Southern CompanyのSCOUT：ストームインテリジェンスのストーリーを完成させる

ストームインテリジェンスのストーリーを完成させる

以前の記事では、Southern CompanyがDatabricksを活用して、事前のストーム影響予測を支援するSPEARと、復旧後の信頼性分析をサポートするRAMPをどのように強化したかをご紹介しました。これらのアプリケーションにより、ストーム前の計画策定とストーム後の分析が強化されました。しかし、Southern Companyは、ストームの発生中におけるリアルタイムのストーム対応業務を、より広く活用できるようにする余地がまだあると考えました。

SCOUTはそのギャップを埋めるものです。

SCOUTは、SPEARやRAMPと同じDatabricksのレイクハウス基盤上に構築された、Southern Companyのリアルタイムストーム対応業務アプリケーションです。そのアーキテクチャは、回復性の高いストレージのためのDelta Lake、リアルタイムのアプリケーションクエリのためのDatabricks Lakehouseウェアハウス、中央集権的なガバナンスのためのUnity Catalog、そして分析やアプリケーション開発をサポートするコラボレーティブなノートブックを組み合わせています。これにより、指令員、ストームセンターのリーダーシップ、現場のチームは、システム全体の規模の大小を問わない停電状況を、データ豊富なライブ映像として把握できるようになり、より迅速な行動、よりスマートな配置、および顧客とのより効果的なコミュニケーションが可能になります。

2月、SCOUTは停電情報へのアクセス方法を変革したことが評価され、2025年 S.E.E. Industry Excellence Awardを受賞しました。停電、顧客、信頼性に関するデータを単一のリアルタイムプラットフォームに統合することで、SCOUTは顧客対応チームと運用チームに一貫した「信頼できる唯一の情報源（Source of Truth）」を提供します。この業界での評価は、Southern Companyの事業全体におけるSCOのインパクトを浮き彫りにしています。

ストームライフサイクルのすべてのフェーズをつなぐ

Southern CompanyのPower Delivery Data Analyticsチームは、データを戦略的資産として扱っています。より優れたデータは、信頼性、顧客満足度、電力品質、運用コストに関するより適切な意思決定につながります。

現在、各アプリケーションはそれぞれ明確な目的を果たしています。

• SPEARは、悪天候が送電網に与える影響を予測し、停電が始まる前に作業員や資材を配置するのに役立ちます。
• SCOUTは、ストームの発生中、発生している停電、復旧の進捗状況、顧客への影響をリアルタイムに運用監視できるようにします。
• RAMPは、ストーム後の停電パフォーマンスを分析し、信頼性計画の向上や将来の投資に役立てます。

レガシーアプリケーションと手動のワークフローを行き来する代わりに、従業員は必要なときに適切な運用データを提供する、統合されたクラウドベースの環境で作業できるようになりました。最新のテクノロジーに支えられたこのクラウドファーストのアプローチにより、従業員はスマートフォンやタブレットを使用して、リモートからデータインサイトに安全にアクセスし、それに基づいて行動することも可能になります。

リアルタイムの運用インテリジェンスの提供

SCOUTの導入前、Southern Companyにはすでに停電管理機能が備わっていました。しかし、最も詳細な運用状況は、DCCデスクのオペレーターに集中しがちでした。同時に、現場やサポートのチームは、停電分析、顧客の復旧時間、フィーダーマップ、運転ルート、その他の状況に応じたコンテキストを繋ぎ合わせるために、複数のシステムを行き来する必要がありました。急速に変化するストームの最中、重要なインテリジェンスは存在していたものの、それを必要とするすべての人に向けて、モバイルフレンドリーな単一の体験へと統合されてはいませんでした。SCOUTは、これらのビューをDatabricksプラットフォーム上に構築された単一のアプリケーションに統合することで、その状況を変革します。

現在、SCOUTはレイクハウスに保存されている精選されたデータから直接読み取りを行うため、ストーム対策のリーダーは以下をほぼリアルタイムで可視化できます。

• 発生中の停電
• 顧客への影響
• 必要な作業員
• 被害状況の評価
• 運用マップとチャート
• 運転ルート
• 過去の停電に関するインサイトとコメント
• 顧客のETR（復旧見込み時間）

この統合されたビューにより、指令員や運用のリーダーは、以下のような重要な質問に素早く答えることができます。

• この事象の復旧見込み時間はどのくらいか？
• この停電はシステム全体の信頼性にどのように影響するか？
• 復旧を早めるために作業員を再配置すべきか？

SCOUTは、Southern Companyの傘下企業全体で停電情報への迅速かつモバイルフレンドリーなアクセスを提供し、急速に変化する状況下でチームが自信を持って意思決定を行えるよう支援します。

SCOUTはSouthern Companyの事業全体で使用されており、Georgia Power、Alabama Power、Southern Company Services、Mississippi Power、Southern LINCの承認されたユーザーが利用しています。このプラットフォームは1,139人の従業員に導入されており、その中には6月のストームのピーク日に復旧作業をサポートするために使用した250人以上の従業員が含まれています。

すべての停電に最適な作業員をマッチングする

SCOUTの最も価値のある機能の1つは、アクセス性や地形のインテリジェンスを復旧計画に組み込めることです。

停電が発生するたびに、SCOUTは以下のような状況を特定します。

• 高所作業車の代わりに昇柱作業員を必要とする裏庭などの場所
• 車両のアクセスが制限される山岳地帯や困難な地形
• 場所の特徴に基づく必要な機材

この追加の運用コンテキストにより、指令員は最初から適切な機材を備えた最適な作業員を割り当てることができ、不要な移動を減らし、チケットの割り当てと復旧を迅速化できます。

SCOUTは、このインテリジェンスと過去の停電管理機能を組み合わせることで、運用の効率性と作業員の安全性の両方を向上させるハイブリッドな復旧プラットフォームを構築しています。

コラボレーションと顧客サービスの向上

また、SCOUTは大規模な復旧作業における相互支援を効率化します。

メールアドレスだけで、指令員は詳細なインシデントワークシートを外部の作業員に直接送信できるため、現場に到着する前に停電情報に即座にアクセスできるようになります。その結果、コミュニケーションが迅速化され、手動の引き継ぎが減り、外部から応援に来た作業員もSouthern Companyの従業員と同じ状況認識を持って作業できるようになります。

また、このプラットフォームは、復旧見込み時間（ETR）、停電の詳細、顧客情報を1か所にまとめることで、顧客サポートも向上させます。SPEARの予測機能やRAMPの信頼性に関するインサイトと組み合わせることで、Southern Companyは顧客と積極的にコミュニケーションを取り、より正確な復旧見込みを提示し、各事象の後にサービスを継続的に改善することができます。

「SCOUTは、非常に複雑で異種混在する停電データソースを単一のライブアプリケーションに統合し、システム全体の復旧活動に関する一貫した信頼性の高いビューへの迅速なアクセスをチームに提供します。運用、地理空間、顧客への影響に関するデータをDatabricks内で統合することで、リアルタイムの意思決定をサポートするために必要なスピードとスケールで情報を処理し、提供することができます。」—Shane Powell氏（Southern Company、Power Delivery Data & Analytics、シニアディレクター）

Databricksプラットフォーム上でのSCOUTの構築

Southern Companyは、停電、顧客、GIS、気象、地形、運用のデータを一元化する、統合されたレイクハウス上にSCOUTを構築しました。

そのアーキテクチャは以下を組み合わせています。

• Delta Lake（回復性の高いデータストレージ用）
• Databricks Lakehouseウェアハウス（リアルタイムのアプリケーションクエリ用）
• Unity Catalog（中央集権的なガバナンス用）
• Genie Codeおよびコラボレーティブなノートブック（分析、データパイプライン開発、アプリケーション開発用）

SCOUTは専用のDatabricks Lakehouseウェアハウスに毎分クエリを実行し、指令員が常に最新の運用情報にアクセスできるようにします。

Unity Catalogは、サービスプリンシパルを介して安全で管理されたアクセスを提供し、中央集権的なセキュリティ制御を維持しながら、SCOUTが必要なデータのみを表示できるようにします。

このガバナンスの効いたアクセスモデルにより、プラットフォームの運用面での実用性も向上します。停電、顧客、GIS、気象、地形、階層データがレイクハウスに統合されたことで、Southern Companyは、事前に個別のシステムを繋ぎ合わせることなく、SCOUT、アナリティクス、アドホックな運用上の質問にわたって、同じ最新の信頼できる基盤を再利用できます。そのメリットはスピードと柔軟性の両方にあります。例えば、Southern Companyが洗車場を経営するすべての顧客、それらの施設に電力を供給する変圧器、および関連するインフラの詳細を特定する必要が生じた際、関連データがすでにレイクハウスに統合されていたため、チームは約2時間でこの依頼を完了しました。

AI支援によるディスパッチと自律型ドローンによる今後の展望

Southern Companyは、AIによって復旧作業を長期的にどのようにさらに改善できるかを模索しています。

ディスパッチを完全に自動化するのではなく、同チームは、対応可能な作業員に対して以下の項目に基づいて最適な次の任務を推奨するAIアシスタントを評価しています。

• 現在の作業員の現在位置
• 移動時間
• 必要な機材
• 専門スキル
• すでに完了した作業
• 安全および疲労に関するポリシー

このアプローチにより、ディスパッチャーが管理権限を維持しつつ、復旧のスピード、効率、安全性を向上させるAI駆動の推奨事項を活用できるようになります。

Southern Companyは、自律型ドローン技術の米国大手であるSkydioとの提携も模索しています。Skydioの自律型ドローンをSCOUTおよびDatabricksプラットフォームと統合することで、Southern Companyは停電情報がほぼリアルタイムで共有される、接続されたエコシステムを構築できます。この機能により、ドローンを遠隔で起動し、影響を受けた設備に直接自律飛行させ、手動の介入なしにパトロールを開始できるようになります。

ドローンが送電線を検査する際、ライブビデオや画像がSCOUTにストリーミングされ、オペレーターやエンジニアは状況を即座に把握できます。高度なAI機能が映像をリアルタイムで分析し、機器の損傷、危険、故障箇所の可能性を特定し、運用担当者に実用的なインサイトを提供します。現場の作業員が到着する前に現地の状況を詳細に把握できるようにすることで、この統合ソリューションは復旧作業の迅速化、安全性の向上、運用効率の向上を実現する可能性を秘めています。

災害対応運用の全体像

SPEAR、SCOUT、RAMPにより、Southern Companyは災害ライフサイクル全体の完全な可視化を実現しました。

• 災害発生前：SPEARが影響を予測し、リソースを配置します。
• 災害発生中：SCOUTがリアルタイムの運用インテリジェンスを提供し、ディスパッチャーによる作業員の配置や顧客とのコミュニケーションを支援します。
• 復旧後：RAMPがパフォーマンスを測定し、長期的な信頼性の向上をサポートします。
• 設備投資：PRISMはAIを活用した意思決定支援プラットフォームであり、システムリスクの特定、設備投資の優先順位付け、信頼性向上イニシアチブのビジネス価値の定量化を支援します。

これらのアプリケーションは、Databricksプラットフォーム上の統合されたデータ基盤が、どのように公益事業の運用を変革できるかを示しています。災害ライフサイクルのあらゆる段階を繋ぐことで、Southern Companyは、AIに対応した最新の送配電網（グリッド）運用のためのスケーラブルな設計図を構築しています。

高品質なAIエージェントシステムの構築とデプロイ

(このブログ記事はAI翻訳ツールを使用して翻訳されています) 原文記事