네트워크 품질은 기술 문제가 아닌 수익 문제입니다

USE CASE
네트워크 성능 인텔리전스 및 고객 영향 분석

통신 사업자는 거의 모든 산업보다 더 많은 운영 원격 측정 데이터를 생성합니다. 모든 기지국, 모든 코어 네트워크 요소, 모든 고객 장치에서 지속적인 성능 신호 스트림이 생성됩니다. 네트워크 운영 센터는 이 데이터를 실시간으로 모니터링하고, 장애에 대응하며, 용량을 관리합니다.

대부분의 네트워크 조직에는 네트워크 성능 데이터와 상업 데이터 간의 유동적인 연결이 부족합니다. 타워가 저하되거나 셀이 오프라인 상태가 되면 NOC는 기술적 영향을 봅니다. 자동으로 보지 못하는 것은 해당 셀이 활성 SLA 계약이 체결된 340개의 기업 고객이 밀집된 비즈니스 지역을 서비스하고 있으며, 그중 세 곳이 이번 분기에 갱신 대화를 예약했다는 것입니다.

네트워크 운영의 상업적 맹점

네트워크 품질 결정은 거의 항상 기술적 문제로 프레임됩니다. 용량 계획, 커버리지 최적화 및 유지보수 우선순위 지정은 모두 기술 지표에 대해 모델링됩니다. 상업적 차원은 대부분의 네트워크 조직이 운영 시간 내에 실행할 수 없는 교차 기능 데이터 조인이 필요합니다.

월 평균 수익이 85달러인 후불 고객 12,000명에게 영향을 미치는 네트워크 저하는 높은 이탈 성향을 가진 선불 고객 12,000명에게 영향을 미치는 것과는 매우 다른 비즈니스 문제입니다.

네트워크 성능을 고객 수익과 연결

Databricks Genie는 네트워크 성능 데이터와 상업 데이터 간의 격차를 해소합니다. 최고 네트워크 책임자는 '지난 48시간 동안 저하된 네트워크 요소 중 기업 계약 고객이 집중된 지역을 서비스하는 것은 무엇이며 SLA 노출은 얼마입니까?'라고 물을 수 있습니다. 그 질문은 몇 초 안에 나타납니다.

네트워크 품질 관리가 통신사 수익을 증대하는 방법

네트워크 성능을 상업적 결과와 연결할 수 있는 운영자(기술 지표뿐만 아니라 고객 영향에 따라 네트워크 투자 및 복구를 우선순위 지정)는 더 강력하고 방어 가능한 비즈니스를 구축합니다. Genie는 네트워크 관리가 요구하는 운영 속도로 해당 연결을 가능하게 합니다.

DATABRICKS GENIE · 주요 차별화 요소
데이터를 위해 구축되었으며, 규칙에 따라 관리되며, 모든 비즈니스 리더에게 답변 가능합니다.

• 네트워크-고객 연결: Genie는 네트워크 요소, 서비스 영역 및 고객 기록 간의 관계를 이해하여 네트워크 이벤트에서 상업적 영향 분석을 가능하게 합니다.
• SLA 및 계약 인식: 계약 조건 및 SLA 임계값은 분석 환경의 일부입니다. 노출 계산이 내장되어 있습니다.
• 이탈 신호 통합: 고객 이탈 위험 점수는 네트워크 영향 평가에 통합될 수 있으며, 기술적 심각도뿐만 아니라 상업적 위험에 따라 복구를 우선순위 지정합니다.
• 사전 경고: Genie는 기술적 심각도 임계값뿐만 아니라 정의된 상업적 영향 임계값을 충족하는 네트워크 이벤트를 표시할 수 있습니다.

Genie가 팀에 어떤 도움을 줄 수 있는지 확인하세요

Databricks Genie는 지금 이용 가능합니다. 업계 동료들이 어떻게 이를 사용하여 데이터에 액세스하고 조치하는 방식을 재구상하고 있는지 확인하세요.

(이 글은 AI의 도움을 받아 번역되었습니다. 원문이 궁금하시다면 여기를 클릭해 주세요)