング
                                                                                                                                          • 認定
                                                                                                                                          • 大学との連携
                                                                                                                                          • Databricks アカデミー
                                                                                                                                          イベント
                                                                                                                                          • DATA+AI サミット
                                                                                                                                          • Data+AI ワールドツアー
                                                                                                                                          • Data Intelligence Days
                                                                                                                                          • イベントカレンダー
                                                                                                                                          ブログ・ポッドキャスト
                                                                                                                                          • Databricks ブログ
                                                                                                                                          • Databricks Mosaic AIリサーチブログ
                                                                                                                                          • Data Brew ポッドキャスト
                                                                                                                                          • Data+AI のチャンピオンシリーズ
                                                                                                                                          トレーニング・認定試験
                                                                                                                                          • トレーニング概要
                                                                                                                                          • トレーニング
                                                                                                                                          • 認定
                                                                                                                                          • 大学との連携
                                                                                                                                          • Databricks アカデミー
                                                                                                                                          イベント
                                                                                                                                          • DATA+AI サミット
                                                                                                                                          • Data+AI ワールドツアー
                                                                                                                                          • Data Intelligence Days
                                                                                                                                          • イベントカレンダー
                                                                                                                                          ブログ・ポッドキャスト
                                                                                                                                          • Databricks ブログ
                                                                                                                                          • Databricks Mosaic AIリサーチブログ
                                                                                                                                          • Data Brew ポッドキャスト
                                                                                                                                          • Data+AI のチャンピオンシリーズ
                                                                                                                                          企業情報
                                                                                                                                          企業概要
                                                                                                                                          • Databricks について
                                                                                                                                          • 経営陣
                                                                                                                                          • Databricks Ventures
                                                                                                                                          • ご相談・お問い合わせ
                                                                                                                                          採用情報
                                                                                                                                          • 採用情報概要
                                                                                                                                          • 求人情報
                                                                                                                                          プレス・ニュース記事
                                                                                                                                          • ニュースルーム
                                                                                                                                          • 受賞歴と業界評価
                                                                                                                                          セキュリティと信頼
                                                                                                                                          企業概要
                                                                                                                                          • Databricks について
                                                                                                                                          • 経営陣
                                                                                                                                          • Databricks Ventures
                                                                                                                                          • ご相談・お問い合わせ
                                                                                                                                          採用情報
                                                                                                                                          • 採用情報概要
                                                                                                                                          • 求人情報
                                                                                                                                          プレス・ニュース記事
                                                                                                                                          • ニュースルーム
                                                                                                                                          • 受賞歴と業界評価

                                                                                                                                          Databricks Inc.
                                                                                                                                          160 Spear Street, 15th Floor
                                                                                                                                          San Francisco, CA 94105
                                                                                                                                          1-866-330-0121

                                                                                                                                          採用情報

                                                                                                                                          © Databricks 2025. All rights reserved. Apache, Apache Spark, Spark and the Spark logo are trademarks of the Apache Software Foundation.

                                                                                                                                          • プライバシー通知
                                                                                                                                          • |利用規約
                                                                                                                                          • |現代奴隷法に関する声明
                                                                                                                                          • |カリフォルニア州のプライバシー権利
                                                                                                                                          • |プライバシー設定