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차세대 고객 경험을 위한 엔터프라이즈 데이터 플랫폼

데이터와 AI의 가치를 극대화하여 영향력 있는 맞춤형 상호작용 제공

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오늘날의 데이터 기반 세계에서 잠재고객을 보다 효과적으로 발굴해 온라인으로 활성화하려면 잠재고객을 더 정확하게 이해해야 합니다. 여러 플랫폼을 결합하는 경우 단편화된 뷰, 레거시 기술, 설명적 인사이트에서 예측 인사이트로의 전환은 팀을 방해할 수 있습니다. Databricks는 통합 데이터 및 AI 플랫폼을 통해 통합 거버넌스와 끊임없이 확장되는 파트너 에코시스템과 함께 단일 데이터 복제본을 제공하여 차세대 고객 경험을 구축합니다.

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데이터 클린룸으로 고객/잠재고객 찾기

Databricks 클린룸을 사용하여 안전한 방식으로 잠재고객 타겟팅을 강화합니다.

  • 개인 정보를 보호하는 안전하고 제어된 환경 활용
  • 모든 사용자와 협업하고 데이터의 관리 위치에 관계없이 자체 데이터 연결
  • 효과적인 중복 분석, 리프트 분석, 유사 모델링, 도달 범위 및 빈도 분석 등 수행

고객 인사이트로 잠재고객 이해

고객 데이터를 분석하여 고객의 요구, 선호도, 행동 및 동기를 더욱 심도 있게 이해합니다.

  • Databricks 솔루션즈 액셀러레이터를 사용하여 아이디어 구상부터 프로덕션까지 빠르게 진행
  • 세분화, 동질 집단 분석, 이탈 모델링, 고객 평생 가치 등을 수행하여 잠재고객 파악
  • 끊임없이 확장되는 데이터 파트너의 에코시스템을 활용하여 Databricks Marketplace를 통해 제공되는 고객 데이터 강화
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고객 데이터 플랫폼으로 잠재고객 활성화

데이터 전략을 효과적으로 확장하는 CDP를 만드세요.

  • 레이크하우스 아키텍처를 활용하여 동급 최고 수준의 데이터 수집, 데이터 관리 및 활성화 구현
  • 확장 가능한 개인화, 차선책, 광고 최적화 등 중요한 다운스트림 사용 사례 활용
  • Hightouch, ActionIQ, Braze, Census 등의 파트너와 함께 CDP 활성화

차세대 CX를 지원하는 기술 파트너

Databricks 기술 파트너는 자사 솔루션을 Databricks와 통합하여 ETL, 데이터 수집, 비즈니스 인텔리전스, 머신 러닝, 거버넌스 등에 보완적인 기능을 제공합니다.

고객은 이러한 통합을 통해 Databricks 레이크하우스 플랫폼의 안정성과 확장성을 활용하여 귀중한 데이터 인사이트를 얻는 동시에 혁신 속도를 높일 수 있습니다.

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리소스

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블로그

6단계로 고객 경험 개선하기

고객의 마음을 사로잡는 것은 사용자 경험을 개인화하는 것에서 시작됩니다.

자세히
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eBook

클린룸을 위한 완벽 가이드

개인 정보를 보호하면서 데이터 액세스를 향상합니다.

자세히
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블로그

구성 가능한 고객 데이터 플랫폼의 등장

현대의 조직이 Snowplow, Databricks, Hightouch를 활용하는 컴포저블 CDP를 통해 마케팅 활동을 어떻게 강화하는지 알아보세요.

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