데이터 인텔리전스를 활용한 차세대 고객 경험 개방

오늘, 우리는 마케팅을 위한 데이터 인텔리전스의 출시를 발표하게 되어 기쁩니다. 이는 Databricks 데이터 인텔리전스 플랫폼과 주요 마케팅 솔루션 제공업체들의 생태계에 대한 통합을 결합한 것입니다. 여기서 팀들은 실시간으로 고객 및 캠페인 데이터를 모을 수 있어, 모든 마케터가 인사이트를 자체 제공하고 규모에 맞게 더 관련성 있는 효율적인 캠페인을 개발할 수 있습니다. 이미 글로벌 브랜드에서는 그들의 더 넓은 마테크 스택에 대한 데이터 및 AI 기반으로 사용되고 있으며, 마케팅을 위한 데이터 인텔리전스는 조직이 더욱 실로를 분해하고 모든 마케터에게 그들의 고객 및 캠페인에 대한 완전하고 실시간의 시야를 제공함으로써 인사이트에 접근하고 경험을 개인화하고 더 효과적인 마케팅을 실행하는 것을 쉽게 만듭니다 - 모두 하나의 통합된 플랫폼에서. 

이번 출시는 마케터들에게 중요한 시점에 이루어졌습니다. 그들은 종종 데이터가 다른 시스템에 흩어져 있기 때문에 고객과 캠페인에 대한 완전한 이해를 얻는 데 어려움을 겪습니다. 많은 사람들이 AI의 힘을 활용하려고 열망하고 있지만, 통합되고 정확한 데이터 없이는 성공이 불가능합니다. 이러한 변화는 고객과 빠르고 개인적으로 연결하는 더 나은 방법에 대한 강력한 수요를 만들고 있습니다. 마케팅을 위한 데이터 인텔리전스는 누구나 인사이트에 접근하고, 더 똑똑한 캠페인을 실행하고, AI와 신뢰할 수 있는 마케팅 파트너를 사용하여 자원을 더 많이 활용할 수 있도록 도와줌으로써 조직이 고객 기대를 더 빠르게 충족하도록 돕습니다.

왜 Databricks가 마케팅 데이터의 최적의 기반이 되는지:

• 모든 마케팅 데이터가 연결됩니다. 고객과 캠페인에 대한 완전한 이해를 통해 세분화, 개인화, 전환을 향상시킵니다.
• 모두를 위한 인사이트. 고객 및 캠페인 데이터에 대한 추론을 수행하는 내장 AI와 비즈니스의 의미를 이해하게 함으로써, 모든 마케터 - 기술 팀뿐만 아니라 - 실시간으로 데이터를 탐색하고 활용할 수 있는 도구를 제공합니다.
• 효율성 향상. 마케터들은 실시간, 정확한 데이터를 사용하여 추천, 트리거, 자동화를 신뢰할 수 있는 방식으로 더 효과적인 캠페인을 실행하기 위해 빠르게 AI를 채택할 수 있습니다.

“우리는 모든 마케터가, 기술적 배경에 상관없이, 더 빠르게 똑똑한 결정을 내리고 관련성 있는 효율적인 캠페인을 실행하기 위해 필요한 데이터를 얻을 수 있도록 마케팅을 위한 데이터 인텔리전스를 출시하고 있습니다. 고객과 캠페인 데이터를 통합하고 AI를 사용하여 그 데이터를 분석함으로써, 이 플랫폼은 마케터들에게 실시간 대화형 분석을 가능하게 합니다.  이를 통해 마케터들은 더 빠르게 재정적으로 중요한 결정을 내리고 더 효과적이고 효율적인 캠페인을 진행할 수 있습니다. 이것이 바로 마케터들이 오늘날의 데이터 중심 시대에서 경쟁하기 위해 필요한 것입니다."

— Rick Schultz, Databricks의 최고 마케팅 책임자

이것이 마케팅 조직에게 왜 중요한지에 대해 이야기해봅시다.

마케팅을 위한 북극성

Databricks에서는 고객들이 다음과 같은 우선 순위에 대해 이야기하는 것을 자주 듣습니다; 대규모로 개인화를 추진하고, 더 큰 결과를 가져오는 더 똑똑한 캠페인을 전달하고, 비기술 사용자들에게 데이터와 통찰력에 대한 자체 서비스 접근을 제공하고, AI를 사용하여 제한된 자원을 확장하도록 도와주세요. 결과적으로, 이러한 결과를 달성하고자 하는 팀들이 공통적으로 직면하는 일련의 도전 과제를 보게 됩니다.

• 타협된 브랜드 및 고객 경험: 불충분한 신원 확인은 고객 상호 작용이 파편화되어, 고객 경험(CX)이 단절되는 결과를 초래합니다.
• 새로운 캠페인에 대한 긴 리드 타임: 데이터와 동의가 조직 전체에 분산되어 있어 새로운 캠페인을 효과적으로 실행하기 위해 긴 리드 타임이 필요합니다.
• 자기 서비스 확장의 어려움: 여러 곳에서 거버넌스를 관리해야 하기 때문에, 자기 서비스 고객 세분화 및 인사이트는 종종 확장하기 어렵습니다.
• AI 이니셔티브는 여전히 실험 단계에 있습니다: 조직이 AI를 생산에 투입하는 데 어려움을 겪을 때, 이는 마케팅 팀이 실행을 간소화하고 성능을 최적화하고 효율성을 가지고 개인화된 참여를 이끌어내는 것을 방해합니다.

데이터 인텔리전스 플랫폼이 이러한 도전을 어떻게 해결하는지 보여주는 한 가지 예는 고객 데이터 플랫폼, 또는 CDPs에 관한 것입니다. 최근 몇 년 동안, 시장은 고객 데이터를 통합할 필요성을 중심으로 모여들었고, 그들의 많은 요구를 충족시킬 수 있는 확장 가능한 고객 데이터 인프라를 구현하는 데 빠르게 투자하였습니다. 현대 데이터 스택의 발전에 힘입어, 조립 가능한 고객 데이터 플랫폼이 중요한 해결책의 일부가 되었습니다. 이를 통해 회사들은 자신들의 레이크하우스에 있는 데이터를 선호하는 마케팅 도구에서 직접 활용할 수 있으며, 데이터 이동이 필요하지 않습니다. 하지만 Composable CDP를 배포하는 위치는 중요합니다.

Databricks에서 Composable CDP를 구축하세요.

Databricks를 통해 모든 규모의 마케팅 팀은 자신들이 가장 좋아하는 마테크 도구에 대한 투자를 극대화하여 더욱 효과적이고 동적인 결과를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 마케팅 엔지니어는 효율적으로 마케팅 데이터를 수집, 통합, 관리하여 분석을 위한 견고한 기반을 확보할 수 있습니다. 마케팅 과학자들은 고객 모델링(예: 성향 점수, 평생 가치, 이탈), 미디어 믹스 모델링, 생성 AI 애플리케이션과 같은 작업에 대한 고급 머신러닝 및 AI 기능을 활용할 수 있습니다. 마케팅 분석가들은 업계 최고의 직관적인 SQL 인터페이스 에 접근하여 분석을 실행하고, SQL만을 사용하여 데이터 파이프라인을 생성하고 예약하며, Databricks 내부나 Tableau 및 Power BI와 같은 외부 도구를 통해 대시보드를 직접 구축할 수 있습니다. 그리고 마케팅 임원들은 자연어 쿼리(Genie Spaces를 통해) 및 AI/BI를 사용한 전략적 의사결정을 위한 AI 강화 대시보드를 생성하거나 소비할 수 있는 비즈니스 친화적인 기능으로 장착되어 있습니다.

“ActionIQ 고객 데이터 플랫폼을 Databricks 플랫폼과 통합함으로써, 마케터들은 데이터와 분석을 활용하여 고객 참여를 강화하고 고객 생애 가치를 높일 수 있었습니다.”

— Manish Agarwal, Skechers의 데이터, 분석 및 인사이트 부사장

이 모든 기능들은 더 넓은 마케팅 생태계에 원활하게 통합되어 있습니다. Delta Sharing을 통해, 창고 기반 솔루션은 1시간 이내에 배포될 수 있어, 빠른 데이터 접근 및 협업을 가능하게 합니다. 또한, Unity Catalog는 기존의 거버넌스 정책이 이러한 마케터 친화적인 도구로 자동으로 확장되도록 보장하여, 플랫폼 전체에서 일관되고 안전한 데이터 관리를 제공합니다.

Composable CDPs는 기존 데이터 플랫폼 투자를 기반으로 구축하는 데 도움을 주는 등 많은 이점이 있습니다. 또한, 새로운 기능이 온라인으로 전환됨에 따라 마테크 스택을 미래에 대비하게 하고, 가치와 투자 수익을 실현하는 데 걸리는 시간을 단축하며, 데이터 개인 정보 보호와 보안에 대한 팀의 통제력을 높입니다.

“우리는 매일 SFMC에 직접 수백만 개의 레코드를 동기화하여 우리의 로열티 프로그램에 있는 6500만 명 이상의 회원들에게 개인화된 여정을 조정하고 있습니다. 우리는 수천 개의 관객을 지원하고 매년 40억 이상의 이메일을 보내며, 이는 다른 채널에서 우리가 하는 일을 고려하지 않은 것입니다."

— Tino Tomasone, PetSmart의 데이터베이스 & 관객 관리 선임 관리자

마케팅 생태계를 Databricks로 가져오세요

데이터 인텔리전스 플랫폼은 광범위한 마테크 생태계와 시스템 간에 원활하게 통합됩니다. 이 광범위한 네트워크는 마케터들이 선호하는 도구를 활용하면서 통합된, 실행 가능한 고객 데이터의 힘을 활용할 수 있도록 보장합니다. 이 놀라운 기술 중 일부와 Databricks가 어떻게 마케팅 팀의 영향력을 확대하는데 도움이 되는지 살펴봅시다.

Adobe
Adobe를 사용하면, 브랜드는 행동 가능한 고객 프로필, 실시간 통찰력, 규모화된 콘텐츠 활성화, 그리고 강력한 여정 조정을 통해 모든 채널에서 경험을 지속적으로 최적화하는 대규모 개인화를 제공할 수 있습니다. Adobe와 Databricks는 함께 통합하여 연합 기업 데이터를 사용한 독특하고 강력한 접근 방식을 제공하며, 이는 관객과 고가치 속성을 정제하고, 실시간 교차 채널 참여에 최적화된 시스템과 결합됩니다. Adobe Experience Platform은 Databricks와의 더 깊은 통합과 제로 복사 및 양방향 데이터 공유 사용 사례를 지원하는 기능을 제공합니다. Adobe와 Databricks를 통해 공동 고객은 기업 데이터 관리를 강화하여 지속적인 가치를 창출하는 놀라운 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

우리의 Adobe와 Databricks 블로그에서 더 많은 정보를 얻으세요.

“Adobe에서는 데이터, 여정, 콘텐츠의 원래 연결된 가치 사슬을 제공함으로써 고객이 대규모로 개인화를 달성할 수 있도록 지원하는 것이 우리의 초점입니다. Databricks와 Adobe는 함께 마케터들이 Databricks에서 기업 데이터 관리를 주도하면서 Adobe를 사용하여 브랜드 주도 및 즉시 고객 경험을 제공할 수 있는 유연성을 제공하는 원활한 통합을 공동 개발하였습니다. 이제 우리의 상호 고객들은 데이터, 프로필, 그리고 고객군을 구성하고 조화롭게 만들 수 있으며, 이 모든 것을 데이터 이동을 최소화하고 개인 정보 보호를 최우선으로 하면서 수행할 수 있습니다."

— Ryan Fleisch, 상품 마케팅 선임 이사, Adobe

Amperity
현대의 마케터들은 AI를 사용하여 고객 경험을 변화시키고 있습니다. Amperity의 Customer 360과 Databricks의 강력한 Data Intelligence Platform을 결합함으로써, 마케터들은 최고 수준의 AI 기술을 활용하여 단순하고 빠르게 대규모로 진정으로 개인화된 경험을 만들 수 있습니다. Delta Sharing을 활용한 Databricks의 열린 산업 표준 프로토콜인 Customer 360은 브랜드가 고객 데이터를 더 효과적으로 관리하도록 돕고, 이로 인해 통찰력이 쉽게 전략으로 전환되어 참여, 충성도, 수익을 증가시키는 데이터 중심 마케팅의 새로운 시대를 열게 됩니다.

“현대 마케터들은 AI를 사용하여 고객 경험을 변화시키고 있습니다. Amperity의 Customer 360과 Databricks의 Data Intelligence Platform을 결합함으로써, GM과 같은 브랜드들은 통찰력을 얻는 시간을 단축하고 대규모로 개인화하고 있습니다. Delta Sharing을 통해, 팀들은 스택 전체에서 통합 데이터를 활성화시키며, 이는 참여도, 충성도, 그리고 수익의 측정 가능한 향상을 이끕니다.

— Derek Slager, Amperity의 CTO

솔루션 가속기: 퀵스타트 - 30일 무료 체험 | 고객 획득 & 유지 비율 (누출 버킷) | AI 주도 개인화

Census
Census는 Databricks Data Intelligence Platform을 비즈니스 팀을 위한 허브로 전환시켜, 모든 팀이 가장 최신이고 가장 신뢰할 수 있는 데이터에 접근할 수 있습니다. 이 파트너십은 공동 고객이 Databricks에서 통합, 정리, 향상시킨 데이터를 하류 도구에서 활성화할 수 있게 합니다. 또한, 고객들은 Census의 고급 AI 컬럼을 사용하여 데이터에 AI의 힘을 적용할 수 있으며, 이를 통해 고객 세분화, 의도 점수화, 데이터 풍부화, 그리고 이탈 방지가 가능해집니다. 200개 이상의 비즈니스 애플리케이션을 데이터 인텔리전스 플랫폼과 연결함으로써, 고객들은 더 빠르게 출시하고, 더 가치 있는 인사이트를 생성하고, 데이터 팀의 티켓 처리 부담을 줄일 수 있습니다.

Epsilon
Epsilon은 Identity와 Data Enrichment의 힘을 Databricks Data Intelligence Platform과 결합하여 영향력 있는 클라이언트 결과를 제공합니다. 원시 소비자 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 변환함으로써 Epsilon은 데이터 활성화 능력을 향상시키고, 더 효과적인 마케팅 전략을 가능하게 합니다. 이 파트너십은 Epsilon이 여러 소스에서 대량의 고객 정보를 통합적인 프레임워크로 통합할 수 있게 해주어, 더 높은 참여와 전환율을 촉진하는 타겟팅된 마케팅 노력을 보장합니다. Epsilon의 접근 방식은 더 깊은 소비자 통찰력을 해제하고, 규모에 맞게 결과를 이해하고 제공함으로써 기술 투자의 가치를 극대화합니다.

“Databricks를 기반으로 구축하면 우리는 고객들에게 강력한 데이터 관리 인프라를 제공할 수 있어, 우리는 그들에게 그들의 고객에 대한 최상의 시야를 제공하여 규모에 맞게 실시간, 개인화된 경험을 제공하고 성장을 촉진할 수 있습니다.”

— Dennis Self, Epsilon의 데이터 및 기술 솔루션 대통령

솔루션 가속기: Epsilon CDP | Contact Complete | Marketing Foundations - Analytics | Marketing Foundations - Identity | Marketing Foundations - Activation

Hightouch
Hightouch는 마케터들이 Lakehouse의 모든 데이터에 접근하고 250개 이상의 채널에서 광고 대상을 정하고, 개인화된 메시지를 보내고, 전환을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 마케터들은 Databricks에서 고객 데이터의 전체 범위를 사용하여 사용자를 세분화하고, 크로스 채널 여정을 구축하고, 모든 고객에 대해 취할 최선의 조치를 자동으로 결정하는 AI 에이전트를 생성할 수 있습니다 - 인력을 추가하거나 복잡성을 증가시키지 않고. 전통적인 또는 하이브리드 CDP와 달리, Hightouch는 Databricks를 위해 목적에 맞게 구축되었으므로, 구현이 더 빠르고 모든 사용 사례를 지원할 수 있을 만큼 유연하며, 데이터를 귀하의 관리되는 데이터 인텔리전스 플랫폼 외부에 저장하지 않습니다.

“Databricks 데이터 인텔리전스 플랫폼은 마케터들이 그들의 마테크 도구에서 가지고 있기를 원했지만 가지고 있지 않은 모든 것을 가지고 있습니다. 그것은 그들의 고객에 대한 풍부하고 복잡한 데이터를 모두 저렴하게 저장할 수 있으며, 실시간으로 대량의 데이터를 처리하며, 강력한 AI/ML 워크벤치를 가지고 있습니다. 마케터들은 Databricks와 직접 통합하는 Composable CDP, 예를 들어 Hightouch,를 사용할 때 이 모든 강점을 채택합니다.”

— 테자스 마노하르, Hightouch 공동 창립자 & 공동 CEO

솔루션 가속기: Databricks에서 Composable CDP 구축하기

OneTrust
14,000명 이상의 고객을 보유한 OneTrust는 개인정보 보호, 동의, 선호 관리 분야의 업계 리더입니다. OneTrust와 Databricks는 함께 조직이 자신들의 데이터의 전체 가치를 신뢰성과 통제력을 가지고 활용할 수 있도록 돕습니다. 통합 솔루션은 마케팅 팀이 고객 데이터 정책을 원활하게 수집, 라벨링, 강제하여 어떤 환경에서든 효과적인 데이터 거버넌스를 보장하도록 돕습니다 - 모든 단계에서 개인정보 보호, 준수, 투명성을 보장합니다. OneTrust는 팀이 위험 관리를 간소화하고 데이터를 AI 혁신에 활용하면서 데이터에 대한 신뢰를 유지할 수 있도록 돕습니다.

Salesforce
Salesforce와 Databricks 는 신원 확인 및 고객 프로필 통합, 고급 세분화, 실시간 인텔리전스, 신뢰할 수 있는 크로스 채널 활성화를 결합하여 기업 규모의 마케팅 통합을 제공합니다. 마케터들은 Databricks의 고객 데이터 전체 범위 - 행동, 예측, 비구조화된 신호를 포함하여 -를 활용하고, Salesforce의 자체 모델 가져오기 (BYOM) 솔루션 가속기를 통해 고급 데이터 과학 및 머신러닝을 적용하여 풍부한 고객 세분화를 만들 수 있습니다. 이러한 세그먼트는 Salesforce Data Cloud 와 Salesforce Marketing Cloud 에서 활성화되어 이메일, 모바일, 그리고 소셜 채널을 통한 개인화된 여정과 맞춤형 접촉을 유발합니다. 제로 복사에 대한 기본 지원, 양방향 데이터 공유, Salesforce 플랫폼과의 깊은 통합, 그리고 Salesforce의 Agentforce를 위한 데이터 그라운딩을 통해, 팀은 통찰력을 즉시 활성화하고 사용자 정의 에이전트 경험을 만들 수 있습니다 – 데이터를 복제하거나 거버넌스를 손상시키지 않고. Salesforce Data Cloud는 Databricks에서 기존의 데이터 투자를 활성화하여 규모에 맞게 개인화된, AI 주도의 고객 참여를 실현하기 위해 목적에 맞게 구축되었습니다.

Salesforce Zero Copy Partner Network에서 Databricks의 론칭 파트너에 대해 더 알아보고, FedEx 가 Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud, 그리고 Databricks와 함께 국제 배송을 늘리는 방법을 알아보세요.

솔루션 가속기: Salesforce Data Cloud Bring Your Own Model

Snowplow
Snowplow의 고객 데이터 인프라는 조직이 행동 데이터의 포괄적인 세트를 캡처하고 이를 실시간으로 Databricks에서 직접 사용할 수 있게 합니다. Composable하고 클라우드 기반의 아키텍처를 가진 Snowplow는 마케팅 및 데이터 팀이 고급 분석, 개인화, 속성, AI 주도 경험을 위한 Lakehouse에 견고한 고객 데이터 기반을 구축할 수 있게 해줍니다. 이는 패키지화된 SaaS 도구의 지연, 데이터 품질 저하, 또는 락인 없이 가능합니다. Burberry와 Supercell과 같은 공동 고객들은 Snowplow + Databricks를 사용하여 고객 360도, 실시간 여정 분석, 그리고 대규모로 동적 고객 참여를 가능하게 합니다.

솔루션 가속기: Snowplow 행동 데이터: Propensity Scoring으로 개인화하기

Tealium
Tealium, 지능형 실시간 데이터 스트리밍 플랫폼은 이제 Databricks에 구축되어, 마케터들에게 향상된 실시간 데이터 수집 및 활성화 기능을 제공합니다. Databricks와의 통합은 원활하고 양방향 데이터 흐름을 생성하여 마케팅 팀이 AI 주도의 인사이트를 활용하여 더 개인화되고 효과적인 고객 경험을 제공할 수 있게 합니다.

“Tealium과 Databricks의 파트너십은 데이터의 전체 잠재력을 해제하려는 마케터들에게 게임 체인저입니다. “우리는 실시간, 통합된 고객 및 전망 데이터를 고급 분석 및 AI의 중심에 두고 있습니다.”라고 Tealium의 CEO인 Jeff Lunsford가 말했습니다. “이 협업은 기업들에게 대규모로 초개인화된 전략을 구축하는 데 필요한 속도, 정밀성, 그리고 준수를 제공합니다. 정적인 관객 도구와 달리, Tealium의 실시간 데이터 스트리밍과 Databricks의 강력한 인텔리전스 플랫폼은 마케터가 순간에 행동할 수 있게 해주어, 오늘날의 동적 환경에서 더 똑똑한 참여와 측정 가능한 결과를 가져옵니다."

— Tealium의 CEO, Jeff Lunsford.

Uniphore
Uniphore는 기업 브랜드의 성장을 가속화시키며, 고객 여정의 어디에서나 안전하게 의미 있는 고객 경험을 제공하는 데 도움을 줍니다. 그것의 독특한 조립식 아키텍처는 마케터들이 데이터 웨어하우스에서 안전하게 데이터를 활성화하여 청중을 구축하고, 신원을 확인하고, 경험을 조정하는 데 도움이 됩니다. Uniphore는 미디어 및 엔터테인먼트, 소매 및 소비재, 금융 서비스, B2B, 기술, 여행 및 호스피탈리티 등의 주요 브랜드와 파트너십을 맺고 있습니다.

솔루션 가속기: CDP | Audience Center | Journey Orchestration | Acquisition and Identification

목적에 맞게 구축된 마케팅 솔루션 생태계

Databricks 컨설팅 파트너들도 레이크하우스 아키텍처에 대한 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 Data Intelligence Platform을 통해 가치를 창출하고 있습니다.

Celebal Technologies
Databricks 데이터 인텔리전스 플랫폼을 기반으로 한 Celebal Technologies의 Konverto 는 마케팅을 위한 안전하고, 확장 가능하며, 기업용 Generative AI 솔루션을 제공합니다. Konverto는 Databricks 모델 서빙과 관리된 MLflow를 사용하여 기본 또는 세부 조정된 LLM을 원활하게 통합하며, AI 워크플로우, 다중 AI 에이전트, 그리고 코드 없음 - 코드 저량 배포를 통해 기업에 맞춤형 AI 솔루션을 제공합니다.

Deloitte
Deloitte에서는 우리의 깊은 산업 전문 지식과 Databricks의 고급 Lakehouse 플랫폼을 결합하여 마케팅 조직이 데이터 중심의 세계에서 번창할 수 있도록 지원합니다. 함께, 우리는 마케터들이 파편화된 고객 데이터를 통합하고, AI 주도의 인사이트를 활용하고, 기존의 마테크 생태계에 원활하게 통합되는 확장 가능한, 조립식 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 배포하는 데 도움이 됩니다. 저희의 접근 방식은 개인화된 고객 경험 제공, 캠페인 성능 최적화, 그리고 측정 가능한 비즈니스 결과를 추구하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 개인 정보 보호 규정과 신호 손실과 같은 문제에 대한 맞춤형 솔루션을 통해, 우리는 마케팅 팀이 그들의 데이터의 전체 잠재력을 해제할 수 있도록 돕습니다.

“우리의 Databricks와의 협력은 우리가 고객에게 견고한, AI 기반의 마케팅 인텔리전스 솔루션을 제공할 수 있게 합니다. Deloitte의 깊은 산업 및 기술 경험을 AI, 데이터, 마케팅 가속기와 결합하여, 우리는 데이터 주도 및 결과 중심의 마케팅 혁신에 대한 새로운 표준을 설정하고 있습니다.”

— David Geisinger, Deloitte Digital, Deloitte Consulting LLP의 마케팅 기술 & 운영 헤드

LatentView
LatentView의 MARKEE는 Databricks를 기반으로 한, 당신의 데이터와 조직 문화에 맞춰진 인텔리전스 증강 성능 마케팅 플랫폼입니다. 이는 정확한 캠페인 추천을 제공하고, 개념을 사용 가능한 창작물로 변환하고, 한 번의 클릭으로 캠페인을 시작하고, 실시간으로 채널 간 캠페인 성능을 모니터링하는 동시에 과거 캠페인 데이터를 포함하고 브랜드의 독특한 정체성을 유지하는 에이전트 주도 워크플로우를 활용합니다.

솔루션: MARKEE
블로그: MARKEE: AI 주도 성능 마케팅

Lovelytics
Lovelytics는 Databricks와 파트너십을 맺어 마케팅 조직이 데이터와 AI를 사용하여 캠페인 효과, 관중 참여, 그리고 수익 성장을 향상시키는 데 도움을 줍니다. 고객 데이터 플랫폼(CDPs), 고객 인사이트, 실시간 캠페인 분석에 대한 깊은 전문 지식을 바탕으로, Lovelytics는 마케팅 팀이 그들의 관중을 더 잘 이해하고, 참여시키고, 수익화하는 데 도움을 줍니다. 캠페인 성능 최적화부터 파이프라인 가시성 향상까지, 우리는 마케터들이 빠르고 효율적으로 움직일 수 있도록 필요한 도구와 인사이트를 제공합니다. 우리의 수요 예측 가속기는 더 똑똑한 계획, 획득 및 유지, 제안 관리, 미디어 최적화, 가격 책정을 지원하여 마케팅 수명 주기 전반에 걸쳐 인사이트를 활성화하는 팀을 강화합니다.

Slalom
Slalom은 Databricks와 협력하여 마케팅 조직이 오늘날의 도전 과제—분산된 데이터, 개인 정보 보호 규정, 그리고 변화하는 고객 기대치—를 명확하고 자신감 있게 다룰 수 있도록 지원합니다. Databricks의 확장 가능한 Lakehouse 플랫폼과 Slalom의 마케팅 변혁 전문 지식을 결합함으로써, 우리는 기업들이 고객 데이터를 통합하고, AI 주도 인사이트를 해제하고, 기존의 martech 생태계에 원활하게 통합되는 구성 가능한 고객 데이터 플랫폼(CDPs)를 배포하는 데 도움을 줍니다. 인간 중심의 접근 방식을 통해, 우리는 대규모로 개인화를 추진하고, 실시간으로 캠페인을 최적화하며, 측정 가능한 결과를 제공하는 맞춤형 전략을 만듭니다. Slalom에서는 단순히 솔루션을 구현하는 것이 아니라, 우리의 고객과 함께 파트너십을 맺어 그들의 마케팅 전략을 미래에 대비하도록 돕고, 혁신과 효율성을 촉진하며, 고객과의 의미 있는 연결을 만들어냅니다.

Tredence
마케팅에서 ROI를 실현하려면 통합된, 전략적인 접근법으로 복잡한 데이터 및 조직적인 도전을 탐색해야 합니다. Tredence의 Databricks에 구축된 ATOM.AI 가속기는 이러한 요구를 충족시키기 위해 일관된, 세 가지 방향의 프레임워크를 통해 도움을 줍니다: 첫째, 마케터들이 계획, 실행 및 측정 단계에서 필요한 포괄적인 지능을 제공하는 특정 산업에 대한 사전 구축된 고객 및 마케팅 데이터 모델; 그리고 마케터들이 대상화되고 매우 효과적인 마케팅 접점을 실행하는 데 필요한 의사결정 능력을 제공하는 고급 AI/ML 및 Gen AI 도구 상자. 마지막으로, 광고 기술/마케팅 기술 접근 방식을 통해 규모에 맞게 실행, 측정, 최적화하는 크로스 채널 마케팅 이니셔티브를 실행합니다. 이들 가속기는 맞춤형 솔루션보다 50% 빠른 결과를 제공합니다. 또 다른 예시 결과는 주요 멤버십 소매업체를 위해 Composable CDP를 통해 오프사이트 오디언스 실행을 8주 만에 배포하는 것입니다.

실제 세계의 영향: 고객 성공 사례

이미 세계에서 가장 큰 브랜드 중 일부를 지원하고 있는 우리는 Databricks에서 구성 가능한 CDP를 구축하여 가치를 창출하는 몇몇 마케팅 팀에 대해 이야기해 보겠습니다:

• Skechers 는 ActionIQ와 Databricks를 사용하여 고객 여정을 개인화하고 평생 가치를 높이며, 클릭률이 324% 증가하고 클릭 당 비용이 68% 감소하고 광고 지출의 수익이 28% 증가하는 것을 보았습니다.
• PetSmart 는 Databricks의 Hightouch를 활용하여 7000만 명 이상의 로열티 회원을 위한 개인화된 여정을 조정하고, 매일 수백만 개의 레코드를 동기화하며, 연간 40억 개 이상의 개인화된 이메일을 제공합니다.
• HP 는 ActionIQ를 활용하여 대상 구축 시간을 5시간 이상에서 1-2시간으로 줄이고, 캠페인 배포를 2주에서 단 몇 시간으로 가속화했습니다.
• Burberry 는 Snowplow를 사용하여 데이터 지연을 99% 줄이고 쿠키 수명을 7일에서 12개월로 연장하여 개인화된 고객 경험을 향상시켰습니다.
• SEGA Europe 는 Databricks를 사용하여 데이터를 더욱 활용 가능하게 하고, AI/BI Genie를 통해 10배 빠른 인사이트를 제공합니다.
• HSBC 는 실시간 개인화 엔진을 구축하여 모바일 앱 참여도를 4.5배 향상시켰습니다.
• Publicis Groupe 는 플랫폼을 활용하여 예측 모델을 개발하였고, 주요 CPG 클라이언트에 대한 캠페인 수익을 45% 증가시켰습니다.
• Acxiom 은 Databricks를 사용하여 마케터에게 차세대 고객 인텔리전스를 제공하며, 이를 통해 실행 가능한 고객 인사이트의 출시 시간을 30% 개선하고 운영 비용을 15% 이상 줄이는 데 도움을 주었습니다.
• Pandora 는 마케팅 AI의 채택을 단순화하여 고객들에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하였고, 이로 인해 개인화의 결과로 이메일 마케팅 참여도가 80% 성장하였으며, 65M개의 개인화된 이메일에서 클릭-열기 비율이 50% 증가하였습니다.

우리는 마케팅을 위한 데이터 인텔리전스 플랫폼을 발표하게 되어 기쁩니다. 이는 팀들이 더 빠른 인사이트, 더 깊은 고객 이해, 그리고 오늘날과 미래의 도전에 대한 측정 가능한 결과를 제공하는 미래 지향적인 마테크를 구축할 수 있도록 지원합니다.

데이터 인텔리전스의 힘으로 마케팅 전략을 변혁할 준비가 되셨나요? 5월 21일에 Marketing Dive에서 진행되는 독점적인 마케팅용 데이터 인텔리전스 웹세미나 에 참여하여, 우리의 플랫폼이 어떻게 고객 참여를 혁신하고 실질적인 비즈니스 영향을 미칠 수 있는지 살펴보세요.

(이 글은 AI의 도움을 받아 번역되었습니다. 원문이 궁금하시다면 여기를 클릭해 주세요)