Lakeflow Connect로 마케팅 데이터를 통합해 보세요

이 글은 Lakeflow Connect가 어떻게 모든 비즈니스 영역에 완전 관리형 데이터 수집(ingestion)을 제공하는지 살펴보는 새로운 시리즈의 첫 번째 게시물입니다. 각 게시물은 특정 도메인에 초점을 맞추어, 네이티브 커넥터를 통해 분산된 데이터 소스를 통합하고 이를 보고서 대시보드부터 Databricks Genie를 활용한 대화형 분석에 이르기까지 다운스트림 워크로드를 위해 활성화하는 방법을 보여줍니다. 그 첫 시작으로, 가장 파편화되어 있기로 악명 높은 스택인 Customer 360부터 살펴보겠습니다.

하나의 플랫폼, 모든 소스

Lakeflow Connect는 SaaS 애플리케이션, 데이터베이스, 파일 소스 전반에 걸쳐 데이터를 Databricks 플랫폼으로 직접 수집하는 포괄적인 완전 관리형 네이티브 커넥터 제품군을 제공합니다. 각 커넥터는 클릭 몇 번의 UI 또는 간단한 API를 통해 설정할 수 있습니다. 설정이 완료되면 데이터는 인프라를 프로비저닝, 관리 또는 확장할 필요 없이 Unity Catalog에서 거버넌스가 적용되고 관리되는 테이블로 증분 수집(incrementally ingested)됩니다.

고객의 요구사항을 우선적으로 반영한 Lakeflow Connect의 수집 커넥터는 생산성, 운영, 재무, 그리고 가장 파편화되어 있는 Customer 360을 포함한 모든 비즈니스 영역을 아우릅니다.

Lakeflow Connect로 완벽한 Customer 360 구축하기

현대의 마케팅 스택은 광고 플랫폼, 분석 도구, CRM 등이 무분별하게 흩어져 있어 각각 고객의 일부 단면만 포착합니다. 전체적인 그림을 그리려면 지금까지 데이터 팀이 직접 구축하고 유지 관리해야 하는 맞춤형 수집 파이프라인과 취약한 스크립트를 임시방편으로 짜깁기해야 했습니다. 이는 엔지니어링 리소스를 소모하고, 신속한 답변이 필요한 마케팅 분석가의 작업 속도를 늦춥니다. 어떤 캠페인이 실제로 리텐션을 유도하는지, 어떤 고객이 이탈(churn)할 가능성이 높은지 등의 질문에 빠르게 답하기 어렵게 만듭니다.

Lakeflow Connect는 고객 여정의 모든 단계에서 원활하게 데이터를 수집할 수 있는 빌트인 커넥터를 제공하여 이 문제를 해결합니다.

• 획득(ACQUISITION): 고객이 어떻게 귀사를 찾나요? Google Analytics, Meta Ads, TikTok Ads, Reddit Ads, LinkedIn Ads, Google Ads, 및 Google Search Console
• 참여(ENGAGEMENT): 고객과 어떻게 소통하나요? Salesforce Marketing Cloud, SendGrid, 및 Marketo
• 관계(RELATIONSHIP): 고객은 누구인가요? Salesforce, HubSpot, 및 Dynamics 365
• 경험(EXPERIENCE): 고객이 제품을 어떻게 경험하나요? Zendesk Support, Amplitude, 및 Pendo

이처럼 광범위한 마케팅 기술(martech) 커넥터를 갖춘 Lakeflow Connect는 기존에 팀의 속도를 늦추던 통합 병목 현상 없이 완벽한 Customer 360을 구동하는 핵심 수집 엔진이 됩니다.

예를 들어, 비즈니스 지속 가능성 평가 및 공급망 인텔리전스 분야에서 세계적으로 신뢰받는 제공업체인 EcoVadis는 Lakeflow Connect를 사용하여 마케팅 및 CRM 데이터를 빠르고 안정적으로 수집합니다.

"EcoVadis에서는 Lakeflow Connect의 HubSpot 및 Salesforce 커넥터 덕분에 일반적인 오버헤드나 맞춤형 통합 파이프라인 없이 마케팅 및 CRM 데이터를 빠르고 안정적으로 수집할 수 있었습니다. 또한 Declarative Automation Bundles를 지원하므로 기존 CI/CD 프로세스에 바로 통합되어 구현 과정에서 많은 시간을 절약할 수 있었습니다." —Milena Milewczyk, Lead Senior Data Engineer, EcoVadis

법률 및 전문 서비스를 위한 선도적인 클라우드 기반 지식 작업 플랫폼인 또 다른 Databricks 고객사 iManage 역시 Lakeflow Connect를 사용하여 데이터 엔지니어링 오버헤드를 줄이고 수집 파이프라인을 가속화하고 있습니다. 

"5년 전 Synapse에서 맞춤형 Salesforce 커넥터를 구축하는 데 몇 달이 걸렸습니다. 하지만 Lakeflow Connect를 사용하니 아무런 문제 없이 반나절 만에 Databricks에서 설정을 마칠 수 있었습니다. 저희는 500개에서 700개의 맞춤형 오브젝트를 보유하고 있으며 새로운 요청이 끊임없이 들어옵니다. 이전에는 복잡한 전체 프로세스였던 작업이 이제는 상자 하나를 클릭하는 것만으로 해결됩니다." —Martin Zugschwert, Data Engineering Manager, iManage

즉시 사용 가능한 교차 채널 광고 보고서

광고 보고서는 마케팅 분석의 핵심이며, 당사의 광고 커넥터는 이를 즉시 제공합니다. Lakeflow Connect의 Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Reddit Ads, LinkedIn Ads 커넥터는 지출, 노출수, 클릭수, 전환수가 이미 집계되어 분석 준비가 완료된 보고서 테이블을 제공합니다. 각 보고서는 자체 거버넌스가 적용된 Delta 테이블로 저장되며 증분 방식으로 업데이트됩니다. 광고 커넥터는 두 가지 유형의 보고서를 지원합니다.

• 사전 구축된 보고서(Pre-built reports): 별도의 구성 없이 가장 일반적인 분석 요구사항을 해결합니다. 예를 들어, TikTok Ads 커넥터는 일일 캠페인 성과를 위한 기성 campaign_report_daily 보고서나 이러한 메트릭을 타겟 고객별로 세분화하는 campaign_age_gender_report 보고서를 제공합니다.
• 맞춤형 보고서(Custom reports): 분석가가 보다 전문적인 요구사항에 맞춰 보고서의 정확한 수준, 차원, 세분화 및 메트릭을 맞춤 설정할 수 있도록 합니다. 예를 들어, Meta Ads 커넥터를 사용하면 분석가가 기여 기간(attribution window)과 기간을 설정하여 데이터를 성과 측정 방식에 맞출 수 있습니다.

현재 Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads 커넥터는 OAuth 로그인만으로 간편하게 설정을 완료할 수 있는 관리형 인증 흐름도 지원합니다. 설정이 완료되면 모든 보고서가 일관되고 거버넌스가 적용된 Unity Catalog 테이블로 저장되어 다운스트림 분석을 위한 준비를 마칩니다. 깔끔하게 정리된 상태를 유지하기 위해 각 광고 계정의 테이블을 자체 대상 스키마로 라우팅할 수 있으며, 이는 이미 API를 통해 가능하며 곧 UI 지원도 출시될 예정입니다.

수백만 명의 소비자가 최상의 딜을 찾을 수 있도록 돕는 선도적인 쇼핑 인텔리전스 기업인 The Krazy Coupon Lady는 마케팅 데이터 파이프라인을 간소화하기 위해 Lakeflow Connect의 Meta Ads 및 Salesforce 커넥터에 의존하고 있습니다.

"The Krazy Coupon Lady의 강점은 딜을 파트너 브랜드의 측정 가능한 도달 범위로 전환하는 것이며, 이는 잘 거버닝된 데이터에 달려 있습니다.Lakeflow Connect의 관리형 커넥터는 Meta Ads 성과 데이터와 Salesforce 레코드를 Databricks에 Delta 테이블로 직접 저장하며, 향후 로드맵에 따라 추가 소스로 확장하고 있습니다. 이러한 파이프라인은 완전 관리형이며 증분 방식으로 업데이트되므로 분석가들은 실제로 결과를 이끌어내는 게재 위치에 집중할 수 있으며, 결과적으로 모든 캠페인이 당사를 믿고 비용을 지출하는 브랜드에 더 많은 성과를 제공할 수 있게 해줍니다." —Yixiong Goh, Head of Data, Krazy Coupon Lady

하나의 데이터 기반, 모든 분석에 대한 해답

캠페인 지출, CRM 활동, 제품 동작이 동일한 거버넌스 테이블에 저장되면 이 통합 데이터는 다운스트림 분석의 기반이 됩니다. 비즈니스 이해관계자는 이를 바탕으로 AI/BI 대시보드를 구축하거나, Genie에 자연어로 질문하여 즉각적이고 신뢰할 수 있는 답변을 얻을 수 있습니다.

새로운 Ad-Genie 솔루션 가속기를 사용하면 Lakeflow Connect의 광고 커넥터를 더욱 쉽게 활용할 수 있습니다. 이 가속기는 수집된 브론즈 테이블을 실버 및 골드 테이블로 정제하여 즉시 사용 가능한 AI/BI 대시보드와 Genie 에이전트를 구동하며, 이 모든 과정은 Unity Catalog의 거버넌스가 적용된 메트릭 뷰를 통해 지원됩니다. 이 가속기를 설정하고 광고 비용을 최적화하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Databricks 커뮤니티 블로그의 단계별 가이드인 튜토리얼: Lakeflow Connect 광고 데이터를 시각적 및 대화형 분석으로 변환하기를 확인해 보세요.

Lakeflow Connect는 Adobe Campaign 및 Adobe Analytics와 같은 더 많은 Customer 360 소스를 지원하며 모든 비즈니스 영역에 걸쳐 새로운 커넥터를 출시하고 있습니다! 지금 Lakeflow Connect를 무료로 체험하고 Ad-Genie 솔루션 가속기를 배포해 보세요.

모든 엔터프라이즈 데이터를 Databricks로 가져오고 AI 에이전트에 필요한 전체 컨텍스트를 제공하는 방법을 계속 알아보려면 이 Lakeflow Connect 블로그 시리즈의 다음 게시물을 계속 지켜봐 주세요.

(이 글은 AI의 도움을 받아 번역되었습니다. 원문이 궁금하시다면 여기를 클릭해 주세요)