Überwindung von Dashboard-Einschränkungen, um zeitnahe Einblicke zu liefern
AkzoNobel ist ein Unternehmen für Farben und Beschichtungen, das in mehr als 150 Ländern und Märkten mit über 30.000 Mitarbeitern tätig ist. Seine Beschichtungen sind überall zu finden, von der Sydney Harbour Bridge bis zum Mars-Rover.
Das durch Fusionen und Übernahmen aufgebaute Unternehmen betrieb mehr als 50 ERP-Systeme mit separaten, darauf aufgeschalteten Analysen und ohne Standardprozesse oder KPI-Definitionen – alles in Excel zusammengefasst. Eine unternehmensweite Antwort konnte Monate oder sogar ein halbes Jahr dauern, und bis dahin hatten die Führungskräfte oft einen anderen Weg gefunden oder eine Vermutung aufgestellt. Die Antwort war mehr Dashboards, bis AkzoNobel mehr Dashboards als Mitarbeiter hatte und immer noch Schwierigkeiten hatte, Geschäftsfragen zu beantworten.
Zentralisierung von Finanzdaten für sofortigen Zugriff mit Genie Agents
AkzoNobel hat als erster die Grundlage gelegt. Es hat die IT zentralisiert, mehr als 50 ERP-Systeme auf vier geschnitten, Finanzdaten in einer einzigen Instanz mit einem harmonisierten Hauptbuch konsolidiert und auf ein Lakehouse auf der Azure Databricks Data + AI Platform umgestellt, die aufgrund ihrer Offenheit und der Art und Weise, wie sie KI und Analysen zusammenführt, ausgewählt wurde.
Aufbau einer soliden Grundlage für Finanzdaten
Innerhalb von zweieinhalb Jahren hat das Team seine SAP-basierten Finanzdaten in Databricks einbezogen und Modelle für die Bilanz-, P&L- und Margenverwaltung entwickelt.
Einführung in Genie Agents für Abfragen in natürlicher Sprache
Genie Agents sind jetzt an der Spitze, sodass jeder – vom CIO bis zum Business-Analysten – eine Frage in natürlicher Sprache stellen und eine Antwort erhalten kann.
Förderung der Akzeptanz von Genie durch gezielte Anwendungsfälle
Das Unternehmen sah den Bedarf zunächst nicht. Die ersten Demos lösten die gleiche Reaktion aus: "Warum Genie verwenden, wenn ich ein Dashboard habe?" Das Team arbeitete also mit Business-Analysten zusammen, um die harten Finanzfragen des CIO zu sammeln, und entwickelte eine Demo, die sie innerhalb von Sekunden beantwortete.
Dann gingen sie vom Skript ab und stellten dem CIO seine schwierigste Frage. Genie hat die Frage innerhalb von Sekunden beantwortet. Heute ist der CIO der Spitzennutzer von Genie bei AkzoNobel und nutzt es täglich – sogar von seinem Telefon aus auf der Pendel.
Der gleiche Ansatz überzeugte innerhalb weniger Wochen einen skeptischen Vertriebsdirektor, nachdem Genie auftauchte, churnde Kunden zu ihm kam, die er sofort erkannte. Teams können jetzt strategische Fragen stellen und die kleinen Fragen, die kein Analyst verfolgen sollte – etwa wie viel das Unternehmen für Laptop-Taschen ausgibt.
Sicherstellen von Vertrauen und Zuverlässigkeit in Genie Agents
Um Genie so vertrauenswürdig zu machen wie die Dashboards, auf die sich die Nutzer bereits verlassen, hat AkzoNobel klare Standards für jeden Genie Agent gesetzt.
- Jeder Genie Agent hat einen Eigentümer, ein SLA und idealerweise ein Zertifizierungssiegel.
- Business-Analysten werden in Genie integriert und nicht ersetzt, indem sie ihr Wissen über Berechnungen und Geschäftsanforderungen einsetzen.
Als Genie eine EBITDA-Zahl zurückgab, die nicht mit den Power BI-Daten übereinstimmte, stellte das Team einen Screenshot des Dashboards zur Verfügung und fragte nach der Abweichung. Genie erklärte es, die Finanzabteilung bestätigte die richtige Zahl und der Genie Agent wurde innerhalb von fünf Minuten korrigiert.
Als nächstes untersucht das Team proaktive, kontextuelle und agentische Erfahrungen.