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                  • クラウドプロバイダ
                    Databricks on AWS、Azure、GCP
                    • コンサルティング・SI
                      Databricks の構築・デプロイ、Databricks への移行のエキスパート
                      • 技術パートナー
                        既存のツールをレイクハウスに接続
                        • C&SI パートナー
                          レイクハウスの構築・デプロイメント、レイクハウスへの移行
                          • データパートナー
                            データコンシューマーのエコシステムにアクセス
                            • パートナーソリューション
                              業界・移行のニーズに応じたカスタムソリューション
                              • Databricks で構築
                                ビジネスの創造・マーケティング・成長
                              • Databricks プラットフォーム
                                • プラットフォームの概要
                                  データ・分析・AI のための統合プラットフォーム
                                  • データ管理
                                    データの信頼性・セキュリティ・パフォーマンス
                                    • 共有
                                      オープン、セキュア、ゼロコピーでのデータ共有
                                      • データウェアハウジング
                                        バッチ、ストリーミングデータのための ETL とオーケストレーション
                                        • ガバナンス
                                          データ・分析・AI のための統合ガバナンス
                                          • データエンジニアリング
                                            バッチ、ストリーミングデータのための ETL とオーケストレーション
                                            • 人工知能(AI)
                                              ML と生成 AI アプリケーションの構築とデプロイメント
                                              • データサイエンス
                                                データサイエンスの大規模な連携
                                                • BI
                                                  実世界データのインテリジェント分析
                                                  • アプリケーション開発
                                                    安全なデータと AI アプリを迅速に構築
                                                    • データベース
                                                      データアプリとAIエージェントのための Postgres
                                                    • 統合とデータ
                                                      • マーケットプレイス
                                                        データ、分析、AI のためのオープンマーケットプレイス
                                                        • IDE 統合
                                                          お気に入りの IDE(統合開発環境)でレイクハウスを構築
                                                          • パートナーコネクト
                                                            Databricks エコシステムの検索と統合
                                                          • ご利用料金
                                                            • Databricks のご利用料金
                                                              料金設定、DBU、その他
                                                              • コスト計算ツール
                                                                クラウド利用でのコンピュートコストの試算
                                                              • オープンソース
                                                                • オープンソーステクノロジー
                                                                  プラットフォームを支えるイノベーションをもっと詳しく
                                                                • 業界向け Databricks
                                                                  • 通信
                                                                    • メディア・エンターテイメント
                                                                      • 金融サービス
                                                                        • 官公庁・公共機関
                                                                          • 医療・ライフサイエンス
                                                                            • リテール・消費財
                                                                              • 製造
                                                                                • 全て見る
                                                                                • クロスインダストリーソリューション
                                                                                  • サイバーセキュリティ
                                                                                    • マーケティング
                                                                                    • 移行・デプロイメント
                                                                                      • データの移行
                                                                                        • プロフェッショナルサービス
                                                                                        • ソリューションアクセラレータ
                                                                                          • ソリューションアクセラレータ一覧
                                                                                            成果を加速
                                                                                          • トレーニング・認定試験
                                                                                            • トレーニング概要
                                                                                              ニーズに合わせたカリキュラムを探す
                                                                                              • Databricks アカデミー
                                                                                                Databricks ラーニングプラットフォームにサインインする
                                                                                                • 認定
                                                                                                  スキル・認定で差別化を図る
                                                                                                  • 無料版
                                                                                                    専門家向けデータとAIツールを無料で学べます
                                                                                                    • 大学との連携
                                                                                                      Databricks を教材として活用
                                                                                                    • イベント
                                                                                                      • DATA+AI サミット
                                                                                                        • Data+AI ワールドツアー
                                                                                                          • Data Intelligence Days
                                                                                                            • イベントカレンダー
                                                                                                            • ブログ・ポッドキャスト
                                                                                                              • Databricks ブログ
                                                                                                                最新情報、製品発表、その他の情報
                                                                                                                • Databricks Mosaic AIリサーチブログ
                                                                                                                  AI世代に関する最新リサーチ
                                                                                                                  • Data Brew ポッドキャスト
                                                                                                                    ご相談・お問い合わせ
                                                                                                                    • ポッドキャスト:Data+AI のチャンピオン
                                                                                                                      イノベーションを支えるデータリーダーのインサイト
                                                                                                                    • お役立ちリソース
                                                                                                                      • カスタマーサポート
                                                                                                                        • ドキュメント
                                                                                                                          • コミュニティ
                                                                                                                          • もっと詳しく
                                                                                                                            • リソースセンター
                                                                                                                              • デモセンター
                                                                                                                                • アーキテクチャ センター
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                                                                                                                                              Curating High-Quality Customer Identities

                                                                                                                                              Published: February 27, 2025

                                                                                                                                              小売・消費財1分未満

                                                                                                                                              ジェニー・ズー、Caleb Benningfield、ブライアン・スミス(Bryan Smith) による投稿

                                                                                                                                              この投稿を共有する

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                                                                                                                                              • アイデンティティ解決(IDR)は顧客洞察のために不可欠です - これは、断片化した顧客のインタラクション(オンライン、店舗、メール、広告)を一つのアイデンティティに統一することで、離反、パーソナライゼーション、不正検出のための正確な予測を可能にします。
                                                                                                                                              • Databricks + Amperityの統合はIDRを簡素化します - Delta Sharing、AI自動化、45以上のマッチングアルゴリズムを使用して、Amperity Identity Resolutionエンジンは顧客レコードを統一されたアイデンティティグラフにマージし、Databricksでアクセス可能にします。
                                                                                                                                              • IDRのビジネスへの影響 - 統合された顧客データは、パーソナライズされたマーケティング、商品の取り揃え、店舗配置、詐欺検出、さらにはHRの洞察にまで改善をもたらし、より良い意思決定と顧客エンゲージメントを実現します。

                                                                                                                                              商品推薦、解約予測、広告の効果測定、不正検出といったユースケースを考えたとき、共通する課題は、さまざまな接点で一貫して顧客を識別することです。同じ顧客がオンラインで閲覧し、店舗で購入し、マーケティングメールを開封し、広告をクリックしているにもかかわらず、それらを別々の行動として認識してしまうと、顧客の全体像を正しく把握できません。その結果、顧客のニーズや嗜好を見極めたり、将来の行動を予測したりする能力が制限されてしまいます。

                                                                                                                                              しかし、こうした顧客の一貫した識別は非常に困難です。多くの場合、顧客は明示的な識別情報を提供せずに企業と接触します。また、識別情報が提供されたとしても、一貫性がないことが多々あります。例えば、ある顧客がクレジットカード決済では「Jennifer」、ロイヤルティプログラムには「Jenny」として個人メールで登録し、オンライン広告を勤務先のメールアドレスでクリックした場合、企業側では3人の異なる顧客として認識される可能性があります(図1)。

                                                                                                                                              顧客のアイデンティティ
                                                                                                                                              Figure 1. Some of the many different identifiers associated with one individual

                                                                                                                                              これを一人の顧客で解決するのは難しいですが、本当の複雑さは、小売業者が継続的に関与する何十万人、あるいは何百万人のユニークな顧客全体でこれを解決することにあります。さらに、顧客の詳細情報は静的ではありません - 新たな行動、識別子、世帯間の関係が明らかになるにつれて、顧客が誰であるかの理解も進化し続けなければなりません。

                                                                                                                                              アイデンティティ解決(IDR)は、これらすべての詳細をまとめて各顧客の統一されたビューを得るために使用する手法を説明するために使用する用語です。効果的なIDRは重要であり、例えばパーソナライズされたマーケティングなど、顧客を中心としたすべてのプロセスを可能にし、影響を与えます。

                                                                                                                                              アイデンティティ解決プロセスの理解

                                                                                                                                              多くのシナリオでは、顧客のアイデンティティは、私たちが個人を特定する情報(PII)と呼ぶデータを通じて確立されます。名前、姓、郵便住所、メールアドレス、電話番号、アカウント番号などは、顧客とのインタラクションを通じて収集される一般的なPIIの一部です。

                                                                                                                                              PIIの重複部分を使用して、個々のレコードをマッチングおよびマージしようとするかもしれませんが、PIIの種類によって許容される不確実性の度合いは異なります。例えば、誤って入力されたメールアドレスや電話番号に対しては正規化手法を使用し、名前のバリエーション(例えば、Jennifer vs Jenny vs Jen)に対してはファジーマッチング手法を使用するかもしれません(図2)。

                                                                                                                                              重複するPIIを通じてレコードをマッチング
                                                                                                                                              Figure 2. Matching records via overlapping PII

                                                                                                                                              しかし、PIIが重複していない状況がしばしばあります。例えば、顧客は一つの記録で名前と郵便住所を提供し、別の記録で名前とメールアドレスを提供し、さらに別の記録で電話番号と同じメールアドレスを提供するかもしれません。関連性を通じて、これらがすべて同一人物であると推測することができます。これは我々の不確実性に対する許容度によります(図3)。

                                                                                                                                              レコードを関連付けて顧客のより包括的なビューを形成する
                                                                                                                                              Figure 3. Associating records to form a more comprehensive view of a customer

                                                                                                                                              IDRプロセスの核心は、異なるデータ要素に合わせてカスタマイズされた厳密なマッチングルールとファジーマッチング技術を組み合わせてレコードをリンクし、統一された顧客のアイデンティティを確立することにあります。結果として得られるのは、新たな詳細が収集され、アイデンティティグラフに組み込まれるにつれて進化する、顧客が誰であるかについての確率的な理解です。

                                                                                                                                              アイデンティティグラフの構築

                                                                                                                                              顧客のアイデンティティグラフを構築し、維持する課題は、DatabricksのAmperity Identity Resolutionエンジンとの統合によって容易になります。世界で最も優れた、第一パーティのIDRソリューションとして広く認識されているAmperityは、45以上のアルゴリズムを利用して顧客レコードをマッチングし、マージします。このプラグアンドプレイの統合により、Databricksの顧客は、自分たちのデータをAmperityとシームレスに共有し、顧客レコードの集合がどのように統一されたアイデンティティに解決するかについて詳細な洞察を得ることができます。(図4)。

                                                                                                                                              DatabricksとAmperityのIdentity Resolutionソリューションとの統合
                                                                                                                                              Figure 4. The integration between Databricks and Amperity’s Identity Resolution solution.

                                                                                                                                              この統合を設定し、AmperityでIDRを実行するプロセスは非常に簡単です:

                                                                                                                                              1. Amperity Bridgeを介してDatabricksとのDelta Sharing接続を設定します
                                                                                                                                              2. 共有データ内のさまざまなPII要素にAI自動化を使用してタグ付けを行います
                                                                                                                                              3. Amperity Stitchアルゴリズムを実行して、IDRグラフを組み立てます
                                                                                                                                              4. 結果の出力をDatabricksカタログにマッピングします
                                                                                                                                              5. 必要に応じてグラフを更新します

                                                                                                                                              これらの手順の詳細なガイドは、Amperity Identity Resolution Quickstart Guideで見つけることができ、プロセスのビデオウォークスルーはここで視聴できます:

                                                                                                                                              アイデンティティグラフの活用

                                                                                                                                              この統合の最終結果は、統一された顧客要素と、各顧客の優先的なアイデンティティ情報の提案を含む関連テーブルのセットです(図5)。

                                                                                                                                              AmperityのIdentity Resolution
                                                                                                                                              Figure 5. The identity resolution data set generated by Amperity’s Identity Resolution

                                                                                                                                              データエンジニア、データサイエンティスト、アプリケーション開発者は、Databricksで結果のデータを利用して、一般的な企業のニーズとユースケースに対応する幅広いソリューションを構築することができます:

                                                                                                                                              • 顧客洞察:内部および外部の顧客データレコードをリンクできることで、組織は顧客の行動や好みについてより深く、より正確な洞察を得ることができます。
                                                                                                                                              • パーソナライズされたマーケティング&体験: これらの洞察を利用し、顧客がさまざまなプラットフォームでエンゲージメントを行うのをよりよく識別することで、組織はよりターゲット指向のメッセージとオファーを提供し、よりパーソナライズされた体験を作り出すことができます。
                                                                                                                                              • 商品の取り揃え: 誰が何を購入しているのかについてより正確なイメージを持つことで、組織は特定の場所での顧客の人口統計をよりよくプロファイリングし、対象となる人口に響くような商品の取り揃えを作り出すことができます。
                                                                                                                                              • 店舗配置:同じ人口統計学的洞察は、組織が新しい店舗の場所の可能性を評価し、他の地域で成功裏にエンゲージメントを行った顧客と同様の顧客が住んでいる地域を特定するのに役立ちます。
                                                                                                                                              • 不正検出: 個々の人々が自分自身をどのように識別しているかについてより明確なイメージを作り出すことで、組織はプロモーションオファーをゲーム化しようとする悪質な行為者をよりよく見つけ出し、ブロックされたパーティリストを回避しようとするか、自分のものでない資格情報を使用しようとすることをよりよく見つけ出すことができます。
                                                                                                                                              • HRシナリオ&従業員の洞察:そして、顧客と同様に、組織は既存または潜在的な従業員についてより包括的なビューを開発することで、採用、雇用、保持の実践をよりよく管理することができます。

                                                                                                                                              顧客IDの統合を始めるには

                                                                                                                                              もし貴社が顧客IDの統合(アイデンティティリゾリューション)に課題を抱えているなら、AmperityのIdentity Resolutionを活用し、無料の30日間のトライアルから始めることができます。

                                                                                                                                              トライアルを開始する前に、以下の準備をおすすめします。

                                                                                                                                              1. 顧客データにアクセスできる環境を整備する
                                                                                                                                              2. Databricks環境でDelta Sharingを設定できるようにする
                                                                                                                                              3. Amperityが提供するサンプルデータを使用し、クイックスタートガイドの手順を実践することで、全体のプロセスに慣れる

                                                                                                                                              また、DatabricksおよびAmperityの担当者に相談すれば、より詳細な情報や貴社の具体的なニーズに応じた活用方法について案内を受けることも可能です。

                                                                                                                                              最新の投稿を通知します

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                                                                                                                                              databricks logo
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                                                                                                                                              Databricks を選ぶ理由
                                                                                                                                              • エグゼクティブ向け
                                                                                                                                              • スタートアップ向け
                                                                                                                                              • レイクハウスアーキテクチャ
                                                                                                                                              • Mosaic Research
                                                                                                                                              導入事例
                                                                                                                                              • 注目の導入事例
                                                                                                                                              パートナー
                                                                                                                                              • クラウドプロバイダ
                                                                                                                                              • 技術パートナー
                                                                                                                                              • データパートナー
                                                                                                                                              • Databricks で構築
                                                                                                                                              • コンサルティング・SI
                                                                                                                                              • C&SI パートナー
                                                                                                                                              • パートナーソリューション
                                                                                                                                              Databricks を選ぶ理由
                                                                                                                                              • エグゼクティブ向け
                                                                                                                                              • スタートアップ向け
                                                                                                                                              • レイクハウスアーキテクチャ
                                                                                                                                              • Mosaic Research
                                                                                                                                              導入事例
                                                                                                                                              • 注目の導入事例
                                                                                                                                              パートナー
                                                                                                                                              • クラウドプロバイダ
                                                                                                                                              • 技術パートナー
                                                                                                                                              • データパートナー
                                                                                                                                              • Databricks で構築
                                                                                                                                              • コンサルティング・SI
                                                                                                                                              • C&SI パートナー
                                                                                                                                              • パートナーソリューション
                                                                                                                                              製品
                                                                                                                                              レイクハウスプラットフォーム
                                                                                                                                              • プラットフォーム
                                                                                                                                              • 共有
                                                                                                                                              • データガバナンス
                                                                                                                                              • 人工知能(AI)
                                                                                                                                              • DBRX
                                                                                                                                              • データベース
                                                                                                                                              • データ管理
                                                                                                                                              • データウェアハウス
                                                                                                                                              • データエンジニアリング
                                                                                                                                              • データサイエンス
                                                                                                                                              • アプリケーション開発
                                                                                                                                              ご利用料金
                                                                                                                                              • 料金設定の概要
                                                                                                                                              • 料金計算ツール
                                                                                                                                              オープンソース
                                                                                                                                              統合とデータ
                                                                                                                                              • マーケットプレイス
                                                                                                                                              • IDE 統合
                                                                                                                                              • パートナーコネクト
                                                                                                                                              レイクハウスプラットフォーム
                                                                                                                                              • プラットフォーム
                                                                                                                                              • 共有
                                                                                                                                              • データガバナンス
                                                                                                                                              • 人工知能(AI)
                                                                                                                                              • DBRX
                                                                                                                                              • データベース
                                                                                                                                              • データ管理
                                                                                                                                              • データウェアハウス
                                                                                                                                              • データエンジニアリング
                                                                                                                                              • データサイエンス
                                                                                                                                              • アプリケーション開発
                                                                                                                                              ご利用料金
                                                                                                                                              • 料金設定の概要
                                                                                                                                              • 料金計算ツール
                                                                                                                                              統合とデータ
                                                                                                                                              • マーケットプレイス
                                                                                                                                              • IDE 統合
                                                                                                                                              • パートナーコネクト
                                                                                                                                              ソリューション
                                                                                                                                              業種別
                                                                                                                                              • 通信
                                                                                                                                              • 金融サービス
                                                                                                                                              • 医療・ライフサイエンス
                                                                                                                                              • 製造
                                                                                                                                              • メディア・エンタメ
                                                                                                                                              • 官公庁・公共機関
                                                                                                                                              • リテール・消費財
                                                                                                                                              • 全て表示
                                                                                                                                              クロスインダストリーソリューション
                                                                                                                                              • サイバーセキュリティ
                                                                                                                                              • マーケティング
                                                                                                                                              データの移行
                                                                                                                                              プロフェッショナルサービス
                                                                                                                                              ソリューションアクセラレータ
                                                                                                                                              業種別
                                                                                                                                              • 通信
                                                                                                                                              • 金融サービス
                                                                                                                                              • 医療・ライフサイエンス
                                                                                                                                              • 製造
                                                                                                                                              • メディア・エンタメ
                                                                                                                                              • 官公庁・公共機関
                                                                                                                                              • リテール・消費財
                                                                                                                                              • 全て表示
                                                                                                                                              クロスインダストリーソリューション
                                                                                                                                              • サイバーセキュリティ
                                                                                                                                              • マーケティング
                                                                                                                                              リソース
                                                                                                                                              ドキュメント
                                                                                                                                              カスタマーサポート
                                                                                                                                              コミュニティ
                                                                                                                                              トレーニング・認定試験
                                                                                                                                              • トレーニング
                                                                                                                                              • 認定
                                                                                                                                              • 無料版
                                                                                                                                              • 大学との連携
                                                                                                                                              • Databricks アカデミー
                                                                                                                                              イベント
                                                                                                                                              • DATA+AI サミット
                                                                                                                                              • Data+AI ワールドツアー
                                                                                                                                              • Data Intelligence Days
                                                                                                                                              • イベントカレンダー
                                                                                                                                              ブログ・ポッドキャスト
                                                                                                                                              • Databricks ブログ
                                                                                                                                              • Databricks Mosaic AIリサーチブログ
                                                                                                                                              • Data Brew ポッドキャスト
                                                                                                                                              • Data+AI のチャンピオンシリーズ
                                                                                                                                              トレーニング・認定試験
                                                                                                                                              • トレーニング
                                                                                                                                              • 認定
                                                                                                                                              • 無料版
                                                                                                                                              • 大学との連携
                                                                                                                                              • Databricks アカデミー
                                                                                                                                              イベント
                                                                                                                                              • DATA+AI サミット
                                                                                                                                              • Data+AI ワールドツアー
                                                                                                                                              • Data Intelligence Days
                                                                                                                                              • イベントカレンダー
                                                                                                                                              ブログ・ポッドキャスト
                                                                                                                                              • Databricks ブログ
                                                                                                                                              • Databricks Mosaic AIリサーチブログ
                                                                                                                                              • Data Brew ポッドキャスト
                                                                                                                                              • Data+AI のチャンピオンシリーズ
                                                                                                                                              企業情報
                                                                                                                                              企業概要
                                                                                                                                              • Databricks について
                                                                                                                                              • 経営陣
                                                                                                                                              • Databricks Ventures
                                                                                                                                              • ご相談・お問い合わせ
                                                                                                                                              採用情報
                                                                                                                                              • 採用情報概要
                                                                                                                                              • 求人情報
                                                                                                                                              プレス・ニュース記事
                                                                                                                                              • ニュースルーム
                                                                                                                                              • 受賞歴と業界評価
                                                                                                                                              セキュリティと信頼
                                                                                                                                              企業概要
                                                                                                                                              • Databricks について
                                                                                                                                              • 経営陣
                                                                                                                                              • Databricks Ventures
                                                                                                                                              • ご相談・お問い合わせ
                                                                                                                                              採用情報
                                                                                                                                              • 採用情報概要
                                                                                                                                              • 求人情報
                                                                                                                                              プレス・ニュース記事
                                                                                                                                              • ニュースルーム
                                                                                                                                              • 受賞歴と業界評価
                                                                                                                                              databricks logo

                                                                                                                                              Databricks Inc.
                                                                                                                                              160 Spear Street, 15th Floor
                                                                                                                                              San Francisco, CA 94105
                                                                                                                                              1-866-330-0121

                                                                                                                                              採用情報

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