Wie NorthStar Anesthesia in wenigen Wochen eine Planungs-App für 3.000 medizinische Fachkräfte entwickelte

Einführung

NorthStar Anesthesia verwaltet Anästhesie-Personaldienstleistungen in über 25 US-Bundesstaaten mit einer Belegschaft von rund 3.000 Ärzten und Certified Registered Nurse Anesthetists (CRNAs), die zwischen verschiedenen Einrichtungen, Nachtschichten und Rufbereitschaften wechseln. Diese medizinischen Fachkräfte haben während der Arbeit keinen ständigen Zugriff auf einen Computer. Daher sind sie zwischen den Behandlungen auf ihre Mobiltelefone angewiesen, um herauszufinden, wer für die Woche eingeteilt ist.

Als das Unternehmen eine neue kommerzielle Planungsplattform einführte, erledigte diese zwar den Großteil der Arbeit. Eine Sache wurde jedoch bewusst ausgeblendet: die Urlaubs- und Freizeiten der Kollegen. Für eine Belegschaft, die ständig Schichten tauscht, stellt dies ein großes Problem dar.

Dashboards waren nicht benutzerfreundlich genug

NorthStar und der Implementierungspartner Synaptiq hatten bereits ein solides Databricks-Fundament aufgebaut – Planung, Zeiterfassung und Vertragsdaten wurden in einer Medallion-Architektur zusammengeführt, wobei AI/BI-Dashboards das alte Power BI-Setup ersetzten. Die erste intuitive Reaktion war, die Planungslücke durch ein weiteres Dashboard zu schließen, doch der Pilotversuch funktionierte für die Endbenutzer nicht.

„Da es nicht besonders mobilfreundlich war – es sah einfach nicht so übersichtlich aus, wie wir uns das vorgestellt hatten –, sind wir auf die App umgestiegen“, so Erin Sarosi Bell, Program Manager bei Synaptiq.

Die Argumente für die Entwicklung auf Databricks Apps lagen auf der Hand: Die Daten waren bereits vorhanden, die Governance war bereits konfiguriert und Microsoft Entra ID SSO konnte auf das gesamte medizinische Personal ausgeweitet werden, ohne dass eine neue Infrastruktur aufgebaut werden musste.

In wenigen Wochen von den Anforderungen zum Release

Synaptiq machte sich an die Arbeit und entwickelte mit nur einem einzigen Softwareentwickler in wenigen Wochen eine React-TypeScript-App, die über Databricks Apps bereitgestellt wurde. Farbcodierte Schichtansichten nach Fachkrafttyp, Einrichtungsfilter, Kalendermodi für Tag/Woche/Monat, Schichtnotizen, Suche und Filterung nach Schichttyp – und das alles mit einer Aktualisierung alle 30 Minuten. Und was besonders wichtig ist: Diese App macht die Urlaubsdaten sichtbar, die das kommerzielle Tool verschweigt.

„Innerhalb weniger Wochen konnten wir eine Lösung entwickeln, die den Anforderungen entsprach, und diese schnell weiterentwickeln, indem wir mehrere Releases veröffentlichten“, sagte Dan Levine, CTO bei NorthStar. „Es hat ein riesiges Problem für unsere Benutzer gelöst.“

Die Zahl der täglich aktiven Nutzer (Daily Unique Users) ist von 75–80 beim Start auf über 110 gestiegen, da die erste Welle von medizinischen Fachkräften auf die neue Plattform migriert. Das Feedback war eindeutig: „Dutzende und Aberdutzende“ von Nutzern schrieben, dass die App ihre Arbeitsweise verändert und ihre Schichtplanung erheblich stressfreier gemacht habe.

Als Nächstes steht für NorthStar auf dem Plan: AI/BI Genie für Schichtabfragen in natürlicher Sprache, Push-Benachrichtigungen und die Automatisierung des morgendlichen Personalberichts mit Databricks.

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(Dieser Blogbeitrag wurde mit KI-gestützten Tools übersetzt.) Originalbeitrag