エネルギー業界のリーディングカンパニーであるコスモエネルギーグループは、社内でサイロ化されたデータを統合、ガバナンスを強化し、顧客エンゲージメント、業務効率、セキュリティを向上させるAIドリブンなインサイトを実現するために、Databricks のデータ・インテリジェンス・プラットフォームを選択しました。
Databricksのデータオーケストレーションとオープン性、AIを活用することで、同社はデジタルトランスフォーメーションを加速させ、最前線での分析、予測型顧客サービス、デジタルツインプロジェクトを立ち上げました。
その効果は明白です。短期間での投資回収、ワークフローの最適化、そしてわずか2年間で同社におけるデータ活用 人材が980名も育成され、3年間で900人を育成するという目標を前倒しで達成しました。（取材当時）
強固なデータ基盤を備えた同社は、可視化されたビジネス成果、そしてAIを活用したイノベーションを、企業全体に拡大する体制を整えています。
顧客分析とパーソナライゼーションが大幅に進んだことにより、半歩先を行くサービスの提供するための顧客体験向上のためのプロジェクトも進行しています。