GCIがDatabricksを活用して顧客とビジネスに価値を創出

約665,000平方マイルに広がる少数の都市ハブと多くの地方コミュニティを抱えるアラスカは、少なくとも広大です。テキサス、カリフォルニア、モンタナの次の3つの最大の州を合わせたよりも大きいアラスカは、海、川、山、氷河、ツンドラ、さらには熱帯雨林の険しい地域に広がっています。1979年以来、GCIは州全体のネットワークに47億ドル以上を投資し、アラスカの人々に信頼性の高いブロードバンドおよびワイヤレスサービスへのアクセスを提供し、コミュニティ同士、そして世界と接続してきました。これらのサービスを提供することで、数百万ものソースから数兆ものデータ要素が生成されます。GCIとDatabricksは、Databricksエコシステムを活用してデータのキャプチャ、分析、理解の方法に革命を起こすことで、この課題に正面から取り組むために提携しました。このパートナーシップは単なるツールではなく、顧客とビジネスの価値を創造することです。

データ課題に共に立ち向かう

GCIは6年前にDatabricksとのパートナーシップを開始し、その際、レガシーデータとHadoopインフラストラクチャをAzure上で実行されるDatabricksに移行しました。以来、GCIはUnity Catalogを活用してプラットフォーム全体でデータアクセスを統合し、Databricks Asset Bundlesでデータガバナンスを改善し、解約を削減してネットワーク投資をガイドするためのMLモデルを構築してきました。GCIは現在、データ管理の方法に革命を起こすために新しい機能を使用しています。その一例が、データ集計と変換を合理化するためのMetric Viewsの使用です。もう一つは、AI/BI GenieとDynamic Dashboardsを使用してステークホルダーに情報を提供することです。

Metric Viewsがネットワークインサイトを解き放つ

GCIはMetric Viewsを使用して、膨大なテレメトリデータセットから顧客エクスペリエンスとネットワークパフォーマンスのKPIを計算します。以前の方法と比較して、パフォーマンスで数桁の改善とコスト削減で1桁の改善を達成しました。遅くて扱いにくい従来の集計テーブルとは異なり、Metric Viewsは複雑なデータグルーピング方法を使用する場合でも、迅速で効率的な分析を可能にします。さらに、メトリックメタデータとデータエンジニアリングの分離により、労働の分業が改善されました。GCIの主題専門家はメジャーの定義に集中でき、エンジニアはパイプライン管理に集中できます。この分業により、イノベーションが加速し、チーム間のコラボレーションが強化されます。また、Metric ViewsはInfrastructure-as-Codeでデプロイされるため、バージョン管理とコンプライアンスを容易に確保できます。

AI/BI GenieとDynamic Dashboards

マーケティングや財務などの社内ステークホルダーは、単なるチャート以上のものを求めています。彼らは、日常的にパブリックLLMで行っているように、会話形式の言語で質問を投げかけることで、データと対話したいと考えています。AI/BI Genieにより、GCIは、探索トピックに関連する情報ドメインに限定されたチャットボットをそれらに提供できます。また、Unity Catalogで設定されたセキュリティポリシーにも準拠しています。AI/BI Genieにより、GCIのアナリストは、 successive visualizations を作成する際の行き来を回避し、より迅速に情報をプッシュアウトできます。

Dynamic Dashboardsにより、GCIはAI支援コーディングの助けを借りて、より迅速に visualizations を構築できます。また、別の visualization プラットフォームにデータを渡す必要がなくなるため、ステークホルダーへの情報提供が迅速化されます。Databricks Oneインターフェイスにより、GCIはセキュリティポリシーに応じてGeniesとダッシュボードの可用性を調整できます。

継続的な改善を共有目標として

今後も、GCIとDatabricksは、最適な顧客エクスペリエンスを提供するために提携を継続していきます。GCIの上級副社長兼最高技術責任者であるTroy Goldie氏は、「GCIは、顧客のネットワークエクスペリエンスを継続的に改善しようとしており、情報探索はその取り組みにおいて重要な役割を果たします。同様に、Databricksはプラットフォームを継続的に改善し、私たちのニーズを予測しています。そして、コストを抑えながらそれを行っています。GCIとDatabricksは、アラスカの人々がニューヨークやサンフランシスコの人々と同じ高性能ネットワークにアクセスできるようにすることを楽しみにしています。」と述べています。

通信業界向けデータインテリジェンスプラットフォームの詳細をご覧になるか、デモをリクエストして、貴社が競争上のインサイトをどのように活用できるかをご確認ください。

(このブログ記事はAI翻訳ツールを使用して翻訳されています) 原文記事