Gewinnen Sie tiefere Marketing-Insights mit Hightouch Campaign Intelligence und Databricks

Kundenerlebnisse der nächsten Generation basieren auf Daten und Erkenntnissen, die an verschiedenen Touchpoints gewonnen werden. Dadurch können Marketer feine Unterschiede bei den Kundenbedürfnissen und -präferenzen erkennen und personalisierte Interaktionen gestalten, die sowohl für die Kunden als auch für das Unternehmen einen Mehrwert schaffen.

Dies erfordert jedoch sorgfältige Überlegungen, Planung und Umsetzung – und selbst die besten Pläne garantieren keinen Erfolg. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, dass Marketer die Wirkung ihrer Maßnahmen genau analysieren, und zwar sowohl im Hinblick auf die direkte Reaktion der Kunden auf ein bestimmtes Angebot oder einen bestimmten Inhalt als auch auf die übergeordneten Unternehmensziele, die mit diesen Maßnahmen unterstützt werden sollen. Diese Analyse hilft Marketingteams zu entscheiden, wo sie ihre Zeit und ihr Budget am besten einsetzen.

Campaign Intelligence: Kunden- und Marketingdaten zusammenführen

Um diesen Bedarf an Analysen und Erkenntnissen zu decken, hat Hightouch Campaign Intelligence eingeführt. Diese Lösung führt Daten aus Vertriebs- und Marketingtools in einer zentralen Datenschicht zusammen und schafft so die Grundlage für vielseitige Analysen (Abbildung 1).

Die semantischen Mapping-Funktionen von Hightouch machen es einfach, Informations-Assets nach ihrer Relevanz für gängige Marketingkonzepte zu taggen und Verknüpfungen zwischen wichtigen Daten herzustellen. (Abbildung 2)

Campaign Intelligence macht es einfach, wichtige Fragen in großem Umfang über eine benutzerfreundliche Oberfläche zu beantworten. Dazu nutzt die Lösung die Databricks Data Intelligence Platform für die Speicherung dieser Daten und die Verarbeitung von Abfragen aus Marketer-Interaktionen. Durch die Nutzung der gemeinsamen Data-Governance-Ebene von Databricks, d. h. Unity Catalog, werden diese Daten zur Unterstützung der gesamten Arbeit des Unternehmens bereitgestellt – sei es durch die maßgeschneiderten Bemühungen von Data Scientists oder unterstützt durch die Campaign Intelligence-Lösung –, während gleichzeitig eine konsistente Kontrolle über die Informationen gewährleistet bleibt.

Intuitive UIs ermöglichen Marketern den Self-Service-Zugriff

Campaign Intelligence bietet Marketern eine einheitliche Ansicht zur Überwachung ihrer aktiven Kampagnen über eine Vielzahl von Kanälen und Plattformen hinweg (Abbildung 3).

Campaign Intelligence geht über die bloße Bereitstellung von Erkenntnissen hinaus: Es gibt Marketern auch Tools an die Hand, mit denen sie ihre Erkenntnisse sofort in die Tat umsetzen können. Beispielsweise können Marketer benutzerdefinierte Funnels erstellen, um Kundenabwanderungen zu verstehen, und jede Kohorte aus diesen Funnels in benutzerdefinierte Zielgruppen umwandeln, um sie für zukünftige Kampagnen mit Tools zu synchronisieren (Abbildung 4). Marketer können außerdem kanalübergreifende A/B-Tests durchführen und messen, um zu verstehen, wie sich verschiedene Kampagnenaktivitäten auf ihre wichtigsten Kennzahlen auswirken (Abbildung 5).

Ohne Zugriff auf Hightouch Campaign Intelligence müssen sich Marketer in der Regel auf Datenteams verlassen, um BI-Unterstützung zu erhalten, oder ihre Daten in verschiedenen Tools analysieren, die in die unterschiedlichen Aktivierungstechnologien wie Lifecycle-Marketing- und Werbeplattformen integriert sind. Dieser Prozess war langsam und mühsam, und ohne Zugriff auf ein konsolidiertes Daten-Repository waren die Ergebnisse immer unvollständig. Mit der Einführung eines zentralen Tools zur Beantwortung dieser Fragen können Marketer nun den Kreislauf ihrer Bemühungen einfacher und effektiver schließen und lernen, wie sie die Rendite ihrer Arbeit am besten maximieren können.

Um mehr über Hightouch Campaign Intelligence zu erfahren, lesen Sie weiter unter https://hightouch.com/platform/campaign-intelligence oder buchen Sie eine Demo mit unseren Solutions Engineers.

(Dieser Blogbeitrag wurde mit KI-gestützten Tools übersetzt.) Originalbeitrag