Implementazione dei servizi agile e flessibile con una delivery incentrata sugli OKR

In Databricks, il nostro obiettivo principale è consentire ai clienti di raggiungere i loro risultati di business con impatti misurabili. Nei nostri team di Professional Services, abbiamo implementato questo principio tramite il nostro modello di delivery incentrato sugli OKR. Questo post si basa sul nostro articolo precedente, dimostrando come i Professional Services (PS) di Databricks amplificano i risultati integrando i metodi basati sugli OKR con il nostro deployment agile a 'Pod' e sfruttando l'AI per ottenere il massimo impatto.

Questo blog illustra i nostri insegnamenti su come questo modello stia contribuendo ad accelerare la creazione di valore e si sia rivelato trasformativo per i clienti con un focus sull'ingegneria. Questi sono i principi chiave di questo modello:

• Esecuzione incentrata sul cliente: allineandosi agli OKR dei clienti, il team PS di Databricks garantisce che l'ambito e le priorità del progetto riflettano realmente le esigenze business-critical, e non solo delle semplici checklist tecniche. Il valore fornito si concentra sul ROI per l'azienda, garantendo risultati quali l'introduzione di nuove funzionalità, il miglioramento delle prestazioni e la riduzione dei costi, e assicurando un impatto strategico che va oltre il semplice completamento tecnico.
• Agilità e partnership: il nuovo modello è incentrato sull'agilità tramite una pianificazione congiunta continua. Invece di SOW rigidi, i team collaborano in tempo reale, con la flessibilità di aggiungere obiettivi, rivedere i risultati chiave e cambiare rotta al variare delle priorità del cliente.
• Corrispondenza di competenze e risorse: i modelli incentrati sugli OKR consentono ai team PS di abbinare competenze specialistiche a risultati chiave specifici, apportando le competenze giuste al momento giusto e promuovendo una vera e propria comproprietà dei risultati del progetto.
• Impatto misurabile: gli OKR condivisi facilitano il monitoraggio continuo dei progressi, la revisione e la creazione di report. Questo garantisce una responsabilità trasparente e collega direttamente le attività al ROI del cliente.

Implementazione di pod dei Professional Services per engagement basati su OKR

Nel 2024 abbiamo introdotto un nuovo e audace modo per accelerare il valore per i clienti: i pod, piccoli team interfunzionali e autonomi creati appositamente per garantire velocità e impatto.

A differenza dei modelli di delivery tradizionali, che assegnano uno o due ingegneri per la durata di un progetto, i pod operano come unità autosufficienti con piena ownership. I responsabili dei pod possono attingere istantaneamente alle competenze giuste al momento giusto, senza lunghe richieste di modifica o interruzioni delle ore contrattualizzate. Il risultato è costituito da decisioni più rapide, un'esecuzione fluida e un'agilità notevolmente migliorata.

Progettati per garantire flessibilità e responsabilità, i pod hanno permesso ai clienti di passare dalla strategia ai risultati più velocemente che mai, trasformando la complessità in slancio e le idee in risultati. Ecco come hanno operato:

• Composizione interfunzionale: ogni team riunisce architetti, ingegneri, specialisti DevOps/cloud e technical project manager, fornendo le ampie competenze necessarie per l'esecuzione degli OKR all'interno di un'unica unità efficiente. Questi forward-deployed engineer sono integrati nei team dei clienti, garantendo una profonda comprensione degli obiettivi nel contesto di business generale, il che porta a una rapida risoluzione dei problemi e al raggiungimento dei risultati chiave.
• Responsabilità e autonomia end-to-end: i nostri team operano in modo indipendente, con la facoltà di prendere decisioni e di adattarsi al volo ai requisiti e ai risultati chiave in evoluzione. Sono guidati dalla nostra unica e sola stella polare: il "Customer Success."
• Successo del cliente al centro: i nostri team non si limitano a fornire risultati tecnici, ma si allineano direttamente agli OKR, mantenendo le milestone di business critiche in primo piano. Questi team interagiscono costantemente con il team di prodotto e di ingegneria principale di Databricks per promuovere nuove funzionalità e rimuovere i blocchi tecnici necessari per gli specifici casi d'uso di business dei clienti.

Impatti su numerosi grandi clienti enterprise

L'integrazione della nostra struttura di team con una delivery incentrata sugli OKR sta già fornendo un valore dimostrabile ai clienti di Databricks.

• Delivery accelerata e di alta qualità: esecuzione ottimizzata, lanci più rapidi, meno ostacoli e piattaforme robuste implementate nei tempi e nel budget previsti.
• Notevoli risparmi sui costi: le migrazioni strategiche al cloud hanno consentito ai clienti di ridurre i costi del 20-40%. Ad esempio, la migrazione di Dropbox a Databricks, guidata da OKR chiari e dai nostri team agili, ha unito risparmi trasformativi alla piena continuità operativa.
• Maggiore soddisfazione del cliente: la comunicazione trasparente sui progressi, la chiara accountability e l'allineamento continuo fanno sì che i clienti si fidino del team PS come un vero partner strategico.

Attraverso una consulenza continua, l'abilitazione e la mitigazione dei rischi, Databricks e i suoi partner aiutano i clienti a ridurre il costo totale di proprietà, a sviluppare competenze interne e a spianare la strada per una trasformazione digitale sostenuta. Collaborazioni reali, come il nostro successo congiunto con Shell, dimostrano i vantaggi tangibili di questo approccio.

Integrare l'impatto: il modello Forward Deployed Engineer in Databricks

Il nostro modello di delivery basato sui pod, in particolare la sua enfasi sull'esperienza integrata e su una delivery orientata ai risultati, ha essenzialmente operato con lo spirito del modello Forward Deployed Engineer (FDE), che sta guadagnando popolarità nel mondo AI-first. Il loro servizio comprende l'intero spettro dell'ingegneria del software, inclusi lo sviluppo di infrastrutture, CI/CD, data engineering e sviluppo di applicazioni. Questo approccio integrato consente loro di comprendere a fondo i contesti operativi specifici, affrontare le sfide in modo proattivo e creare in modo collaborativo soluzioni su misura sfruttando i moderni strumenti di IA insieme alla Databricks Platform per fornire un impatto significativo. Grazie a un coinvolgimento continuo e a un approccio di delivery guidato dagli OKR, abbiamo costantemente ridotto il time-to-market dei clienti e aumentato la soddisfazione degli stakeholder sia tecnici che di business.

Sulla base del nostro successo nell'ultimo anno, stiamo ufficializzando questo modello FDE basato su OKR come parte delle offerte dei Professional Services di Databricks. Questo rafforzerà il nostro consolidato impegno verso una partnership pratica, la flessibilità e una delivery orientata ai risultati. In futuro, l'approccio FDE continuerà a fornire ai clienti di Databricks un'innovazione personalizzata e ad alta velocità, mantenendoli all'avanguardia nella trasformazione dei dati e dell'IA.

La differenza di Databricks PS: riepilogo

Il team Professional Services (PS) di Databricks svolge un ruolo fondamentale nell'accelerare l'adozione di soluzioni avanzate di IA e machine learning per i nostri clienti. Combinando OKR congiunti e il modello di delivery pod con un approccio FDE, Databricks PS fornisce un modello innovativo per le organizzazioni che cercano di passare da una consulenza standard a collaborazioni proattive e incentrate sui risultati di business, promuovendo:

• Qualità e throughput della delivery più elevate
• Migliore efficienza delle risorse e risparmi sui costi
• Partnership più solide con i clienti e maggiore soddisfazione
• Valore scalabile e sostenibile con la crescita delle esigenze in materia di dati

Questo approccio è stato elogiato da clienti come Rivian, Dropbox e Walgreens, che attribuiscono al modello OKR congiunto il merito di creare obiettivi condivisi, una chiara responsabilità, fiducia nella delivery e di rimuovere l'ambiguità anche dai progetti più complessi.

Il team Professional Services (PS) di Databricks collabora con una rete globale fidata di partner per accelerare l'innovazione dei clienti e fornire risultati di business eccezionali. La combinazione della profonda competenza tecnica di Databricks con un vasto ecosistema di partner fornisce un supporto fluido e scalabile, personalizzato per il percorso unico di ogni cliente.

Inizia con la delivery OKR-centrica

Sei pronto ad accelerare l'implementazione di dati e IA e a ottenere risultati di business tangibili? I nostri ingegneri sono pronti a integrarsi nel tuo team, fornendo competenze pratiche e colmando il divario tra strategia ed esecuzione. Per favore, contattaci e consulta le nostre offerte.

(Questo post sul blog è stato tradotto utilizzando strumenti basati sull'intelligenza artificiale) Post originale