GCI genera valore per i propri clienti e il proprio business con Databricks

L’Alaska, sede di una manciata di centri urbani e molte comunità rurali sparse su circa 665.000 miglia quadrate, è vasta, a dir poco. Più grande dei successivi tre stati più grandi – Texas, California e Montana – messi insieme, l’Alaska si estende su un’area frastagliata di oceani, fiumi, montagne, ghiacciai, tundra e persino foreste pluviali. Dal 1979, GCI ha investito oltre 4,7 miliardi di dollari nella sua rete statale per offrire agli abitanti dell’Alaska l’accesso a servizi a banda larga e wireless affidabili, collegando le comunità tra loro e con il mondo. La fornitura di questi servizi genera trilioni di elementi di dati da centinaia di migliaia di fonti. GCI e Databricks hanno unito le forze per affrontare questa sfida, sfruttando l’ecosistema Databricks per rivoluzionare il modo in cui i dati vengono acquisiti, analizzati e compresi. Questa partnership non riguarda solo gli strumenti, ma la creazione di valore per i nostri clienti e il nostro business.

Affrontare insieme le sfide dei dati

GCI ha iniziato la sua partnership con Databricks sei anni fa, quando ha migrato la sua infrastruttura legacy di dati e Hadoop su Databricks in esecuzione su Azure. Da allora, GCI ha sfruttato Unity Catalog per consolidare l’accesso ai dati tra le piattaforme, migliorato la governance dei dati con Databricks Asset Bundles e creato modelli ML per ridurre il churn e guidare gli investimenti di rete. GCI sta ora utilizzando nuove funzionalità per rivoluzionare il modo in cui gestisce i dati. Un esempio è l’uso di Metric Views per semplificare l’aggregazione e la trasformazione dei dati. Un altro è l’uso di AI/BI Genie e Dynamic Dashboards per fornire informazioni agli stakeholder.

Metric Views sbloccano insight sulla rete

GCI utilizza Metric Views per calcolare i KPI relativi all’esperienza del cliente e alle prestazioni della rete da enormi set di dati di telemetria. Hanno ottenuto miglioramenti di diversi ordini di grandezza nelle prestazioni e un ordine di grandezza nei risparmi sui costi, rispetto ai metodi precedenti. A differenza delle tabelle aggregate tradizionali, che possono essere lente e ingombranti, Metric Views consentono analisi rapide ed efficienti, anche quando si utilizzano metodi complessi di raggruppamento dei dati. Inoltre, il disaccoppiamento dei metadati delle metriche dall’ingegneria dei dati ha consentito una migliore divisione del lavoro. Gli esperti di dominio di GCI possono concentrarsi sulla definizione delle misure, mentre gli ingegneri si concentrano sulla gestione delle pipeline. Questa divisione accelera l’innovazione e migliora la collaborazione tra i team. E poiché Metric Views vengono distribuiti con Infrastructure-as-Code, il controllo delle versioni e la conformità sono facili da garantire.

AI/BI Genie e Dynamic Dashboards

Gli stakeholder interni come Marketing e Finanza desiderano più di semplici grafici: vogliono interagire con i dati ponendo domande in linguaggio conversazionale, proprio come fanno ogni giorno con gli LLM pubblici. AI/BI Genie consente a GCI di fornire loro chatbot che limitano i domini informativi a quelli pertinenti all’argomento di esplorazione. Aderisce inoltre alle policy di sicurezza impostate in Unity Catalog. AI/BI Genie consente agli analisti di GCI di diffondere informazioni più rapidamente ed evitare il continuo avanti e indietro della creazione di visualizzazioni successive.

Dynamic Dashboards consente a GCI di creare visualizzazioni più rapidamente con l’assistenza della codifica assistita dall’IA. Accelerano la consegna delle informazioni agli stakeholder eliminando la necessità di passare i dati a un’altra piattaforma di visualizzazione. E l’interfaccia Databricks One consente a GCI di personalizzare la disponibilità di Genie e dashboard in base alle proprie policy di sicurezza.

Miglioramento continuo come obiettivo condiviso

Guardando al futuro, GCI e Databricks continueranno a collaborare per offrire un’esperienza ottimale ai clienti. Afferma Troy Goldie, Senior Vice President e Chief Technology Officer di GCI: “GCI cerca di migliorare continuamente l’esperienza di rete dei nostri clienti e l’esplorazione delle informazioni gioca un ruolo chiave in questo sforzo. Allo stesso modo, Databricks migliora continuamente la sua piattaforma e anticipa le nostre esigenze. E lo fanno aiutandoci a mantenere bassi i nostri costi. GCI e Databricks non vedono l’ora di garantire che gli abitanti dell’Alaska abbiano accesso alle stesse reti ad alte prestazioni dei newyorkesi o dei san francisco.”

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(Questo post sul blog è stato tradotto utilizzando strumenti basati sull'intelligenza artificiale) Post originale