월스트리트에서 데이터 플랫폼까지

Brickster Voices는 우리의 일을 가능하게 만드는 사람들을 조명하는 시리즈입니다. 개인의 커리어 여정, 영향력 있는 프로젝트의 비하인드 스토리, 그리고 우리가 함께 일하는 방식을 통해 Databricks에서의 삶을 들여다볼 수 있는 기회를 제공합니다. 글로벌 금융 서비스 마케팅 리더인 Kim Hatton과 함께 마케팅, 기술의 전략적 교차점, 그리고 규제가 엄격한 산업에서 진화하는 AI의 역할에 대해 이야기를 나누었습니다.

A: 지난 20년 동안 마케팅과 금융 서비스의 교차점은 어떻게 진화해 왔으며, 이것이 귀하의 업무에 어떤 영향을 미쳤나요?

K: 끊임없는 재발견의 여정이었습니다. 제 커리어 초기에는 규제가 엄격한 금융 서비스 제품과 데이터를 마케팅하는 데 집중했습니다. 당시의 과제는 규제 준수를 탐색하면서 적절한 타겟 고객에게 도달하는 것이었습니다.

오늘날에도 도구는 바뀌었지만 사람들이 가치를 실현하도록 돕는다는 핵심 과제는 여전히 동일합니다. 20년이 지난 지금, 저는 업계의 기술적인 측면으로 더 깊이 들어왔습니다. 제 배경 덕분에 마케팅 전략이 시장에서 유효하려면 이제 데이터라는 기반 위에 직접 구축되어야 한다는 점을 명확히 볼 수 있게 되었습니다.

A: 금융 기관이 AI를 확장하려 할 때 직면하는 가장 중요한 걸림돌은 무엇이며, 고객 집착이라는 Databricks의 가치가 이러한 기술적 사일로를 극복하도록 돕는 방식에 어떻게 기여하나요?

K: 금융 기관은 수많은 부서와 시스템으로 인해 고객에 대한 통합된 뷰를 확보하는 데 어려움을 겪고 있습니다. Databricks' Unity Catalog는 데이터 사일로를 허물기 위해 통합 거버넌스를 제공함으로써 단일 진실 공급원(single source of truth)을 보장하여 이 문제를 해결합니다. 이를 통해 마케팅과 같은 팀은 중요한 규제 준수 요구 사항(GDPR, 고객 신원, 민감한 워크로드)을 충족하는 동시에 행동에 필요한 데이터 신뢰성을 확보할 수 있습니다.

통합을 넘어, Databricks는 AI를 통해 실험과 혁신을 가속화합니다. Lakebase는 컴퓨팅과 스토리지를 분리하여 더 빠른 ML/AI 에이전트 실험을 가능하게 하며, 에이전트가 데이터를 신속하게 처리하고 결과를 종합하여 비즈니스 프로세스를 지속적으로 개선할 수 있도록 지원합니다.

Genie와 같은 도구는 데이터 액세스와 인사이트를 민주화합니다. Genie를 사용하면 사용자는 일상적인 언어로 데이터를 분석하여 몇 분 만에 깊은 맥락과 스마트한 답변을 찾아낼 수 있습니다. 이는 보통 몇 달이 걸리고 비용이 많이 드는 제3자 기관이 필요한 프로세스입니다. 이를 통해 마케터는 더 빠르게 움직이고 C-suite에 정확한 데이터를 제시할 수 있으며, 데이터 정확성이 타협할 수 없는 중요한 요소인 규제가 엄격한 워크플로우(거래 라이프사이클, 코어 뱅킹)에도 마찬가지로 필수적입니다.

Databricks의 이러한 고객 집착 가치는 우리가 계속해서 놀라운 제품을 제공할 수 있도록 돕습니다. 제가 우리가 하는 일이나 제품에 대해 이야기할 때마다 사람들은 깜짝 놀라곤 하지만, 우리 제품의 열렬한 사용자로서 저는 그것이 진짜라는 약속을 자신 있게 지킬 수 있습니다.

A: 입사 이후 Databricks의 문화에 대해 가장 인상 깊었던 점은 무엇인가요?

K: Databricks의 문화는 면접 과정에서부터 눈에 띄었습니다. 직원들과 그들이 기여할 수 있는 역량에 대해 매우 사려 깊게 배려합니다. 제가 만난 리더들은 저를 특정 역할에 맞추려고 하기 전에 저를 이해하는 데 시간을 보냈습니다. Databricks는 매우 빠르게 움직이는 곳이며 우리는 창의적인 사람들, 즉 항상 고정관념에서 벗어나 생각하고, 우리의 미래 상태와 내일이 무엇을 가져올지, 그리고 거기에 어떻게 기여할지 끊임없이 고민하는 사람들이 필요합니다.

우리의 문화는 또한 믿을 수 없을 정도로 포용적입니다. 제 기여가 프로젝트의 중심이 아니었을 때도 저는 즉시 팀의 일원으로 받아들여지고 축하를 받았습니다. 저는 이러한 서로를 지지하는 문화, 친근함, 그리고 기꺼이 돕고 피드백을 주려는 Brickster들의 의지를 소중하게 생각하며, 우리가 성장하더라도 이러한 특성들을 항상 유지하기를 바랍니다.

A: 업무에서 계속 영감을 얻는 원동력은 무엇인가요?

K: 앞서 말씀드린 제품 외에도 Databricks의 문화가 그 원동력입니다. 동종 업계 출신으로서 저는 마케팅이 종종 "뒷전"에 밀려나는 것을 보아왔습니다. 하지만 이곳에서는 리더들이 적극적으로 우리를 독려하고 제품을 널리 알리라고 말합니다. 모든 Brickster가 회사를 대변하는 자신감 있는 목소리가 되기를 기대하는 것이죠. 이러한 문화 덕분에 저는 무대에 서고, 뉴욕증권거래소에서 시장 진출(go-to-market) 팀과 함께 일하고, CEO들을 인터뷰하는 등 전혀 예상치 못한 경험을 할 수 있었습니다. 에너지가 넘치고 놀라운 경험이며, 일하기에 결코 지루하지 않은 곳이기 때문에 끊임없이 저에게 힘을 실어줍니다. 그야말로 "정말 흥미진진"합니다!

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(이 글은 AI의 도움을 받아 번역되었습니다. 원문이 궁금하시다면 여기를 클릭해 주세요)