あなたのデータ、あなたのAI、あなたの未来
お客様 のデータに基づいて構築されたAI、アプリ、エージェントにより、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、ネットワークパフォーマンスを自動化して、お客様の信頼を守ります。
B2CとB2Bの顧客体験を向上させ、収益を拡大する
オンボーディングとサービスの有効化
顧客のオンボーディング、契約のバイアウト、ゼロタッチ プロビジョニングを効率化し、手作業による遅延を減らすことで、新しいサービスをより迅速に有効化します。
パーソナライゼーションと次に最適なオファー
加入者データとサービスデータを活用して、適切なタイミングで適切なオファーを提供するなど、エクスペリエンスをパーソナライズし、新規販売と顧客維持率の向上につなげます。
カスタマーサポートと障害に関するコミュニケーション
コールセンターの通話記録、サポート対応、ローカル ネットワーク イベントを分析して問題をより迅速に解決し、プロアクティブな停止情報を配信します。
オペレーションを最適化し、自動化する
自律型ネットワーク運用
お客様のデータで構築されたエージェントにより、ネットワークの容量とパフォーマンスを最適化し、問題が発生する前に検知・防止できます。
フィールドサービスの実行
緊急度、場所、スキル、部品の在庫状況、訪問前の知見に基づいて技術者をジョブにマッチングさせ、初回修理完了率を向上させます。
不正とリスクを低減
リアルタイム不正検知
アカウントのアクティビティ、ネットワークの挙動、取引シグナルをリアルタイムで分析し、損失が発生する前に不審なアクティビティを特定して阻止します。
SIMスワップ・なりすまし詐欺の防止
高リスクのイベント発生時に、デバイス履歴、位置情報、顧客の本人情報を検証することで、アカウントの乗っ取りや不正なアクティベーションを防ぎます。
サイバーセキュリティと IoT の保護
脅威インテリジェンスと、ネットワークおよびIoTのトラフィック監視を組み合わせて、侵害されたデバイス、異常なアクティビティ、新たなサイバー脅威を検出します。
プライバシーとコンプライアンスのレポート
明確なコントロール、リネージ、監査性によって機密顧客データを管理し、GDPR、CCPA、業界の規制要件への準拠をサポートします。
おすすめの製品
通信データを統合し、ネットワークパフォーマンスの最適化、チャーンの削減、不正の防止を実現します。
テレコミュニケーションパートナーエコシステム
クラウド、データ、通信のパートナーからなるエコシステムが、プロバイダーのネットワーク最新化、AI を活用した知見の創出、より良い顧客体験の大規模な提供を支援します。
関連リソース
ブログ
ブログ
レポート
