Il nuovo Genie: IA autonoma per il lavoro aziendale complesso

Gli assistenti IA possono eseguire analisi e riassumere riunioni, ma i dipendenti continuano a gestire il lavoro che vi ruota attorno. Questo perché la maggior parte del lavoro aziendale è continua, complessa e basata sui dati. Per monitorare le prestazioni di una pipeline o gestire i budget, qualcuno deve tracciare le modifiche, decidere cosa conta e agire.

All'inizio di quest'anno, abbiamo introdotto Genie One per aiutare i team a comprendere i propri dati e ad agire di conseguenza. Migliaia di clienti utilizzano Genie in produzione, tra cui Zillow, Unilever, adidas, Atlassian e AstraZeneca.

Oggi presentiamo il nuovo Genie: un collega IA autonomo che gestisce in modo proattivo il lavoro aziendale di lunga durata al posto tuo. Genie rimane operativo in modo continuo, tracciando i progressi, gestendo gli input mancanti e intervenendo man mano che arrivano nuove informazioni. Tu definisci i limiti di sicurezza, supervisioni il suo lavoro e approvi dove necessario, mentre Genie si occupa del resto.

Tutta questa autonomia dipende dal contesto di business e da controlli chiari. Genie Ontology offre a Genie una mappa della tua attività, incluse definizioni, metriche, relazioni e conoscenza aziendale. Genie Search aiuta persone e agenti a trovare informazioni nel tuo lakehouse e nelle applicazioni aziendali collegate. Unity Gateway e Unity Catalog gestiscono Genie all'interno delle autorizzazioni e delle policy esistenti, offrendo agli amministratori visibilità su azioni, utilizzo e costi.

Delega il lavoro aziendale complesso con sicurezza

Puoi lavorare con Genie tramite Genie One, email, Slack e Microsoft Teams. Assegna un compito e concedi l'accesso agli strumenti necessari: Genie si assumerà la responsabilità del lavoro in corso, ti contatterà quando servirà un input o un'approvazione e si adatterà ai tuoi feedback.

Ad esempio, Genie può monitorare i reclami assicurativi in arrivo per individuare pattern emergenti di frode e deriva del loss-ratio, per poi assemblare il fascicolo del caso e inoltrarlo ai sottoscrittori quando un segmento esce dalle linee guida. Nel marketing, Genie può gestire le campagne 24 ore su 24, indagare su eventuali cali di performance e proporre modifiche settimanali al budget per l'approvazione. Può anche monitorare la tua email e Slack, prepararti la giornata e avvisarti non appena emergono novità.

Ciò che rende possibile tutto questo è il contesto fornito da Genie Ontology, che spiega a Genie come funziona la tua attività, da cosa si intende per cliente attivo fino a quale metrica di ricavo sia quella autorevole. La memoria personale memorizza le tue preferenze e istruzioni, così non dovrai ripeterle per ogni attività.

Genie è anche proattivo. Nota il lavoro che ripeti, come un aggiornamento settimanale, e si offre di gestirlo. Può anche segnalare problemi che richiedono la tua attenzione ancor prima che tu configuri un'attività. Una volta avviata, può eseguirla secondo una programmazione o rispondere a trigger, ad esempio quando una metrica scende o quando più di 10 clienti chiedono la stessa funzionalità. 

Genie può gestire più attività contemporaneamente. Puoi supervisionarle, guidarle e interromperle in un'unica conversazione, grazie a un pannello di controllo per le attività e gli output attivi. Decidi tu cosa fa Genie in autonomia e cosa richiede la tua approvazione, sempre all'interno dei limiti definiti dalla tua azienda.

Altri modi per portare a termine il lavoro con Genie

Stiamo anche espandendo le funzionalità di Genie con nuovi modi per trovare informazioni, creare lavori finiti e collaborare tra diversi strumenti.

Un unico posto per trovare risposte: cerca tra dipendenti, documenti, ticket e altro ancora dalla stessa barra della chat in cui fai le domande. Genie Search unisce i risultati provenienti da fonti come Google Drive, SharePoint, Jira, Confluence e Workday insieme a dashboard, tabelle, Databricks Apps e Genie Agents di Databricks. Le directory aziendali ti aiutano a esplorare la struttura dei team e a trovare il collega giusto.

Artifacts pronti da condividere: descrivi la presentazione, la dashboard o la pagina HTML interattiva di cui hai bisogno e Genie la creerà direttamente all'interno della conversazione. Perfezionala in chat, quindi presentala, condividila o riutilizzala. Le attività pianificate mantengono aggiornato ogni artefatto man mano che i dati cambiano, mentre le competenze condivise applicano le linee guida del brand aziendale.

"Con gli artefatti in Genie, abbiamo il controllo creativo completo su come presentiamo i nostri dati. Possiamo ottenere esattamente l'aspetto e l'esperienza che desideriamo mantenendo tutto collegato ai nostri dati gestiti: è il meglio di entrambi i mondi."- Guilherme Vivian, Data Manager, Agibank

Lavora tra diverse applicazioni: I connettori MCP consentono a Genie di leggere e intervenire in strumenti popolari come Slack, Zoom, Microsoft 365, Jira, GitHub e il tuo calendario, il tutto basato sulla stessa ontology che fornisce a Genie definizioni, relazioni e contesto per comprendere la tua attività. Tramite i connettori MCP personalizzati puoi anche connetterti a ServiceNow, PagerDuty e altro ancora: Genie può analizzare un incidente utilizzando le modifiche di GitHub e Jira, mantenere aggiornato il ticket e informare il team fino alla risoluzione del problema. E quando qualcuno ottiene ottimi risultati da un flusso di lavoro ripetibile, può pubblicarlo come competenza e condividerlo con il proprio team. Le competenze risiedono in Unity Catalog e vengono eseguite con le autorizzazioni di chi le utilizza.

Genie ovunque tu lavori: invia un messaggio o usa la menzione @ per Genie in Slack e Microsoft Teams, oppure usalo nel browser, sul desktop e su iOS e Android. I plugin portano inoltre il contesto aziendale di Genie in strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT e Claude.

Genie Agents: competenze specializzate per ogni team

Genie lavora al fianco di ogni utente aziendale e Genie Agents portano competenze specializzate a interi team. Migliaia di team li utilizzano già in ambito marketing, vendite, finanza e operations. Un dipartimento configura un agente con i dati, i file, gli strumenti e le istruzioni di cui ha bisogno, gestendone poi l'accesso e l'utilizzo. I team possono lavorare con gli agenti in Genie One o tramite API, applicazioni personalizzate e flussi di lavoro automatizzati.

Lavora su dati strutturati e non strutturati: Genie Agents ora opera non solo su tabelle strutturate, ma anche su PDF, presentazioni e altro ancora. Content search in Unity Catalog Volumes rende tutto ciò possibile senza un indice vettoriale separato. Un responsabile vendite che si chiede perché una regione stia perdendo affari può ottenere un'analisi che unisce dati di pipeline e report di vincite/perdite, con citazioni a livello di pagina che rendono facile verificare le prove a supporto.

Dall'indagine all'azione: I connettori consentono a Genie Agents di leggere e agire in strumenti tra cui Slack, Atlassian, GitHub, Gmail, Google Drive e Microsoft 365. Un agente può analizzare un problema, creare un ticket e preparare un riepilogo per il canale del team, portando i risultati nei sistemi in cui i team lavorano.

Condividi le competenze oltre la tua organizzazione: OpenSharing for Genie Agents consente ai team di condividere agenti governati con partner e clienti, precaricati con i dati, le istruzioni e le conoscenze di cui hanno bisogno per ottenere valore immediato. Per i casi d'uso più sensibili, Genie Clean Rooms consente ai destinatari di fare domande e ottenere risposte senza esporre i dati sottostanti o la logica proprietaria, con controlli come i limiti sulle conversazioni e sugli output.

"Genie Agents permette ai nostri esperti di dominio di trasformare la loro conoscenza dei dati direttamente in un prodotto. Quello che prima richiedeva un intero ciclo di sviluppo ora richiede giorni, e ogni risposta rimane all'interno del nostro perimetro di governance."- Priyanka John, Vice President, S&P Global Energy

Genie Ontology: contesto agentico che cresce con il tuo business

Sia che Genie gestisca una singola attività o una responsabilità continua, deve comprendere la tua azienda e il modo in cui le informazioni nei vari sistemi si collegano. Genie Ontology offre all'intelligenza artificiale in tutta la tua azienda questa comprensione condivisa. Collega dati strutturati e non strutturati con definizioni, relazioni e conoscenza organizzativa.

Creato dagli agenti, governato dalle persone: Gli agenti creano la maggior parte di Genie Ontology automaticamente dai dashboard, dalle query e dai notebook che le persone usano già, e continua ad apprendere con ogni query e interazione dell'intelligenza artificiale in tutta la tua organizzazione. Fonti di conoscenza esterne estendono quell'apprendimento alla logica di business in strumenti di BI come Power BI. I team stabiliscono definizioni autorevoli in Unity Catalog e l'algoritmo OntoRank assegna la precedenza a tali definizioni, in modo che ogni agente lavori basandosi sulla stessa comprensione governata del business.

Comprendere persone e team: Le directory aziendali, a partire da Workday, integrano persone, team e relazioni di reporting in Genie Ontology. OntoRank combina tali relazioni con segnali di attività che mostrano chi lavora effettivamente insieme, in modo che Genie possa valutare ciò che è più rilevante per la persona che fa la domanda.

Mantieni i controlli di amministrazione: Ontology Manager offre ai team uno spazio condiviso per gestire e personalizzare il contesto man mano che l'azienda evolve. Gli amministratori possono monitorare lo stato del contesto, mentre gli esperti di dominio curano la conoscenza che conoscono meglio. Unity Catalog Domains, Pages e Ontology Snippets supportano sia le definizioni curate dagli esperti che la conoscenza che Genie apprende automaticamente. Gli avvisi proattivi sulle lacune segnalano concetti frequentemente richiesti che mancano di definizioni governate, e i proprietari possono promuovere la conoscenza utile appresa in Pages autorevoli.

Il contesto di business condiviso aiuta anche a migliorare l'accuratezza e a ridurre l'uso dei token. In un nuovo benchmark creato con Turing, abbiamo confrontato Genie, basato su Genie Ontology, con due agenti di frontiera leader sulle stesse attività nello stesso workspace di Databricks. Genie ha risposto correttamente nel 91% delle esecuzioni delle attività, 1,6 volte il tasso dell'agente di frontiera più forte, utilizzando meno della metà dei token. Le attività richiedevano il collegamento di conoscenze distribuite su tabelle, dashboard e notebook, non semplicemente l'accesso ai dati.

"Genie Ontology è esattamente ciò di cui abbiamo bisogno per scalare l'intelligenza artificiale senza perdere il contesto di business che la rende utile. È un moltiplicatore di forza per i nostri team di dati." - Noah Cepela, SVP, Analytics and Insights, Mode Global

Genie Search: la nuova ricerca ibrida creata per l'intelligenza artificiale aziendale

Genie Ontology offre a Genie una comprensione condivisa del tuo business. Per mettere all'opera tale comprensione, Genie deve anche trovare informazioni rilevanti ovunque si trovino, dalle tabelle del lakehouse a documenti, ticket e wiki. Altrettanto importante, deve applicare i controlli di accesso di ciascuna risorsa.

Oggi presentiamo Genie Search, un nuovo tipo di ricerca ibrida basata sull'intelligenza artificiale che porta la ricerca aziendale in Databricks, senza alcuna infrastruttura di ricerca separata da acquisire e nessun modello di autorizzazione separato da gestire. 

Genie Search combina un indice di contenuti provenienti da app aziendali principali come Google Drive, Jira, Confluence, Workday e SharePoint con la ricerca in tempo reale tramite MCP. L'indice fornisce un accesso rapido e accurato, mentre MCP recupera gli aggiornamenti più recenti e la lunga coda di app che non possono essere indicizzate. Per ogni attività, Genie attinge dall'indice, da MCP o da SQL, quindi compone una risposta unica con citazioni. Il risultato sono risposte più complete con un minor numero di chiamate di strumenti e token.

Oltre ai vantaggi standard di un indice di ricerca, Genie Search alimenta anche Genie Ontology, in modo che i tuoi ticket e documenti diventino prove che OntoRank valuta quando decide quali fonti considerare affidabili. Tramite Unity Catalog, Genie Search mappa i controlli di accesso di ciascuna fonte insieme al suo contenuto e li applica prima di restituire qualsiasi risultato, in modo che nessuno veda un documento in Genie che non potrebbe aprire nell'applicazione originale. 

Plugin di Genie: metti il contesto al lavoro all'interno di tutti i tuoi strumenti di intelligenza artificiale

Lo stesso contesto di business che alimenta Genie può anche supportare il lavoro in altri assistenti di intelligenza artificiale. Collega i tuoi dati una volta, lascia che Genie costruisca la tua ontologia a partire da come lavorano i tuoi team, quindi porta quel contesto tramite plugin di Genie a ChatGPT, Claude, Copilot e Grok Bot. Puoi anche usare direttamente Genie MCP per connettere Genie ad altri strumenti di intelligenza artificiale.

Gli agenti possono passare un'intera domanda di business a Genie o richiedere il contesto necessario per un'attività più ampia. Genie applica definizioni governate, rispetta le autorizzazioni degli utenti e cita le sue fonti. 

Un piano di controllo dell'intelligenza artificiale con Unity Gateway

Man mano che Genie si assume compiti continui nei sistemi aziendali, gli amministratori devono controllare chi lo usa, a cosa può accedere e quanto costa. Unity Gateway riunisce questi controlli, consentendo agli amministratori di gestire Genie insieme ad agenti di codifica, modelli, strumenti MCP e competenze.

Accesso ai dati: Genie agisce con la tua identità e accede solo alle informazioni che sei autorizzato a vedere. Rispetta le autorizzazioni di Unity Catalog e, per i contenuti indicizzati da Genie Search, le autorizzazioni di ciascun sistema di origine. Quando gli utenti necessitano di accesso aggiuntivo, Genie può preparare una richiesta di accesso da far esaminare e inviare. Amministratori e proprietari dei dati mantengono l'autorità di approvazione.

Strumenti e azioni: Gli amministratori controllano l'accesso ai connettori, gli strumenti MCP e i requisiti di approvazione. Gli utenti aziendali scelgono cosa Genie può fare in autonomia entro tali limiti. Unity Catalog governa le competenze riutilizzabili e gli stessi controlli si applicano quando agenti esterni come Claude chiamano Genie tramite MCP.

Utilizzo, costi e controllo: Ogni azione compiuta da Genie viene tracciata ed è verificabile. Gli amministratori possono impostare budget per workspace e per utente, limiti di spesa e avvisi. Possono anche chiedere a Genie di indagare sull'utilizzo e sui tracciamenti degli agenti per individuare token sprecati e chiamate di strumenti costose. 

Inizia

Con Genie, i team possono passare dal chiedere aiuto all'intelligenza artificiale per singole attività all'affidarle la responsabilità di lavori continui, con contesto di business condiviso e controlli integrati. Scopri di più:

• Genie: Nuovi annunci  |  Panoramica del prodotto
• Genie Ontology & Genie Search: Nuovi annunci  |  Panoramica del prodotto
• Genie Agents: Nuovi annunci  |  Panoramica del prodotto
• Plugin di Genie: Nuovi annunci

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(Questo post sul blog è stato tradotto utilizzando strumenti basati sull'intelligenza artificiale) Post originale