Databricks per le telecomunicazioni
Potenzia le prestazioni della rete e aumenta le entrate con AI, app e agenti basati sui tuoi dati
I tuoi dati, la tua AI, il tuo futuro
Offri un'esperienza cliente di livello superiore, automatizza le prestazioni della rete e proteggi la fiducia dei clienti con AI, app e agenti basati sui tuoi dati.
Migliora l'esperienza del cliente B2C e B2B per aumentare i ricavi
Onboarding e attivazione del servizio
Semplifica l'onboarding dei clienti, il riacquisto dei contratti e il provisioning zero-touch in modo che i nuovi servizi si attivino più velocemente e con meno ritardi manuali.
Personalizzazione e prossima migliore offerta
Utilizza i dati degli abbonati e del servizio per personalizzare le esperienze, come l'offerta giusta al momento giusto, in modo da incrementare le nuove vendite e la fidelizzazione.
Assistenza clienti e comunicazioni sulle interruzioni
Analizza le trascrizioni del call center, le interazioni di supporto e gli eventi della rete locale per risolvere i problemi più velocemente e fornire aggiornamenti proattivi sui disservizi.
Ottimizza e automatizza le attività operative
Operazioni di rete autonome
Ottimizza la capacità e le prestazioni della rete, rileva e previeni i problemi prima che si verifichino con agenti basati sui tuoi dati.
Esecuzione del servizio sul campo
Abbina i tecnici agli interventi in base a urgenza, posizione, competenze, disponibilità dei ricambi e informazioni pre-visita per migliorare i tassi di risoluzione al primo intervento.
Riduci frodi e rischi
Rilevamento delle frodi in tempo reale
Analizza l'attività dell'account, il comportamento della rete e i segnali delle transazioni in tempo reale per identificare e bloccare le attività sospette prima che si verifichino perdite.
Prevenzione del SIM swap e delle frodi di identità
Verifica la cronologia del dispositivo, i segnali di posizione e l'identità del cliente durante gli eventi ad alto rischio per bloccare le acquisizioni di account e le attivazioni fraudolente.
Cybersecurity e protezione dell'IoT
Combina l'intelligence sulle minacce con il monitoraggio del traffico di rete e IoT per rilevare dispositivi compromessi, attività anomale e nuove minacce informatiche.
Reportistica su privacy e conformità
Governa i dati sensibili dei clienti con controlli chiari, tracciabilità e auditabilità per soddisfare i requisiti normativi GDPR, CCPA e di settore.
Prodotti in evidenza
Unificare i dati delle telecomunicazioni per ottimizzare le prestazioni della rete, ridurre il tasso di abbandono e prevenire le frodi.
Lakebase
Potenzia le app per la rete, l'esperienza cliente e il rilevamento frodi con Postgres unificato al tuo lakehouse.
Genie
Il tuo partner AI per approfondimenti in linguaggio naturale sulle prestazioni della rete e sul churn dei clienti.
Agent Bricks
Crea agenti IA che ottimizzano le prestazioni di rete e le esperienze dei clienti.
Lakewatch
Proteggi le reti di telecomunicazioni con un SIEM agentivo progettato per una difesa a velocità macchina.
Ecosistema di partner per le telecomunicazioni
Un ecosistema di partner cloud, dati e telecomunicazioni che aiuta i provider a modernizzare le reti, ottenere insight basati sull'IA e offrire esperienze cliente migliori su larga scala.
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