NorthStar Anesthesiaがわずか数週間で3,000人の臨床医向けスケジュール管理アプリを構築した方法

はじめに

NorthStar Anesthesiaは、全米25以上の州で麻酔科の人材派遣サービスを管理しており、約3,000人の医師や認定登録麻酔看護師（CRNA）が、さまざまな施設、夜勤、オンコール（待機）のシフトを交代で担当しています。これらの臨床医は勤務中にパソコンを常時使える環境にないため、業務の合間にスマートフォンを使ってその週のシフト担当者を確認しています。

同社が新しい市販のスケジュール管理プラットフォームを導入した際、大半の業務はカバーできました。しかし、意図的に非表示にされている情報が1つありました。それは、同僚の休暇データです。頻繁にシフトを交代するスタッフにとって、これは大きな問題でした。

ダッシュボードでは使い勝手が不十分だった

NorthStarと導入パートナーであるSynaptiqは、すでに強固なDatabricksの基盤を構築していました。メダリオンアーキテクチャによってスケジュール、時間追跡、契約データが統合され、従来のPower BIの構成はAI/BIダッシュボードに置き換えられていました。当然、最初のアイデアは別のダッシュボードを追加してスケジュールのギャップを埋めることでしたが、パイロット版はエンドユーザーにとって実用的ではありませんでした。

SynaptiqのプログラムマネージャーであるErin Sarosi Bell氏は、「モバイル対応が不十分で、期待通りのすっきりとした見た目にならなかったため、アプリの開発へと方向転換しました」と語ります。

Databricks Apps上で構築する理由は明確でした。データはすでに存在し、ガバナンスも設定済みで、新たなインフラを立ち上げることなくMicrosoft Entra IDのSSOを臨床スタッフ全員に拡張できたからです。

要件定義からリリースまでわずか数週間

Synaptiqは開発に着手し、わずか1名のソフトウェアエンジニアで、Databricks Appsを介してデプロイされるReact TypeScriptアプリを数週間で構築しました。臨床医のタイプ別に色分けされたシフト表示、施設セレクター、日/週/月単位のカレンダーモード、シフトメモ、シフトタイプによる検索とフィルターなどの機能が備わっており、すべて30分ごとに更新されます。そして極めて重要な点として、このアプリは市販ツールでは隠されていた休暇データを表示します。

NorthStarのCTOであるDan Levine氏は、「わずか数週間でニーズを満たすものを構築し、迅速にイテレーションを重ねて複数のリリースを送り出すことができました。ユーザーの大きな悩みを解決してくれました」と述べています。

臨床医の第一陣が新しいプラットフォームに移行するにつれ、1日あたりのユニークユーザー数はローンチ時の75〜80人から110人以上に増加しました。フィードバックはダイレクトに届いており、「何十人もの」ユーザーから、働き方が変わり、スケジュール管理のワークフローからかなりのストレスが取り除かれたという声が寄せられています。

NorthStarの次のステップは、自然言語によるシフト問い合わせに対応するAI/BI Genieの導入、プッシュ通知、およびDatabricksを活用した朝の人員配置レポートの自動化です。

ヘルスケア・ライフサイエンス分野のチームがDatabricksプラットフォームをどのように活用しているかをご覧ください。また、Databricks Appsの詳細もご覧いただけます。

(このブログ記事はAI翻訳ツールを使用して翻訳されています) 原文記事