Genie One 시작하기: 비즈니스 사용자를 위한 주요 AI 협업 활용 사례

대부분의 사람들이 일상 업무를 돕는 AI를 떠올릴 때, 질문에 답하거나 초안을 작성하는 간단한 챗봇을 생각합니다. 이는 일회성 작업에는 확실히 도움이 될 수 있지만, 비즈니스 사용자가 캘린더, CRM, 데이터 웨어하우스, 티켓팅 도구, 공유 문서 전반에서 실제로 의미 있는 업무를 수행하는 방식을 혁신하기에는 충분하지 않습니다.

Genie One은 바로 이러한 현실을 위해 구축되었습니다. 기존 시스템 전반에서 작동하고, 자율적인 작업을 수행하며, 기업 데이터를 이미 사용 중인 도구 내에서 구체적인 결과물과 작업으로 전환해 주는 데이터 스마트 에이전트형 동료입니다. Genie One은 회사의 모든 데이터를 기반으로 하기 때문에 어떤 도구를 사용해야 하는지, 어떤 정의가 신뢰할 수 있는지, 특정 시나리오에 어떤 규칙이 적용되는지 등 비즈니스가 실제로 어떻게 운영되는지 본질적으로 이해합니다.

이 게시물에서는 비즈니스 사용자가 몇 분 만에 설정하여 가치가 높은 반복 업무를 자동화할 수 있는 네 가지 실용적인 Genie One 워크플로우를 살펴보겠습니다.

1. 자동화된 비즈니스 검토 및 보고

정기 비즈니스 보고서를 위해 수작업으로 업데이트를 취합하느라 몇 시간씩 고생해 본 경험은 누구나 공감할 것입니다. Genie One이 반복적인 비즈니스 검토(예: 월간/분기별 보고서, 스코어카드, 트렌드)를 구성하도록 하여 시간을 절약하세요. 수동 데이터 추출 대신 해석과 인사이트 도출에 집중할 수 있습니다.

Genie One으로 단계별로 실행하는 방법

1. (필요한 경우) 외부 데이터 소스 연결. 보고서를 작성하는 데 필요한 데이터(Teams, Slack, Google Drive, Jira, Confluence 등)에 대한 Genie One의 액세스 권한이 없는 경우, 소스를 직접 연결할 수 있습니다. 이는 조직 전체가 아닌 개인 수준에서의 연결을 지원합니다. 이 기능을 사용할 수 없는 경우 관리자에게 문의하세요.
2. 표준 형식 지정. Genie One 채팅에 지난 보고서 링크를 공유하고 “앞으로의 응답에는 이 구조를 사용해 줘”라고 입력합니다.
3. 섹션 및 메트릭 설명. 자연어로 Genie One에 보고서에 대해 설명합니다.
4. 테스트 실행. 이제 Genie One이 형식을 알고 적절한 데이터에 액세스할 수 있으므로, Genie에게 “지난달 보고서 실행해 줘”라고 말하여 연습 보고서를 실행해 봅니다.
5. 보고서 일정 예약. 결과물이 만족스러우면 Genie One에게 다음과 같이 지시합니다. “X 날짜부터 시작해서 2주마다 목요일에 이 보고서를 실행해 줘.” 보고서에 지난 30일 또는 해당 달력을 반영하고 싶은지 등 시간과 관련된 구체적인 지침을 Genie One에 반드시 전달하세요.
6. 필요에 따라 공유. 보고서가 실행되면 결과를 원하는 형식으로 복사하거나 팀에 링크를 직접 공유할 수 있습니다.

시간이 지나면서 보고서 실행 방식을 세분화할 수 있습니다. 새로운 메트릭을 추가하거나, 임계값을 조정하거나, 시각 자료의 레이아웃을 변경할 수 있습니다.

2. 회의 준비 및 후속 조치

회의를 준비하고 후속 조치 사항을 챙기는 일은 그 자체로 정규직 업무처럼 느껴질 수 있습니다. Genie One을 회의 어시스턴트로 활용하여 컨텍스트를 준비하고 다음 단계를 캡처함으로써 시간을 절약하세요. 프로젝트 관리에 쓰는 시간을 줄이고 의사 결정에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

Genie One으로 단계별로 실행하는 방법

1. (필요한 경우) 캘린더 및 업무용 앱 연결. Genie One에 적절한 커넥터가 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. Genie One 홈 화면에서 직접 토글하여 켤 수 있습니다. 이 기능을 사용할 수 없는 경우 관리자에게 문의하세요. Genie One에게 “오늘 내 캘린더에 어떤 회의가 있어?”라고 물어보며 커넥터를 테스트해 보세요.
2. 회의 브리핑 템플릿 정의. [스킬 생성]을 클릭하거나 /create-user-skill을 입력할 수 있습니다. 그런 다음 각 회의 전에 원하는 내용을 평이한 언어로 설명합니다. 예를 들어, “오늘 예정된 모든 회의의 브리핑을 제공해 줘. 내부 회의의 경우 참석자 목록과 주제만 제공해 줘. 고객 회의의 경우 열려 있는 관련 지원 티켓을 가져와서 각각의 상태를 알려줘.”라고 입력합니다.
3. 회의 전 브리핑 생성. 하루를 시작할 준비가 되면 Genie One에 “/”를 입력하여 스킬을 호출하고, 나타나는 메뉴에서 해당 스킬을 클릭합니다. 그런 다음 엔터를 누르기만 하면 당일 회의에 대한 전체 브리핑을 받을 수 있습니다.
4. 회의록 및 결정 사항 캡처. 회의 후 후속 조치를 돕는 스킬을 만들 수도 있습니다. 스킬을 빌드하려면 회의록 또는 AI가 생성한 스크립트를 Genie One과 공유하고(Google Drive, SharePoint 또는 텍스트 복사-붙여넣기 사용) 다음과 같이 말합니다. “결정 사항, 조치 항목, 담당자, 마감일을 요약해 줘.” 연결된 도구에서 회의록이 자동으로 생성되는 경우 Genie One이 이를 검색하여 자동으로 가져올 수 있습니다. 그런 다음 Genie One에게 “이것을 ‘회의 후속 조치’라는 스킬로 저장해 줘”라고 말합니다.
5. 일일 루틴 예약. Genie One에게 매일 아침에는 ‘회의 브리핑’ 스킬을 실행하고, 매일 저녁 회의가 끝난 후에는 ‘회의 후속 조치’ 스킬을 실행하도록 요청하세요.

결과가 수신함으로 바로 전송되므로, 다가올 하루를 검토하고 하루가 끝난 후 안심하고 요약할 수 있습니다.

3. 지식 업무 및 문서 자동화

대부분의 비즈니스 의사 결정의 핵심에는 문서가 있습니다. 문서는 지식이 공유되고, 팀이 협업하며, 단일 진실 공급원(ground truth)이 성문화되는 곳입니다. Genie One을 사용하여 템플릿과 실시간 데이터를 기반으로 운영 문서(예: 정책, 플레이북, FAQ, 메모)를 작성, 업데이트 및 유지 관리함으로써 지속적인 수동 편집 없이도 지식의 정확성을 유지할 수 있습니다.

Genie One으로 단계별로 실행하는 방법

1. 핵심 템플릿 수집. 표준 정책, 플레이북 또는 고객 FAQ와 같은 몇 가지 대표적인 문서를 수집하여 위에서 언급한 옵션 중 하나를 통해 Genie와 공유합니다. Genie에게 각 템플릿의 용도를 설명하고 입력 항목을 설명합니다.
2. Genie One을 지식 소스에 연결. Genie One이 내부 위키, 문서 저장소, 티켓 이력 및 모든 정형 데이터(예: 제품 카탈로그 또는 가격표)에 액세스할 수 있는지 확인합니다. Genie One 홈 화면에서 직접 토글하여 켤 수 있습니다. 이 기능을 사용할 수 없는 경우 관리자에게 문의하세요. “지난달 지원 티켓에서 가장 많이 발생한 상위 5가지 문제는 무엇인가요?”와 같은 구체적인 질문을 던져 커넥터를 테스트해 보세요.
3. 주요 문서 유형에 대한 초안 작성 스킬 생성. Genie에게 다음과 같이 말합니다. “내가 ‘온보딩 가이드 초안 작성’이라고 말하면 이 템플릿을 사용하여 최신 정책 및 제품 정보로 섹션을 채우고, 불확실하거나 누락된 부분을 강조해 줘.” 그런 다음 특정 파일 유형 스킬로 저장합니다.
4. 검토 및 게시. 문서를 게시하기 전에 수동으로 검토하고, 다음번에 더 잘 수행할 수 있도록 업데이트된 지침을 Genie에게 제공합니다. 이를 통해 Genie는 조직에 적합한 '좋은 결과물'이 무엇인지 학습할 수 있습니다.

시간이 지나도 스킬을 쉽게 최신 상태로 유지할 수 있습니다. Genie에게 “향후 모든 결과물에 다음 변경 사항을 반영해 줘”라고 말하기만 하면 됩니다.

4. 운영 모니터링 및 알림

데이터 변경 및 이상 징후를 모니터링하는 것은 많은 직무에서 중요한 부분이지만, 설정하기가 지루하고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. Genie One을 핵심 메트릭과 프로세스를 감시하고, 임계값을 초과할 때 적절한 사람에게 알림을 보내며, 간단한 첫 단계 대응을 트리거하는 조기 경보 시스템으로 전환해 보세요.

Genie One으로 단계별로 실행하는 방법

1. 중요한 시그널을 선택하세요. 일일 매출, 오류율, 티켓 백로그, 실패한 데이터 작업, 재고 수준 등 가장 중요한 3~5개의 메트릭이나 이벤트로 시작하세요. Genie One에 '정상' 상태가 무엇인지, 그리고 어떤 경우에 경고를 보내야 하는지 알려주세요.
2. 워크플로에 필요한 Databricks 외부의 모든 데이터에 Genie One을 연결하세요. Genie가 이러한 메트릭이 있는 테이블, 대시보드 또는 로그에 액세스할 수 있는지 확인하세요. “이러한 각 메트릭의 오늘 값을 보여줘.”라고 질문하여 확인해 보세요.
3. 쉬운 일상어로 알림 규칙을 정의하세요. 각 메트릭에 대해 다음과 같이 말해보세요. “일일 매출이 지난 7일 평균 대비 20% 이상 떨어지면 알림을 보내줘.”
4. 정기 점검을 자동화하세요. 메트릭을 얼마나 자주 모니터링해야 하는지에 따라 원하는 일정에 맞춰 이메일로 알림을 보내도록 Genie One에 지시하세요.

대시보드를 검토하며 하루를 시작하는 대신, Genie가 번거롭고 힘든 일을 처리하도록 하세요. 이를 통해 단순히 이상 징후를 찾는 데 시간을 쓰는 대신, 발견된 이상 징후에 조치를 취하는 데 더 많은 시간을 확보할 수 있습니다.

비즈니스 사용자로 시작하기

Genie One을 활용하려면 먼저 하나의 구체적인 워크플로로 시작하여 이를 반복 가능하게 만드세요.

1. 주간 보고서, 일일 회의 브리핑, 일상적인 운영 점검 등 실제로 시간이 많이 소요되는 반복 작업 하나를 선택하세요.
2. CRM, 데이터 웨어하우스, 스프레드시트, 티켓팅, 캘린더, 문서 등 관련된 데이터 소스와 도구를 나열하세요.
3. 데이터 또는 IT 파트너와 협력하여 안전하고 거버넌스가 유지되는 방식으로 이러한 소스를 Genie One에 연결하세요.
4. 좁은 범위에서 첫 번째 워크플로나 스킬을 구축하고, 실제 사용 현황을 바탕으로 동작을 반복해서 개선해 나가세요.

첫 번째 유스케이스가 엔드투엔드로 원활하게 작동하기 시작하면 자동화할 수 있는 인접 워크플로가 보이기 시작할 것입니다. 이를 통해 조직 전체에서 사용할 수 있는 '저장된 스킬' 라이브러리를 점진적으로 구축할 수 있습니다.

(이 글은 AI의 도움을 받아 번역되었습니다. 원문이 궁금하시다면 여기를 클릭해 주세요)